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德国食品制造商Josera在全球宠物论坛上获得适应和迎合“新消费者”前沿的奖项。每年，该奖项都会颁发给与当年活动主题相关的行业中脱颖而出的公司。今年，活动的主题是“新消费者：你能跟上吗？”。领奖时，Josera 首席执行官 Stephan Hoose 解释了宠物行业面临的挑战，包括宠物主人的新需求。Josera在犬猫粮领域拥有 80 年的经验和专业知识，公司一直致力于开发创新和可持续的产品。他们自己生产的自有品牌，已在销往全球 60 多个国家或地区，并获得良好的口碑。
亚马逊5月2日以“令人难以置信的优惠促销价”包括宠物、家庭和电子产品促销。”亚马逊直播也允许卖家推广他们的产品，为客户提供新模式购物的机会。观众将能够与主持人实时聊天，轻松购买产品。 此外，亚马逊宠物日购物 Prime 会员还可以享受在 Prime Video 上租借或购买宠物电影的特别优惠，包括《宠物的秘密生活》、《唱歌》、《马达加斯加》和《狗狗酒店》，以及 Ace Ventura Pet 等经典电影。目前美国约59%的宠物主人在亚马逊购物，41%在Chewy网上购物， 线下采购沃尔玛占33%。就统计，2020 年美国宠物食品销售额达到 90 亿美元，是 2019 年的两倍多。而在2016 年，亚马逊宠物销售额为20 亿美元。
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宠物奢侈品蓬勃发展
疫情以来，宠物主人不仅有了可观的增长，宠物主人的消费水平也呈高端化发展。各行各业捕捉到市场的需求，纷纷布局宠物行业。
市场上最受欢迎的是LV推出一系列必备配饰，最知名的产品之一是时尚的狗提包，且该品牌还专门设计了宠物项圈和柔软的毛毯。意大利设计师 Prada 也为宠物设计了种类繁多的配饰，其中包括镶嵌水晶的缎面宠物项圈和各种款式的带帽雨衣，其中尼龙是该品牌最具特色的面料之一。2021 年，范思哲推出了新系列的毛绒宠物床，饰有金色巴洛克风格，参考了标志性的范思哲浴袍。该品牌还销售饰有金色美杜莎奖章的项圈、皮带和玩具。与此同时， 2022年初，法国品牌 Hermès 在其产品组合中推出了 2 款新的奢侈品，其中之一是受马术表演场启发的便携式 cavaletti 狗屋；另一种是由轻质帆布面料制成的狗托特包，这种包专为方便日常使用而设计，它还有皮革名称标签和金属板，可随时登记狗狗的名字。Zara Home 最近也推出了一个狗系列产品，包括衣服、配饰、玩具，甚至是可定制的床。
随着与动物一起旅行成为新常态，世界各地的连锁酒店也加入了这一趋势，特别欢迎客人的宠物。希尔顿首席品牌官 Matt Schuyler 表示，如今旅行者正在寻找“100% 对宠物友好”的住宿，而不仅仅是“允许宠物”。Canopy 是该连锁酒店的品牌之一，最近推出了“Paws in the Neighborhood”计划。该倡议包括使用狗床、食物、水碗、零食和附近的宠物友好活动指南。在类似的背景下，几个月前，玛氏宠物护理公司和希尔顿开始合作，制定新标准并巩固宠物友好型旅行。该协议涵盖美国和加拿大 100% 的 Homewood Suites by Hilton 和 Home2Suites by Hilton 物业。宠物主人可以支付 50 美元来使用 Mars Petcare 数字服务。作为旅游业的首创，它提供宠物健康、保健和行为问题方面的专家来回答旅行期间可能出现的任何问题。火星宠物护理北美地区总裁 Ikdeep Singh 表示，这项服务解决了宠物主人的“共同痛点”。
几个月前，汽车制造商日产推出为Dog Pack 的系列新产品，以确保车主的宠物在路上旅行舒适。该系列目前已面世澳大利亚，产品有后部保护托盘或垫子、反光靴唇保护器、四件套狗旅行套装——包括一个易于存放的碗、一条背带、一个垃圾袋架和一个可密封的食品袋——以及一个座位上方的组合架和一个适合各地形的狗床。尽管自推出以来仍处于早期阶段，但该公司表示客户“非常好”地接受了这项新服务。另一家日本制造商本田在 2021 年推出了一系列与狗相关的汽车配件，其中包括一款可放入座椅的新款狗背带。
制造商几年来一直致力于宠物食品的高端化，市场也陆续出现类似于现有人类消费奢侈品的新宠物食品。London Fine Foods Group 是英国和爱尔兰米其林星级餐厅的供应商，专门为犬类消费设计了鱼子酱“Dogviar”,这是一款豪华的鲟鱼鱼子酱宠物零食，含有 4% 的纯鱼子酱。该产品富含 omega-3、6 和 9，作为鲟鱼子和胎盘的额外可持续副产品 ,与传统鱼子酱相比，Dogviar 使用纯鱼子酱。与此同时，在美国，PetWineShop 为宠物提供液体补充剂和饮料。最受欢迎的商品是猫狗“酒”；猫酒是液体猫薄荷产品，而 2 款旗舰狗酒 'ZinfanTail' 和 'Chardognay' 含有 100% 阿拉斯加鱼油和氨基葡萄糖，有助于骨骼健康。
2022年电子商务趋势
疫情以来，全球的网购业务增长，以及疫情对购买行为的影响，2022年宠物电子商务呈现如下趋势：
网购人群从年轻扩展到中老年消费者。
宠物主人更注重产品的品质，以保证他们宠物的健康和安全。
线上销售量激增，但竞争更激烈， 已影响到其它销售渠道，这种现象继续扩大， 且不会回头。
实现多元化营销渠道，调整网上吸客方式，以适应全球多国更严格的隐私法导致在线公司屏蔽第三方 cookie。
信息传递将从单纯的销售转变为谈论公司的故事和使命，消费者希望与他们购买的品牌建立情感联系，因此品牌方需要从开始就建立起宠物主人的信任， 达到共识。
围绕品牌建立更多的社区，培养忠诚度。可从客户那里收集大量用户生成的内容——视频评论、照片、产品评论——并将其用于所有营销渠道，包括广告。2022 年绝对是在社区中营造独特感的一年，启动 VIP 或大使计划可能是鼓励客户在他们认识的人中推广品牌的好选择。
全渠道销售也将成为 2022 年大多数宠物行业运营公司的趋势。在2021年11 月的一次会上，Petco 的首席数字和创新官达伦麦克唐纳 (Darren MacDonald) 简要介绍了这家零售巨头未来一段时间的电子商务战略，全渠道销售是其中的重要组成部分。80% 的订单不是依靠集中配送中心来完成他们的电子商务订单，而是在他们的一家商店组装，然后通过路边取货或通过与 DoorDash 的交易进行交付。在线购买，店内取货业务继续增长。Petco 还在努力提高平均在线订单的价值，并推出了 AdWorks 计划，允许供应商通过赞助列表、搜索或横幅来推广他们的产品。
