上海逐渐复工复产， 大部分企业慢慢回到了正轨上，然而疫情就像一团乌云一样飘在所有人头顶上，没人知道它什么时候会再来，我们能做的只有积极的应对。今天长城请来了鸟语花香品牌的联合创始人Sunny一起来探讨下关于疫情时代的企业应对方式。4.什么样的品牌更易在疫情时代存活？什么样的特质会成为企业护城河？鸟语花香过去有着B端的背景，在供应链这方面有着相对强的把控能力，可依旧在上海封控期间遇到了棘手的物流/供应链问题。
「我觉得在疫情影响的整个链路里最严重的应该是后端吧，最主要的就是物流端的仓储和发货，这方面我相信同行应该也有同样的困扰。」
整个疫情期间，无论是普通百姓还是企业，对物流的阻塞感受是最明显的，当被封控在某个区域的时候，如没有物流的流通，意味着实体物资的“断档”。Sunny对疫情时代的物流/供应链给出了自己的一些建议：1.建设备用仓，提前做好“备份”，在不确定性到来的时候能相对从容。2.和供应链协调，由工厂直接发货或拉到临时的云仓发货。虽然说在整个封控期间大部分的路径都被切断，但积极去寻找还是可以有路径可走通的，物流/供应链在封控时期的通顺程度更多的是取决于平时的“修炼”，是否有做好了应急的准备。企业的供应链一直是属于一条相对“隐形”的生死线，在外看不见，但全是多年的积累和内功，在极端情况下，内功和底蕴的重要性就会凸显出来，成为拉开差距的一个重要抓手。鸟语花香是以一个以创新为驱动的品牌，会额外的注重自己的产品力，但在整个封控期间，产品线研发的节奏全部被打乱，理顺节奏成了复工复产后的首要目标。
在聊到复工复产后，鸟语花香会着重优先在哪个环节发力时，Sunny给出了非常鸟语花香式的回答：产品。「受到疫情的影响，我们很多功能设计没有办法去验证，例如打样、小批量的DEMO没办法去做测试，我们在复工后会优先把这一段缺失的给追回来。」
其实无论是什么导向的品牌，产品的研发和上线极可能会是疫情期间受影响最大的环节，产品研发有一定的前置性，同时带有较多的不确定性以及需要多方的配合。而产品作为基础，营销设计等都是在此基础上进行优化创造，那么复工后给到产品第一顺位的重视程度应该是大部分品牌会去努力的方向。
除了产品外，Sunny还提到了另一个方向的优化：团队的完善。
「今年年初的时候我们对整个年度的团队和产品线有一个完整的规划，因为疫情的影响很多规划都没有去落地，复工后第一时间会把这部分丢掉的进度去追上。」疫情后公司的人员会受到一定程度的冲击，要走的，想来的，再加上公司原本的规划，那么团队的完善就成了优先度非常高的事情。团队完善好了才可以进一步的“行军打仗”，在这个不确定的时代，团队的完整性会显得格外重要，因为对企业来说这是为数不多可以自己掌控的事情。
在提到疫情后的打算时，Sunny还表示「我们复工后不会因疫情把线下资源倾斜到线上，一方面这和业务本身的效率和产出有关。还有一方面是我们目前还是把疫情看成一个阶段性的事，所以整体的资源使用上不会有太大变化。」疫情对人们心理上的影响会远大于生理上的，员工居家办公了3个月，在重新去复工上班状态的调整以及对感染风险的担忧都是会真实存在的。如何快速调整好团队的状态，对于复工后的效率尤为重要。Sunny提到说，鸟语花香日常就会非常关注团队的整个氛围，大家情绪是不是积极向上，对公司和品牌的认可度等等，都是日常管理中会做的事。
Sunny在居家期间如何调节状态也给到了自己的建议：初期整个团队的士气比较低落是很正常的一个事，因为很多事没办法有回音，没有反馈，阻挠会比日常多很多。但如果说换一种实现形式去做对项目的推进，能够达到60%以上的完成度从而带来一些基础的期待值，会让团队逐渐走出低落的情绪。
此外，在居家办公期间效率也是大家关注的焦点，居家办公是不是会降低效率增加摸鱼的时间是很多企业担心的问题。
在这个问题上，更多的关注产出而不是工作时间会让整个问题迎刃而解，毕竟对公司经营而言产出才是关键性结果。有足够的产出，甚至超出预期的产出，那就应该给到一定的奖励，特别居家办公时期会更注重灵活调整的工作方式，产出的效率会是更好的衡量指标。疫情对不同品牌商家都带来一定程度的冲击，那么什么样的品牌更易在这种极端背景下存活呢？Sunny提到说，更易存活的品牌/公司一定是内功深厚的。「目前从整个行业在国内都是一个比较年轻的阶段，你会发现目前主流的创业者基本上都是1.0时代的人物，可能是从工厂或者供应链端口切过来人物和项目。2.0时代，是像我们这类努力游泳的“小鱼小虾”，如果在这个时代能够把自己内功修炼好，把产品做好，把品牌的价值观和理念梳理清楚，那我觉得可以往3.0去看一看。」
宠物行业处在一个快速发展且较为年轻的阶段，很多品牌就像1-10岁的小孩，有太多意外可能会发生，想存活下来是一件非常困难且需要极强内功的事。
另外在疫情这个时代，能给品牌企业带来护城河的也许不是品牌或者产品，而是充沛的现金流。再好的产品，再有调性的品牌，如果你熬不过全面停摆的阶段，那这一切也都没有意义。
在极其不确定的当下，充沛的现金流是前面那个1，品牌和产品是后面的0。最后，Sunny表示疫情给消费者带来的缺乏安全感的状态将维持很长一段时间，这会改变消费者的一些需求，同时也会对产品的研发方向产生影响，但总的来说，带有用户思维的产品研发逻辑不会变。宠物行业比较特别的一点在于，消费者和宠物其实皆为用户，解决的是两方的问题，只是宠物没法说话，需要我们用更系统的方式去捕捉宠物的表达，对产品的需求，这样才可以做出一款有差异化能切实解决问题的产品。
