一、回归经营的本质:以“作为人,何谓正确”来判断
我认为,所谓经营,就是依据原理原则追求事物的本质,以“作为人,何谓正确”来进行判断。
在对事物做出判断时,随时追溯到事物的本质,同时,要以做人最基本的道德、良心为基础,把做人何谓正确作为基准进行判断,这是最为重要的。
从27岁开始经营企业一直到现在,我一贯秉持这样的思维方式开展经营活动。
我所说的做人的正确准则,就是孩童时代,乡下的父母常说的“这种事可做”“那种事不可做”。就是小学、初中时,老师教导的“善恶”等极为朴实的伦理观。
简单地说,可以用公平、公正、正义、勤奋、勇气、博爱、谦虚、诚实这些词汇来表述。
在经营活动中,在考虑所谓的战略战术之前,我首先考虑“作为人,何谓正确”,以此作为判断的基准。
凡事都不追究本质,只是跟随所谓的常识,那么就不需要自己负责思考判断。
或许有人认为,只要随大流,与别人做相同的事就没有什么风险,因为不是什么大问题,更不必特别较真,不必那么深入地思考。
但是,只要经营者有一点这样的念头,我所说的依据原理原则经营就不可能实行。
不管多么细小的事情都要追溯到原理原则,彻底地思考。
人生也好,经营也好,应该遵照同样的原理原则。只要遵守这些原理原则,就不会犯大错误。
正因为如此,才不会困惑,才能堂堂正正展开经营活动,这也与其后的成功相连。
二、回归高收益的本质:销售最大化,费用最小化
京瓷开始运行时,我没有经营经验和相关知识,对企业会计更是一窍不通,所以请外援公司派来的财务科长协助会计事务。
一到月底,我就抓住他问:“这个月怎么样?”结果夹杂着许多会计专业术语的解答,令技术出身的我十分头痛。
我忍不住说:“如果销售减去费用,剩余就是利润,那么,只要把销售额增加到最大,把费用压缩到最小,不就行了吗?”估计那位科长当时吃了一惊。
从那时起,我就把“销售最大化、费用最小化”当作经营的大原则。
虽然是一条非常单纯的原则,但就是忠实贯彻这一原则,京瓷成为了高收益体质的优秀企业。
我们往往有一种倾向,就是把事情考虑得过于复杂。但是,为了把握事物的本质,有必要把复杂现象简单化。
把事情看得越简单,就越接近事物的本来面目,也就是说,越接近真理。
所以,看起来很复杂的经营,说到底,只不过是彻底追求“销售最大化和经费最小化”这样一个简单的原则而已。
尽力去把复杂现象简单化,这种思维方式,在企业经营中非常重要。
正是由于“追求销售最大化,费用最小化”,京瓷首个财年的税前利润率就超过了10%,之后,我一直坚持贯彻这样的方针,京瓷也因此实现了持续性的高收益。
四、回归管理的本质:以人心为本
京瓷创立不足30名员工,既没有资金、实绩,也没有信用,是一个弱不禁风的小微企业。我之前是技术员,没有任何有关企业经营的知识和经验。
我总是忐忑不安,感觉肩负的重担可能将我压垮。在这种情况下,我开始认真探求在企业经营中,“确实可靠的东西”是什么。
历经种种烦恼,经过反复思考之后,我做了一个决定:以“人心”为本去经营企业。
人心这个东西,确实易变,然而,一旦人心凝聚,就能发挥出强大的力量,这是其他任何东西都难以替代的。
因此,首先重要的是,员工同志们相互信任、相互理解、团结一心、努力工作。
整个公司像一个家庭一样,或者说,大家都像共同经营的伙伴一样,具备共同的想法,一起鼓起热情,相互帮助,共同前进。
除此之外,我没有任何经营企业的手段和方法。
为了公司的发展,每个人都竭尽全力。经营者也不负众望,拼命工作。员工们相互信任,不贪图私利私欲。大家都以在这个公司工作为荣,盼公司发展壮大。
正因为重视人心为本的经营,才有了京瓷今天的发展。
五、回归经营的根本属性:以利他心作为判断基准
我们经营者对企业经营负有重大责任。我们所有的判断、决策都左右着企业的命运。
因此,在决策时我们不得不谨慎行事。
在进行重大经营决策时,最初的步骤是分析现状,弄清楚自己现在所处的状况,理性分析事实,搞清楚自己与周围千丝万缕的关系;紧接着,一般经营者往往基于自身荣誉、名誉或尊严进行判断;最后,再基于公司的利害得失得出结论。
这是一般经营者所用的决策方法。但我判断事物的方法却有所不同。
在思考决策时,我不仅考虑荣誉、尊严和名誉,还会再加上一条原则,那就是“不能卑怯”。
同时,一般企业会基于自身的利害得失做出最终判断,而我的观点却与此截然相反。
也就是说,我不会基于一己得失得出结论,相反先考虑对方利益,以此为判断基准进行决策。
或许有人认为“这么做岂不是太傻”,但正如刚才《论语》所说的“放于利而行,多怨”一样,如果事事以自己是否得利为标准思考问题,必将惹来众多怨恨。
事实上,我想给大家讲一讲我在经营的紧要关头,没有从自身利益出发,而是为对方利益着想做出决策,结果大获成功的事例。
在第二电电(DDI)开始从事拓展手机业务的时候,IDO和我们DDI在销售地区上始终无法达成共识。
这时,我抛开DDI的利益,为对方的利益着想。而且,当DDI、KDD和IDO三家公司为了组建KDDI进行合并谈判时,我也没有优先考虑DDI的利益,而是以对方的利益为先,结果成功完成了这场看似困难的合并。
在其他为数众多的重大经营决策当中,我的思维方式与一般常识截然相反,在判断中优先考虑对方的利益,结果往往大获成功。
这正是我常讲述的“自利利他”。要想自己获利,首先必须先“利他”。
换言之,只有优先实现别人的利益,自己的利益才能被实现。这就要求从事判断的人心底拥有“关爱之心”“慈悲之心”。
正因为以佛教中所说的“慈悲心”“爱心”等关爱之心做出最终判断,才会带来好的结果。
与顾客谈判,或者说服员工,关键在于诚实、谦虚和坦诚,同时也不可缺少“关爱体贴之心”“慈悲之心”。
在从事重大经营决策时,也需要这种关爱体贴之心,这一点至关重要。
六、回归成长的本质:人格成长,企业才能做大格局
我反复说过:经营由经营领导人的思维方式和意志决定。经营者提高心性,就能提升企业业绩。
就是说,经营者的思维方式对于经营企业而言有着极其巨大的影响。
所以,企业经营的决定因素是,企业最高领导人是不是持有正确的思维方式,是不是具备经营好企业的强烈意志。
经营也好,做其他事也好,问题的关键是领导人持有的思维方式。
人生只有一次,在自己的人生中,你想把公司做成怎样的公司,这是最重要的。
我将这种理论称为“经营取决于领导者的器量”。
回归经营的本质,以“作为人,何谓正确”做出判断,回归高收益的本质,彻底践行“销售最大化,费用最小化”;回归管理的本质,从人心出发做好经营;回归经商的本质,以取悦顾客为本,不断打造自己的企业品牌;回归决策的本质,以利他心做判断;要回归企业家成长的本质,不断自我革命,关注自我价值的实现。