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高研院的童鞋们，上周三我们又学习了张展鸿老师的第二课——”三步带你有效开发客户“。
《销售力倍增系列课-三步带你有效开发客户》直播截图
在4月21号晚上19：00，咱们继续上课哦~
互联网营销专家邓豫老师，将接着带你学习沟通有“道”系列课程——《客户成交从倾听开始》，快来get新技能！
“喜欢说，不喜欢听”乃人性的弱点之一，如果一味地去表述自己的观点，可能就会引起争论或者马上使客户忘掉你所说的话。优秀的销售小伙伴要善于掌握这种人性弱点，让客户畅所欲言，不论客户的称赞、说明、抱怨、驳斥，还是警告、责难、辱骂，都要仔细倾听，并适当有所反应，以表示关心和重视。因为顾客所言是“难以磨灭的”，销售可以从倾听中了解到客户的购买需求，又因为客户尊重那些能认真听自己讲话的人，愿意去回报。因此，倾听——用心听客户的话，不论对新手还是老手，都是一句终身受用不尽的忠告。
而不善于倾听导致失败的例子很多。
乔治是一个销售员，有一天，有个客人到宠物店买猫粮，乔治向他推荐了一款适口性很好的猫粮，客人也很满意，掏出钱就要付款时，却突然变卦离去，乔治很懊恼，百思不得其解，晚上，他忍不住给客人打电话，问是什么原因，客人说，你在用心听完说话吗，乔治回答：是啊，客人又说，可是你今天下午没有用心听我说话，就在签字前，我提到我家的猫咪即将去参加CFA纯种猫比赛，还提到他的成绩，运动能力，我以他为荣，但是你毫不在意，乔治这才明白，这次失败的原因，那人除了买猫粮，更需要得到对于一个优秀猫咪的称赞，以满足自己的自豪感，但是乔治当时确实没在意对方说了什么，乔治当时眼里只有生意，觉得其他的都是闲话，但是就是这些无关紧要的闲话，承载了顾客的感情寄托，也是成就生意的关键。
多听少说的道理大家都知道，但是在生活当中，能够做到“善于倾听”的，真的是少之又少。交谈中，渴望被倾听的一方往往会因为一些情况不愉快。比如大家都有一肚子话要说，沟通起来是各说各的，都说了很多，但是根本就没说到一起去，反而会因为一些根本就不矛盾的观点争得面红耳赤；你说得口干舌燥，他好像是在认真听你说，然而他一开口，说的全都是跟你刚才讲的风马牛不相及的东西，搞得你一下子很沮丧；对方特别好说，你刚想开口，她就将音调提高几度，搞得你兴致全无。
阻碍倾听的障碍有很多，在铎悦高研院《客户成交从倾听开始》的课程中给大家罗列了出以下一些情况：
沟通的时候需要你尽量站在对方的角度，去思考和揣摩他说的每一句话的意思。能够做到这样并且能够经常做到这样，就不仅仅需要一些“技术”，而是自己在内心里真正尊重沟通的对象，真正将自己放在与对方平等的地位。
这里给大家七个积极倾听的建议，希望能够帮助到大家。
学会并善于倾听其实是很容易的事情，只要你用心，在别人讲话时，给人发充分的尊重，那么你也将会得到更多的尊重，与人交流也会变得更愉快。
我们会在4月21号晚上19：00，通过直播的方式进行详细讲解，带你学习沟通有“道”系列课程——《客户成交从倾听开始》，欢迎您准时参与交流。
