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4月到底了，各位伙伴们，你们看了高研院的几场专场直播了呀！截止日前，我们已经进行6场直播！！！
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上期 《沟通有“道”系列课——客户成交从倾听开始》直播PPT 关注“铎悦高研院”公众号 回复“倾听”，即可立即获取！ 4月28日晚上7：00，我们又特别邀请了张展鸿老师，来给我们继续分享《销售力倍增系列课——和客户沟通的黄金法则》，快来get新技能！
作为销售人员，应当懂得如何巧妙地用问题来引导客户，让客户尽情地诉说，自己集中精力地去倾听，并站在对方的角度全面了解对方所说的内容，了解客户的想法和需要，以及他们对产品的反映以及购买产品的各种顾虑、障碍等。只有当你真实地了解了客户，你与客户的沟通才能有效率。
销售如何切入话题呢？
好话题，是初步交谈的媒介，深入细谈的基础，纵情畅谈的开端。好话题的标准是：至少有一方熟悉，能谈；大家感兴趣，爱谈；有展开探讨的余地，好谈。
1、有同陌生人交谈的愿望
使自己乐于同陌生者交谈，这是解决好同陌生人交谈这一难题的关键。
许多人对参加有陌生人在场的谈话，都有一种畏怯心理，有的人甚至见了陌生人一言不发，这其实是不明智的；让我们稍稍回忆一下，跟我们最熟悉的老朋友从刚开始认识时，不都是陌生的吗？就比如，看到新客户抱着宠物在门口观望，我们第一反应都是要主动热情的去询问，即使人家只是要借用一下卫生间；或者问路，没有所谓的成交，但是我们依然会获得客户的好感，后期他们会进行光顾。
如果拒绝同一切陌生者谈话，我们怎么会有自己的朋友呢？轻易放弃一切结交新朋友的机会，有时会使我们终生遗憾。不能沟通新客户而失去一笔订单，更会使我们失落。
2、对他的职业、性格爱好表现兴趣
在对方谈话过程中，不时地插入一两个小问题，或由衷地表示你的赞叹、感慨：“啊，这太有意思了。”“真想不到，会是这样的吗？”让对方觉得你很愿意听他的谈话并因此在第一次谈话时就把你看成他的知已。之前又说过，当客户在吹嘘他的猫主子参加选美比赛获得奖励的时候，我们就要大加赞赏，从而建议信任关系。
第一次交谈，你如果表现出对对方的不感兴趣，神情冷漠，一言不发，他讲话时，你心不在焉，甚至连看也不看他一眼，他立刻会认为，你是一个骄傲无礼的人，他把你对他的冷落看成一种侮辱而可能在心底里永远恨你。
3、听人介绍，猜共同点
你去朋友家串门，遇到有生人在座，作为对于二者都很熟悉的主人，会马上出面为双方介绍，说明双方与主人的关系，各自的身分，工作单位，甚至个性特点，爱好等等，细心人从介绍中马上就可发现对方与自己有什么共同之处。在这里我们就可以从自家宠物入手，对比客户的宠物找到共同点，比如都爱吃水果，不爱喝水。
再比如一位是县物价局的股长和一位“县中”的教师，在一个朋友家见面了，主人把这对陌生人作了介绍，他们马上发现都是主人的同学这个共同点，马上就围绕“同学”这个突破口进行交谈，相互认识和了解，以至变得亲热起来。
这当中重要的是在听介绍时要仔细地分析认识对方，发现共同点后再在交谈中延伸，不断地发现新的共同关心的话题。
4、步步深入，挖掘共同点
发现共同点是不太难的，但这只能是谈话的初级阶段所需要的。随着交谈内容的深入，共同点会越来越多。
为了使交谈更有益于对方，必须一步步地挖掘深一层的共同点，才能如愿以偿。
一个度假的大学生和一位在法院工作的同志，在一个共同的朋友家聚餐，经主人介绍认识后，陌生人谈了起来；
慢慢地二人都发现对社会上的不正之风的看法有共同点，不知不觉地展开了讨论，他们从令人发指的社会现象，谈到产生的土壤和根源，从民主与法制的作用，谈到对党和国家的期望。越谈越深入，越谈双方距离越缩短，越谈双方的共同点越多。
5、制造轻松愉快的气氛
首先从你自己做起，你同他谈话要直率而坦然。最要紧的是使对方不感到拘谨。
尤其是对那些比较害羞，很不习惯于同陌生人谈话的人，你一定设法使他放松，可以先同他谈些零碎的无关紧要的事，越随便越好，就像同老朋友谈话一样轻松、自在。
要尽可能让对方多谈话，在谈话过程中，要随时留心对方态度的变化。
不要以为你感兴趣的对方也一定感兴趣。对对方的兴趣，你倒是要充分尊重的。当对方谈兴正浓时，你千万不可打断他；而当对方兴趣转移时，你则不要纠缠原来的话题，而应随机应变地巧妙地引出新话题。
要认真倾听对方的讲话，但不能一眼不眨地紧紧盯住对方（任何人都受不了这种眼光）。你的眼神要随时表现出你对他的理解、信任和鼓励，而不是怀疑、挑剔和苛求。一道严厉的目光，会使对方把只说了一半的话吞回去。
我们会在4月28号晚上7：00，通过直播的方式进行详细讲解，和客户沟通的黄金法则，欢迎您准时参与交流。点击预约直播！
