在工作中,“做完”和“做好”虽然仅一字之差,但前者只是完成了某项工作,而后者则不仅是完成了工作还有一个好的结果。 一项工作如果你抱着“差不多”的心态,那么你将和职场中的大多数人一样,注定得不到晋升。 完美主义是稻盛先生在工作中一直追求的目标,他所考虑的“完美主义”不是“更好”,而是“至高无上”。 本文摘取了稻盛先生著作中关于“完美主义”的解读,希望您品读完后能从中收益:
我从年轻时开始,就将“贯彻完美主义”作为自己的座右铭。
“贯彻完美主义”这一条,既是我自身的性格使然,也是我从事研究开发这一创造性工作所得出的经验。
当挑战从来没有人涉足过的研发课题时,由于没有实验数据等可以参考的资料,所有的事情都必须靠自己论证,由自己证实推进。
就是说,必须把自己作为指南针,确定前进的方向。最重要的,就是对自己的信心。
如果缺乏自信,认为自己不可能完美,以半吊子的心态投入工作,那么,对于结果也不会有自信。这样的话,绝对无法从事创造性的工作。
要求每天的工作都追求“完美”,这很苛刻,也很困难。但是如果你真心想把事情做得令人满意,除了竭力做到“完美”之外别无他法。
成败取决于“最后1%的努力”。
在制造产品的过程中,哪怕99%都很顺利,但只要最后的1%因疏忽而出了问题,那么前面所有的努力都会前功尽弃。
这样的事情时常发生,特别是新型陶瓷的制作,只要一个小差错,很小的一点粗心,就会造成致命的失败。这种事情绝不少见。
新型陶瓷的制作,需要按比例将粉末状态的金属氧化物——氧化铝、氧化硅、氧化铁、氧化镁等原料混合后,放在模具内加压成型,然后在高温炉中烧结,出炉的半成品还要进行研磨,对表面进行金属加工处理。
完成一个产品需要许多道工序,而且每道工序都需要精细的技术,每位员工工作时都必须全神贯注。
因此,要完成一个产品,99%的努力是不够的。一点差错、一点疏忽、一点马虎都不能允许。
任何时候都要求100%的“完美主义”。 如果懈怠了最后1%的努力,就会产生不良品,所有一切也都全部泡汤。
在多道工序中只要有一道工序出现微小的缺陷,之前的全部努力都化为泡影。同时,还会让等候着产品的客户蒙受巨大的损失。
京瓷生产的电子工业用各类陶瓷零件,几乎全都是按客户订单生产的。
客户都是电器厂家,“我们机器中的重要零件,要使用你们京瓷生产的新型陶瓷,请按这种规格制造,要求你们某月某日交货。”
我们的销售员就这样从客户处获得订单。客户机器装配的日程安排,与京瓷提供的配件交货期是紧密相连的,京瓷必须严格遵守预定的交货期。
在生产过程中只要发生一点点差错,承诺的交货期无法兑现,就是违约,那将损害公司的信誉。
例如,临近交货期了,因工作不到位而产生了不良品;如果该产品的制造周期是两个星期,而问题又发生在最终出货阶段时,就意味着要再花两个星期去重新制造产品。
如果真是这样,销售员就得立刻向客户解释,并且一个劲儿地低头道歉,请求再宽限两个星期。这时往往会遭到客户的严厉训斥:
“产品委托给了你们这样的公司,就要连累我们整个生产线停产吗?”“再也不会和你们这样的公司做第二次生意了!”
我们的销售员,一个大男人遭到如此责骂,哭着鼻子狼狈而归。这样的事情真的发生过。
这些痛苦的经验使得“工作一定要追求完美主义”的理念渗入我的骨髓。
不管多么细小的工作都要用心去做,投入100%的力量。
必须时刻保持紧张感,彻底贯彻完美主义,追求完美。产品制造的世界就是这么严格。
人生也和工作一样,疏忽了最后的1%的努力,就可能前功尽弃。要让自己的努力开花结果,必须始终追求完美。
有一件事让我印象深刻,当时京瓷公司已经创立了20年左右。
法国有一家叫“斯伦贝谢”的知名油田技术服务公司,该公司从事地下石油层的测定工作。
当采掘石油时,要挖多深才能触及地下油层,该公司会使用电波等技术对地层进行专业化测定。
在挖掘油层时,要使用被称为“油田钻探装置”的大型钻头,所以如果毫无计划地乱挖一气,当钻头到达油层时,石油就会突然大量喷射而出,从而导致巨大的火灾。
因此需要预测“距离油层还有几十米”或者“距离气层还有几十米”。而斯伦贝谢就是拥有这种超特殊专业技术的公司。
当时斯伦贝谢的社长在报纸和杂志上看到了有关我的介绍和文章,因此他在赴日时,专程来京都拜访了我。
当时的我对斯伦贝谢公司还不甚了解,但通过和那位社长面对面的交谈,我发现他是一位拥有优秀哲学思想的人物。 那位社长名叫让·里夫,生于法国的贵族名门。
他父亲是知名银行的行长,他夫人是印度著名诗人泰戈尔的侄女。而他则受斯伦贝谢公司之托,担任社长一职。
他既是才能卓著的国际精英,也是一位出色的哲学家。
让·里夫先生说,无论如何想与我当面聊一聊有关经营哲学的话题,所以特意到访京都。
通过与他一整晚的促膝长谈,让我深铭肺腑——不愧是让斯伦贝谢发展成为世界知名企业的人物。
而他似乎也对我抱有类似的印象,于是邀请我带领几名京瓷的干部去他的私人别墅做客,想在那里和他以及斯伦贝谢的董事会成员进一步畅谈经营哲学。
于是我带着几名京瓷的干部,前往亚利桑那州斯科茨代尔拜访了他。
第一天,在他的邀请之下,我们打了高尔夫球。到了第二天,大家就开始彻夜畅谈经营哲学。
“成为最佳”是斯伦贝谢公司的座右铭。
斯伦贝谢公司的技术如此卓越,以至于不管是在俄罗斯、中国,还是其他国家或地区,“没有斯伦贝谢的技术,就无法采掘石油”几乎是业内共识。
而该公司的座右铭是“成为最佳”。而我告诉他,京瓷公司的目标是“做到完美”。
而这正成了我们争论的焦点。
斯伦贝谢以“最佳”为目标,京瓷则以“完美”为目标。
“最佳”的含义是“优于别人”“做到最好”,而我的意见是“基于制造业的精神,即便是行业内最好的产品,如果存在些许瑕疵(缺陷)或硬伤,就会导致一切努力化为泡影。
因此必须以‘完美’为目标”。这场“最佳”与“完美”之争一直持续至深夜。
最后,让·里夫先生终于同意了我的观点,他说:“你说得对。我打算摒弃‘最佳’的座右铭,把我们公司的目标也设定为‘做到完美’。”
其实,人无完人,即便不断强调完美主义,也有犯错的时候。即便如此,也要具备努力贯彻完美主义的意识。这点非常重要。