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近期疫情反复，各大城市都加强了疫情管控，目前上海开始了最为严格的防疫管控措施，几乎所有非民生的店铺都被通知暂停营业。虽然停业并不代表真正的关门，但没有客户对宠物店而言，租金、人员成本、库存等问题造成了很大的经营压力。
面对疫情造成的上游开工不足、中游流通受阻、线下消费受抑，宠物门店也在采取诸多自救措施，同时更要潜心学习，提高自身能力，蛰伏而出，为封控结束后的经营恢复做准备。 做好库存管理 在几日前的apa亚宠会第一届第七次理事会上，圣宠宠物的阎总提到，由于疫情原因导致宠物店仓库封闭，线下上千家门店无法上货。 这种情况下，就需要门店对库存做好严格的统计，做好商品数据化管理，共享商品信息，提升库存流转效率，实时掌握商品售卖状态。 积极与上游仓库进行沟通，确认解封时间、是否有现货、何时出货，重点沟通断货快、销售额占比高的产品。与此同时，还要时刻关注各大物流商的消息，了解各物流公司、各地区物流政策的安排。 门店复盘，丰富员工技能 趁门店封闭，管理人员可以组织员工对门店近期经营情况进行复盘，总结一下过去的经营里遇到的一些问题，一些应对客户的技巧与话术；还有门店活动效果是否有达到预期，未来门店正常营业之后将如何调整；接下来的几个月里将迎来的各种节日活动将如何规划，如活动针对客群划分、活动筹划等。 对复盘后得到的结果，开始针对性的学习，管理人员可阅读门店管理相关书籍、观看管理相关课程加强自身经营管理能力；同时，为员工提供宠物美容、销售技巧、服务话术等视频教程进行员工培训，培养和锻炼员工的职业素养和技能，锻炼员工的全方位技能，专业的洗护方式，专业的商品导购方式，专业的健康咨询知识，以及专业的美容修剪护理流程等。 从客户量的角度看，由于受疫情影响，门店多数客户选择不出门不到店，宠物必需的食品和用品，客户为了避免接触，大多会在线上下单。这对拥有线上工具的门店而言，是有利的、可行的；从营业额的角度看，现在正值疫情攻坚期，大多数客户不能出门，门店也不能展开美容服务，对没有线上工具的门店而言，客户不进店就意味着成交困难；而拥有线上工具的门店，比起普通门店则多了一条销售路径，他们可以将这些产品放在平台上出售，既拓宽了门店的服务人群，又增加了与客户的直接联系。 圣宠宠物的阎总在apa亚宠会第一届第七次理事会中还提出，宠物门店可利用好线上同城团购平台，加大与其的紧密合作。这对于宠物店来说，在商品流通协调方面将起到重要作用，同时也是推动与周边客户联系的一个契机。 和客户联系，关心客户需求，疫情期间为客户解决宠物问题，维护私域关系，建立信任和信誉。门店可以通过线上联系老客户们，解决目前客户的宠物养护需求，也可以询问并收集他们对门店的改进建议，同时可以告诉他们门店接下来会有什么新的活动，门店经营者可以把封闭期当作你与客户增进感情的好时机。 另外建立口碑和信誉，不仅仅是单纯靠线上联络，更要看员工的日常行为。在此前封控中有一个很好的案例：在上海大规模封控前，不少宠物店的部分可行动人员积极投入到宠物救护活动中，解决周边用户由于隔离出现的人宠分离、宠物店隔离没有配备门店值班人员导致的代养、代喂需求。员工代表的是宠物店，他们的行为无疑是在给宠物店加分。 突发疫情反复的确给我们的日常生活很大的影响，宠物门店可借此机会，加强与上下游的沟通交流，通过学习来增进经营者与员工的经营管理、日常应对客户、宠物美容专业等技能，做好商品上下架盘点，维护客户关系，为疫情后重新营业做好准备。
