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此外，该网友还发布了一条由照片组成的视频，视频中除了金毛狗的多张照片外，还有一张烘干箱的照片和一张涉事宠物医院的照片，照片显示该宠物医院的名称为瑞派五环宠物医院白石洲医院。该网友还配文讲述了较为详细的情况，称他们于5月15日中午将金毛狗送至该医院洗澡，几个小时后接到电话得知，金毛在烘干箱里出现中暑现象，已经在抢救。他们一家赶到医院后，看见金毛狗倒在地上，身上全湿，并且已经开始灌肠降温。抢救数小时后金毛狗情况稳定，需要留院观察，家人一直陪到半夜才回家。可是16日上午家人接到噩耗，得知金毛狗在早上六点情况开始恶化，待家人赶到医院时金毛狗已经不行了。
该网友还在文中称，金毛狗原来身体健康，体重九十多斤，被塞到小烘干箱里根本无法动弹。
宠物医院称正在处理此事
5月16日晚，记者联系到该网友，她称自己的金毛狗将近五岁，平时每隔两周都会送至深圳瑞派五环宠物医院白石洲店洗澡，出事后她和家人都还没得到一个结果。“狗狗上午已经没了，我们从上午呆到傍晚，都没能看到洗澡的监控，警察来了也拿不到监控视频。狗狗现在已经送火化了，我们明天（17日）还要再去他们店的。”该网友说。
17日上午，记者多次致电深圳瑞派五环宠物医院白石洲店，一位接听电话的工作人员称不了解此事，随后挂断电话。另一位工作人员说：“我们的管理层正在配合处理这件事，其他情况我们也不知道。”记者请求对方向管理层工作人员反映此事并回复相关问题，对方以不认识管理层为由拒绝，“有专门的团队正在处理这件事。从昨天到今天，每隔一分钟就有电话打进来，已经影响到我们正常经营，我们正准备报警。”
瑞派五环宠物医院全国客服称，他们已将相关问题记录，会将问题转给宠物医院管理公司后由相关人员回复，截至发稿前记者未获回复。
深圳瑞派五环宠物医院另一家门店的工作人员称，可向瑞派南华宠物医院管理（深圳）有限公司了解相关情况。瑞派南华宠物医院管理（深圳）有限公司工作人员称目前不了解此事，他们将核实了解后回复。
