Snoopy:“关于领导力是如何培养的说法很多,有说是天生的,有说是后天习得的。在德鲁克看来领导力是后天习得的。同时他也指出,领导力无法教授,只能自己习得(One cannot teach leadership, but it can be learned, and must be learned)。也就是说,领导力是一种自我修炼。
我们在前面曾经提到领导力强调的是人格(character)而非魅力(charisma)。我们还强调领导力即做人。
现在来看看德鲁克的6+2模型。先将内容罗列,然后再做解释。
1)价值与目标的一致性(congruence between values and goals)
2)责任与担当(responsibility and accountability)
3)聚焦优势与贡献(focus on strengths and contribution)
4)正直诚实(integrity)
5)危机管理(crisis management)
6)仆人式领导力(servant leadership)
以上是领导者应该具备的素质。
在设计其领导力模型时,德鲁克分析了不同宗教和文化的伦理。最终,他选定了:
1)古希腊医学的伦理‘不明知其有害而为之’(not knowingly do harm),简单地说:不作恶。
2)中国儒家的‘君君、臣臣、父父、子子‘。
明眼人一看就知道,每一条都与做人相关,每一条都与责任相关。每一条都看起来如此简单,但是每一条都需要学习,每一条都需要终身修炼。
每一条的具体内容是什么,我们慢慢细说。”
Charlie: “有些好奇,德鲁克是如何推导出他的领导力模型的?”
Snoopy:“德鲁克思考问题的模式是‘以终为始’,或者用查理·芒格的话说,‘永远要反推’(always invert)。例如,在写《管理的实践》时,德鲁克首先定义企业的目标是什么?企业的任务是什么?实现这个目标管理者应该是什么?领导力也不例外。
德鲁克认为,领导者首要任务是确定组织的使命与远景。然后想想组织的使命与目的对其他人意为着什么。使命、目的确定之后,领导者要设定目标及优先顺序,需要组织协调人力物力,与下属沟通并激励他们。领导者还需要对下属进行绩效考核,并提供反馈,给他们指出哪些做的好。哪些需要改进。这一切都要求领导者具备非常好的人品。否则就无法服众。
确认组织使命更重要的确认组织不做什么。大多数企业都很清楚自己该做什么,但是不该做什么却很模糊。做什么不做什么是一种价值判断。这是保证组织卓有成效的关键,也是价值与目标一致的意义。”
Charlie:“能否解释一下responsibility与ccoutability的区别?”
Snoopy:“Responsibility负责,更贴切的翻译应该是责任,例如,人们常说,这是你的责任。(It is your responsibility)。Accoutability,可以译为担责。
作为一名领导者一定要清楚自己的责任是什么,例如,确定企业的愿景、使命、价值,根据企业的使命制定战略等。讨论愿景、使命、价值的目的是制定企业战略。制定战略是领导者必须做,即使自己不喜欢甚至不擅长,也不可以交给别人做的事情。领导者必需负起这个责任,因为只有领导者(管理者)可以做这个决定。
担责,accountability,德鲁克在《An Introductory View of Management》(中文译为《认识管理》)最后的‘术语汇编’中如此定义accountability - responsibility for results。
领导者一定要为自己决策的后果承担责任,尤其是当决策失误的时候。一个不肯或不敢对自己决策后果担责的人,一定不是好的领导者。
领导者的座右铭是:the buck stops here.这是美国总统杜鲁门的名言。意为:责无旁贷,或责任止于领导者。
在中国,不肯担责的现象比比皆是,尤其是在企业。说员工的执行力不强,根本上就是领导者推卸责任。
我们须知,执行力不是指员工按质按量完成上级交代的任务的能力,起码比仅仅是。
执行力是领导者决策能力与员工操作能力的“和”。决策错了,操作能力越强,距离目标就越远。”
Charlie: “领导力的第三要素是聚焦优势与贡献。字面意思容易理解,其意义是什么?”
Snoopy:“今天是三·八妇女节,首先祝各位女性朋友节日快乐!
发挥优势,用人所长是所有领导力模型的基本原则。但不是所有领导者都能够做到。
聚焦优势与贡献提出了几个核心问题。
1)领导者必须意识到人无完人,尺有所短,寸有所长。每个人都有其长处,亦有其短处。
2)任何人只能用其优势与人合作或竞争。任何团队都不可能建立在每个人弱势或缺点的基础上。
3)人性的特点,虽然上帝按照自己样子造人,但是人却坚持表现出不成熟的样子。也就是说,人的本质是善,不善只是不成熟的表现。
4)领导者的任务不是要改造人性(reform human nature),而是改变人的行为(change behavior)。好的领导者是让每个人的缺点变得无关紧要。
5)卓有成效的领导者(管理者)只看一个人能做什么,不考虑他不能做什么,然后把他放在合适的位置,即一个人可以贡献什么。只要这个人对组织有贡献,他是否与自己合得来不重要。
6)卓有成效的领导者不惧怕下属的优势,他们会启用能力比自己强的人。奥美广告公司创始人大卫·奥格威曾经说,如果一家公司的领导者每个人都可以用比自己优秀的人,这家公司将由一群巨人组成;如果每个人都用比自己能力弱的人,这家公司将由一群侏儒组成。
只有聚焦每个人的优势,关注每个人的贡献,团队才有竞争力。”
Charlie: “有人私信给我,想优先了解一下什么是‘仆人式领导力’(servant leadership)”。
Snoopy:“仆人式领导力是通识管理也是德鲁克领导力模式的重要组成部分。有必要做详细说明。
我们将分两次来解释。
首先,我们要知道仆人式领导力的出处。
仆人式领导力源自Robert Greenleaf的一本书。书名就是《Servant Leadership》。Greenleaf 曾经与德鲁克做过邻居。
理解仆人式领导力最忌望文生义,认为领导者应该是奴仆,或者简单地理解为领导者要为下属服务。
仆人式领导力隐含着一个主人(master)的概念。这个主人到底是谁?是员工?是客户?是企业?还是另有一个主体?
我自己的理解:这个所谓的‘主人’是企业的使命。领导者要带领团队成员,企业员工完成企业的使命。
领导者首先要服务于企业的使命。企业的使命好比是一个国家的宪法,使命要求领导者做什么以及不做什么。领导者的意愿必须服从企业的使命。不可以有丝毫的懈怠或偏出差,打不得半分的折扣。
现在可以知道为什么企业的愿景、使命、价值如此重要了吧?
明天谈仆人式领导力的第二个内涵。”
Charlie: “仆人式领导力的第二个含义是什么?”
Snoopy:“仆人式领导力与其说是一种能力,不如说是一种心态,一种思维模式。
它更多地反应的是领导者的谦卑。真正的领导者不是高高在上发号施令,而是在背后默默支持下属的行动。
仆人式领导力是一种思维,即水性思维。‘上善若水’,‘水润万物而不争’,‘处众人之所恶,故几于道’。
仆人式领导者不与下属争功,不与下属争利,更不会应为自己的决策失误而惩罚下属。
决策正确了,有了成果之后,仆人式领导者也会让下属觉得‘功成事遂,百姓皆谓我自然’。