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“隔离在家，宠物看病、饮食都成问题。”不久前，上海浦东一位被隔离的宠物主就体验了一回京东宠物线上免费问诊服务的“及时雨”。据了解，这位宠物主的猫咪脚趾被咬伤，由于疫情不便，不能前往宠物医院就诊。在此紧急关头，该用户通过京东APP搜索“宠物医院”，进入到京东健康宠物医院开启在线问诊，很快，就有专业的宠物医生提供了应急处理建议。
在宠物主表明了猫咪的情况之后，京东健康宠物医院的宋医生便开始一步一步引导她进行安全、有效的处理：首先，给猫咪戴上伊莉莎圈，避免再次舔到患处，然后用碘伏消毒、消炎生肌药涂擦患处。
此外，根据猫咪出现的“有喷嚏，没咳嗽，眼屎多”的情况，宋医生很快判断出这个症状可能并非打架导致，而往往是由于宠物外出感染了一些病毒性疾病。而面对宠物主被隔离无法外出的急切心情，医生耐心的引导其先找找家里是否有筹备的药物，并提供了一些药物的指导和消毒的建议，告知宠物主需要准备多西环素、消炎生肌膏、赖氨酸等药物。
在宋医生的及时反馈下，宠物主成功帮助猫咪渡过难关。类似问诊的故事几乎每天都在上演，京东健康宠物医院推出的24小时线上免费问诊服务，已为无数养宠家庭带去了专业的服务和温暖的保障。
值得注意的是，除了疾病管理之外，上海疫情期间，宠物情绪管理同样不容忽视。由于长期居家隔离，或者应激、身处陌生环境等原因，宠物很容易出现情绪病，从而做出过激行为，这也成为上海宠物主的一大困扰。
对此，京东健康宠物医院小武医生建议宠物主要定期和“毛孩子”互动，给它提供宠物玩具，让它感觉到封闭环境的舒适感以及主人的爱，即可缓解症状。如果仍然解决不了，可以进入京东健康宠物医院，针对具体症状咨询专业医生。
据悉，除了针对宠物患病的即时咨询服务之外，京东健康宠物医院还提供宠物营养学、宠物行为学等方面的咨询和诊疗服务，帮助上海宠物主解决居家场景下的常见疑难问题。上海用户通过京东APP，搜索“宠物医院”，即可获得犬、猫、全科等七个科室的7×24免费在线健康咨询服务。
目前有超过5000位专业宠医全线待命，更有京东健康宠物医院宠物行为学专科首席专家何军，以及异宠诊疗专科首席专家张拥军两位重磅专家坐镇。
疫情终会结束，宠物主也会迎来带着“毛孩子”一起踏青的那一天。京东宠物将始终与宠物主站在一起，为宠物带来安心、放心、暖心的居家防疫环境。
注：京东是中国畜牧业协会宠物产业分会副会长单位
