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发展中国家的落后不是经济的落后，而是管理的落后。企业经营管理的道理亦然。管理的关键在于让组织富有成效，让组织成为社会一个健康的有益器官，并且让相关的人都能体会到获得光明积极，善意支持的幸福。
在成效低迷的世界，如何做卓有成效的管理者
一位在互联网大厂的人力资源负责人给我们讲述了两个困惑：
第一，在大的系统中总是存在一些“摸鱼”的员工。早晨10:00到单位，吃点早餐，看看新闻到11:00，打开邮箱查看一下邮件，再打几个电话就到12:00了，于是开始午餐，午餐后休息一下，下午一点半开始敲几行代码，三点多开个会，就到五点半了。公司管晚餐，晚餐后7:00再开个会，八点多一点。公司9:00以后下班报销出租车费，干脆等9:00以后再下班回家。
问题来了，如果有一位工作比较有成效的员工，早晨9:30到了，把一天的工作在下午6:00之前完成了，他也不好意思走。如果真的按时下班了，几次之后就会被约谈。
第二，互联网经济是流量之争，是对用户时间的争夺。用户的时间是有限的，所以用在一个平台上的时间少了，像张小龙提出小程序的时候谈到的用后即走，平台的效益自然就受到威胁。作为一家互联网企业，你想专注于为用户创造价值，别家都致力于争夺用户的时间，企业的利润和效益就明显增长力不足。都把资源投入到争夺用户时间这件事上，企业就很容易出现价值偏离。
这就是我们面临的现实世界。
德鲁克在《卓有成效的管理者》这本著名的管理学专著中也提到了管理者必须面对的四类难题，基本异曲同工：
1、管理者的时间属于别人，而不属于自己，成为组织的囚徒；
2、管理者被迫忙于“日常运作”。经常深陷发现问题-解决问题的无限循环；
3、需要“被识别”，有人愿意给他贡献的空间和机会；
4、身处组织内部（成果存在于组织之外）。
诚然，我们生活在这个世界上，要受到诸多外部因素的影响。每个人都像一粒尘土，形成了一种“被”习惯。被时代裹挟，被周边影响，被纷纷扰扰的欲望世界左右，被浮躁的功利时代评判·····
德鲁克告诉我们一个关键的开关
心之所扰，是因为人有共情的能力。从这个意义上讲，全人类的命运是共通的，是一体化的。大乘佛教有种“度众生”的修行法，就是用自己的修行去除全人类的业力。我的理解，每个人都自成一个世界，就像电影《黑客帝国》中描述的一样，人真正的觉醒就是对自己的整体人生负起全责。这正是王阳明说的“我心光明，亦复何言？”的精髓所在。
德鲁克精到的指出：对于外部的情况，真正重要的不是趋势，而是趋势的转变。对这种转变，必须要有所觉察，转变是无法计量，无法界定，无法分类的。电脑是一种逻辑的机器，这是它的优点，同时也是它的限制。要做到有所觉察，心必须自主。一颗受制于别人的评价，处在申诉求告状态的心是毫无觉察力的。
德鲁克颇有洞见的看到，短时间内，难免存在着“迷恋”电脑的危险，这是一个严重的问题。（现在移动互联和“元宇宙”的心智占据更是如此）大量的电子信息反而会让人与外界的实际隔离。电脑只能反映已经存在的状况。如果不能有意识地努力去觉察外部的世界，则组织内部的事务必将蒙蔽他们，使他们看不见真正的现实。
所以德鲁克尖锐的指出：如果不致力于学习提高自己的有效性，就不可能成为卓有成效的管理者。“致力于学习提高自己的有效性”就是开启觉察力，就是保持以真相为坐标体系的自主思考，打开内在的开关，外界的干扰就变得不重要了。
如何把“致力于提升有效性”变成一种习惯
德鲁克指出，“卓有成效”不是一种天赋，是可以学会的。人人都具有做好该做的事的能力。有效性是一种习惯。
要成为卓有成效的管理者，必须在思想上养成以下习惯：
1、有效的管理者知道他们的时间用在什么地方；（将时间用于有效思考）
2、重视对外界的贡献（这是顾客思维）；
3、善于利用长处，抓住有利形势（心中有光，一念一世界）；
4、能抓住要点、关键点，并专注于此（停止纷扰的声音，秩序就出现了）；
5、有效的决策，关注正确的战略，而不是令人眼花缭乱的战术。（专注更高维度的真相，通过不同意见全面判断）
首先，卓有成效为什么是思想上的习惯？
我们在看到诸多企业经营管理者不由自主聚焦于竞争对手的时候，亚马逊的创始人贝佐斯说，他习惯于关注顾客，而不是竞争对手。这就是一种思想上的习惯。我们在看到很多同事磨洋工的时候，依然热情的热爱着自己的工作，欣然拿起对自己的责任，对这世界贡献的责任，勤恳耕耘，开放坦诚交流的时候，就是一种思想上的习惯。
从心理学的角度，因为看不惯别人的行为，或者排斥某种做法，都是对自己某个部分的不接纳。心念只需要一转，就能看到整个世界的光亮，理解就是接纳，宽容就是仁慈。当我们审判别人的时候，就是拿起了审判自己的某个部分的鞭子，内在的暴力就产生了。
当我们与“贡献”在一起，与真相在一起，这就是一种思想上的习惯。真相是一道光，能穿透所有的迷局，能开启善意和仁慈的力量，这是一种信的光芒。通过信任人的本来是善意，是爱本身，就能体悟我们与世界浑然一体的关系。
时间都去哪儿了？
我们看到有些管理者终日电话不断，忙的不可开交。随之而来的问题也不断，总是陷入处理问题的漩涡中，无法自拔。在我们的咨询和顾问项目中，这样的情况很普遍。
当我们关闭了心的自主，寄托于外界的反馈带来的满足，寄托于别人的肯定，支持带来的成就感和存在感，就开启了一种应激反应。表现在工作中就是进入了发现问题-处理问题-又有问题的无尽循环。或者是等待任务-完成任务-等待认可-不一定总被认可的恐惧中。有时候我们戏称这种现象为：脚踩西瓜皮，滑到哪算哪。
当我们真的把顾客放在心上，就会升起为顾客创造价值的敬畏心。有一首脍炙人口的流行歌曲《漂洋过海来看你》中唱道：为了这次相聚，我连见面时的呼吸都曾反复练习。这是多么贴切的描述。
我们心中真的装着顾客，有没有认真的反复验证过给顾客的技术方案？有没有对交付的每个环节精打细算？有没有对材料和工艺千锤百炼？有没有提前跟客户沟通过关于产品和服务的每个细节？还是我们急着签约，搞定客户就万事大吉，派个专业人员凭着他的能力去做交付，出了问题就责备他不够专业，最后等着收款数钱？
对于跟我们生死相依，共同为顾客创造价值的员工和同事，我们用了多少心力？花了多少时间？我们有没有花时间跟他们深入沟通，有没有真正的专注于培养他们，支持他们的工作和成长？还是我们嘴上说爱员工如家人，实际上是想把他们当成工具，让他们多多为创造利润做事？时间不会骗人。看看老板花多少时间培养他们和与他们沟通，就明白了。
心在哪里，时间就在哪里。心无所爱，无所责任，人生就陷入不可自拔的无聊。企业是我们在这个世界的安身立命之本，找到我们发挥优势，创造价值的坐标，把时间和心力花在为顾客做出贡献，创造价值上，幸福就自然出现了。
乱花渐欲迷人眼，战略才是根本
对现象的痴迷源自结果主义。结果主义本质是一种匮乏，一个富足的人是不会看见什么都想要的。富足的人钟情于创造，所以他们更重视核心逻辑，更关注过程中的真相。
德鲁克喜欢问问题，不喜欢直接用标准答案做说教式的理论。比如他常常会问我们，企业所处的环境是怎样的，产业趋势是什么，趋势的变化又是怎样的？这是一种放眼更大的世界，更大的真相的探求。他常常问，我们的优势是什么？我们的顾客是谁？顾客重视的是什么？我们的成果是什么？这是对企业价值创造流程和价值体系的根本洞察。他更关注的是，我们的使命是什么？这是对价值主张的宣言。
一个提出开放性问题的思考者就是卓有成效的管理者。卓有成效的管理者以真相为坐标体系，时刻寻找真相。这是一种战略思考的习惯，是一种真切的关怀。在这种关怀中，没有二元对立，只有纯然的存在。没有急迫的欲望，只有广阔的秩序。这是一种近乎于“道”的秩序。
卓有成效不能以数量衡量，你做到了，就是一个世界
有老板告诉我：做管理真难，像修行。我说老天对你真好！只有好孩子才拿到一份比较难的考试题。人难免有脆弱的时候，难免有内心的匮乏和坑洞，难免升起欲望。我很喜欢一位年轻的女老板的信念：她说，当你怀疑的时候，就只怀疑一会儿，然后要真的相信人的本性是善良，人会做好他自己。
德鲁克写下《卓有成效的管理者》这本书，本身是对人性的一种悲悯和客观的假设。每个人的心中本来就有光，这光明可以穿透恐惧，穿越黑暗，带我们看到我们是整个世界的一部分这层更大的真相。
有人说互联网让这个世界变得更浮躁，更多人变得孤独而无聊了。也有人说欲望社会中，人们活得越来越像个影子。那就好好工作吧！每个人的内心都是整个世界，你做到了，世界就亮了。
