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4家检测机构、5方送样、31份产品检测报告、88项营养与卫生指标评估均合格。 尊敬的信元客户与宠主，您好： 信元作为一家在国内宠物行业有五十多年历史的制药企业，在事件发生以后，并没有急于撇清责任，而是立即全面性采取相关措施，并且围绕优先救治猫展开一系列工作： ■ 3/21/-3/25：产品编号FGC31（批次：I01018FGC31，生产日期：2022年1月8日）产品型检报告与原料内检合格、生产批次纪录检查无异常。 ■ 3/30：为解除宠主疑虑，发布<饕餮成猫粮暂停销售通知>。 ■ 3/31：产品编号FGC31（批次：I01018FGC31，生产日期：2022年1月8日）镇江沈姓宠主手机尾号2027，开封回样送第三方检验，增加<检验单位：诺安实力可商品检验（青岛）有限公司>。 ■ 4/1：上海静态管理，全员居家。 ■ 4/9：组织11位权威宠物医师成立猫科专家组。 ■ 4/9-4/15：同意并再次收集各宠主开封样品，送第三方检验。 ■ 4/10：发布产品编号FGC31（批次：I01018FGC31，生产日期：2022年1月8日）的无条件退换货声明。 ■ 4/11：<宠物诊断思路与治疗方案建议1.1>出稿。 ■ 4/12：<宠物诊断思路与治疗方案建议1.2>出稿。 ■ 4/13：发布<第一阶段处理沟通函>，划拨紧急救治应急基金，对接主治医师成立沟通群。 ■ 4/14：发布<第二阶段处理沟通函>，镇江沈姓宠主手机尾号2027开封回样的检测报告出具，符合农业农村部第20号公告“宠物饲料卫生规定”<检验单位：青岛市华测检测技术有限公司>。与此同时，成立410专项食安研究计划。 ■ 4/18：发布<第三阶段处理沟通函>，主动扩大产品送样。 ■ 4/13-4/19：为解除宠主疑虑与负担，主动扩大回收相关系列产品，收集信息并对接猫医疗费用补助工作。 ■ 4/21：上海市农业农村委员会执法总队送验，京东平台自主送验。 ■ 4/25：天猫平台自主送验报告出具，产品编号FGC31（批次：I01018FGC31，生产日期：2022年1月8日）符合农业农村部第20号公告“宠物饲料卫生规定”。<检验单位：宁波海关技术中心> ■ 4/30: 京东平台自主送验报告出具，产品编号JA28（批次：H12027JA28，生产日期2021年12月17日）、JD24（批次：I02040JD24，生产日期：2022年2月23日）<检验单位：欧陆分析检测技术服务（青岛）有限公司>，JC28（批次：I01036JC28，生产日期：2022年1月19日）、JF30（批次：I02003JF30，生产日期：2022年2月10日）<检验单位：青岛市华测检测技术有限公司>所检项目结果均符合中华人民共和国农业农村部公告第20号“宠物饲料卫生规定”。 ■ 4/27-5/7：陆续收齐第三方检测报告，所有扩大送检的产品除了符合国标外，我们还参考了美国FDA“动物饲料安全体系（AFFS）”、欧盟议会及理事会“动物饲料中限量物质要求(2002/32/EC)”、日本环境署（MOE）和日本农林渔署（MAFF）“日本宠物食品安全法（2008.6）”相关指标。 ■ 5/9：相关产品（“批次详见第二阶段沟通函“）发布无条件回收工作也将于5/30日正式结束。截至今日已有80只猫咪康复出院，仍会继续追踪。 产品报告明细如下： 总计31份卫生指标报告，合计检测88个营养与卫生风险指标（21项宠物饲料卫生规定强制指标，1项细菌总数国家推荐性指标，66项非强制性标准指标）已开封与未开封的检测报告均合格 （20份依循国标宠物食品卫生指标报告、1份参考国外宠物食品风险卫生指标报告、9份参考食品风险卫生指标报告）。 ►►► 一、宠主已开封回样送验共计9份报告 ►镇江沈姓宠主，手机尾号2027已开封样品送验(筛查21项强制性国标) 滑动查看报告 ►重庆赵姓宠主，手机尾号1025已开封样品送验(筛查21项国标+6项非强制性指标) 滑动查看报告 滑动查看报告 ►成都刘姓宠主，手机尾号6936已开封样品送验(筛查21项国标+6项非强制性指标) 滑动查看报告 滑动查看报告 ►成都范姓宠主，手机尾号8003已开封样品送验(筛查21项国标+6项非强制性指标) 滑动查看报告 滑动查看报告 ►内蒙王姓宠主，手机尾号5488已开封样品送验(筛查21项国标+6项非强制性指标)注：该王姓宠主为内蒙古客户，样品寄至成都封存。 滑动查看报告 滑动查看报告 ►上海市农业农村委员会执法总队未开封送验5份(筛查21项强制性国标) 饕餮肉宴成猫粮1.5kg 滑动查看报告 京东定制冻干双拼成猫粮 滑动查看报告 京东定制均衡营养全期猫粮 滑动查看报告 饕餮肉宴成猫粮8kg 滑动查看报告 贝乐芙健康起航成年猫粮 滑动查看报告 ►为消除宠主的疑虑与担忧，客户留样未开封送验11份(筛查21项强制性国标+6项非强制性指标) 饕餮肉宴成猫粮21项强制性国标 滑动查看报告 饕餮肉宴成猫粮6项非强制性指标 滑动查看报告 繁育健康基础幼猫粮 滑动查看报告 繁育健康基础成猫粮 滑动查看报告 贝乐芙全价全期美毛猫粮-三文鱼海苔 滑动查看报告 贝乐芙健康起航成年猫粮 滑动查看报告 贝乐芙健康起航幼年猫粮 滑动查看报告 贝乐芙全价成猫粮三文鱼火鸡肉 滑动查看报告 贝乐芙全价成猫粮三文鱼鲣鱼① 滑动查看报告 贝乐芙全价成猫粮三文鱼鲣鱼② 滑动查看报告 贝乐芙全猫种幼猫粮 滑动查看报告 ►►► 二、参照三地相应法规指标 客户留样未开封筛查报告如下： ►美国FDA“动物饲料安全体系（AFFS）”、欧盟议会及理事会“动物饲料中限量物质要求(2002/32/EC)”、日本环境署（MOE）和日本农林渔署（MAFF）“日本宠物食品安全法（2008.6）”筛查10项非强制性指标报告： 滑动查看报告 ►►► 三、镇江沈姓宠主，手机尾号2027已开封样品送验依照食品筛查44项指标报告共5份： 滑动查看报告 滑动查看报告 滑动查看报告 滑动查看报告 所有的国产宠物干粮食品都是依循农业农村部第20号公告文“宠物饲料卫生规定” ，参照GB/Ｔ 31216-2014全价宠物食品犬粮、GB/Ｔ 31217-2014全价宠物食品猫粮，做为宠物食品生产品控与安全风险管控标准，在产品符合国家相应法规的情况下，为了回应宠主对信元的信赖，我们扩大产品回收、扩大产品检测指标，但依旧避免不了有心人士对本次事件的负面與论引导。即便如此，我们依然兑现承诺，不等检测报告出具，不等厘清责任归属认定，皆以优先救治猫为第一要务，成立猫科专家组与主治医师共同协作，提出诊疗方案建议以期望帮助救治更多猫，同意宠主已开封的样品送验，成立专项食安研究计划并划拨紧急救治应急基金，建立线上问诊渠道，同时经猫科专家组审批后，截至今日已划拨了159份医疗、抚恤等费用补助。这些方案与措施都是中国宠物食品行业前所未有的首例，我们希望能让宠主相信，虽然产品已证明符合国家法规，法规之外，基于企业态度，信元依旧会尽力做好售后服务。做出行业表率，而不是只有忽视与诉讼。 但无论再怎么努力，我们依旧无法让所有人相信，甚至引起了部分带有商业或其他目的机构与敲诈群体，为了自身流量与利益的获取对本次事件的恶意炒作与投机行为，刻意的严重曲解，让我们的努力反而成了众矢之的。这些曲解、负面的舆论引导，是否真的能促进我国宠物行业的正向发展？是否真的能促进后续的品牌在售后服务方面向更全面的态度转变？ 宠物行业有序的正向发展，需要从业者共同努力，我们欢迎社会各界的监督与指正，也坚信科学理性的严谨态度，远胜于看似正义，实为带有恶意不良动机的煽动行为。我们反对是非对错未清，就利用网络媒体，未经查证的有罪推定，指责生产管理、内检制度、原料品控出现问题，采用人身攻击的方式，甚至给出严重扭曲事实的结论与评判，这些行为，对于事件不会有任何正向的帮助。 信元在上海拥有动物药厂与宠物食品两座工厂，是2014年首家通过上海饲料生产许可证验收，并于2021年获得上海首家新版兽药ＧＭＰ验收审查通过的企业。50年来，一直恪守国家法规，严谨生产，守法经营，合法发展。 猫科医学浩瀚无涯、复杂并有许多未解待解的难题，因此信元始终致力于推动临床猫科兽医继续教育工作，举办过三百余场猫科医学知识讲座，连续三年搭建中日韩三地顶尖临床猫科医师交流论坛。 本次事件发生以来，我们万分理解宠主的心情，对于这一切也同感悲伤难过，在上海静态管理与人力不足的情况下，我们优先对接急需费用补助的宠主，因此无法及时反馈进度，十分抱歉，我们在乎每位宠主的感受与信赖，竭尽所能，希望通过宠物食品科学与兽医学，采用科学、实证的方式继续努力，并且扩大查找非干粮食品因素的可能共性原因，來回应宠主的要求。相关未开封产品（“批次详见第二阶段沟通函“）无条件回收也将于5/30日正式结束。 未来信元将继续严苛执行原物料供应商评审、内控与流程管理。身为国内历史最悠久的宠物食品公司之一，没有任何理由会主动使用劣质原料并生产有害产品，我们比任何人都想知道真正的原因，也期盼各界给我们提供线索，早日查清原委，我们也理解宠主情感的抒发需要窗口，但找寻真理往往需要大量人力、时间并建立在合法科学的严谨证据之上，信元期望做出行业表率，也愿意接受社会各界的理性检验，共同推动中国宠物行业的正向发展。 最后再次对此事件所引起的一切风波与困扰表达深深的歉意。
