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让客户对医院这个关键空间留下深刻印象。利用兽医建筑师 Dan Chapel 的这些技巧，可以让您的诊室保持功能性和美观性。
美国阿肯色州小石城的动物医院建筑师 Dan Chapel说：“兽医、客户和患者之间的关系是兽医学中最重要的关系之一。这种关系大部分是在诊室中建立的，诊室通常是客户进入您医院的最远地点。虽然第一印象是在接待区建立的，但客户接受您的治疗方案和建议是在诊室中完成的。”
Chapel 说：“诊室对患者和客户来说都应该是安全和舒适的。干净、安静、无异味的，诊室将为客户医院就诊树立良好印象。
从设计的角度来看，完美诊室体验的关键是什么？让我们深入挖掘。你需要几个房间？在新建和改造项目中，Chapel注意到了在兽医医院增加检查室的趋势。根据经验，在设计时，他为在检查室工作的每位医生提供两个检查室。这使得第二个检查室可以在第一个病人使用时为下一个病人做好准备。
位于佛罗里达州迈尔斯堡的 McGregor Boulevard Veterinary Clinic 的检查室拥有色彩缤纷的艺术品、自然光线、舒适的座椅和可在检查柜台轻松取用的零食。照片由 Island Studio Photography 的 Stuart Gobey 提供。
你如何设置这些房间？
Chapel 说：“他设计的大多数诊室都是“一面墙”的房间。这意味着兽医的工作台、检查台和客户座位都处在一面墙上。这种配置通常具有单独的医生/员工和客户/宠物入口门。以这种方式布置还可以最大限度地利用地板上的开放空间，同时将检查和治疗材料放在手边。这种配置的另一个好处是什么？兽医永远不必背对客户和病人。工作空间还应包括一个易于使用且安全的垃圾容器。
位于新墨西哥州阿尔伯克基的西南兽医医疗中心采用半“一面墙”方式，工作台和客户座位位于检查台对面的一面墙上。照片由Kirk Gittings)提供。
诊室水槽争论
随着抗菌乳液和喷雾剂的兴起，对一些人来说，实际上进入诊室时洗手已经不再重要，尽管许多从业者仍然喜欢在诊室里放一个小吧台大小的水槽，用于丢弃多余的液体或用于清洗宠物的部位。无论哪种方式，Chapel 都相信每个客户都应该在任何检查程序开始之前进行手部消毒。
在佐治亚州伯利恒的 Happy Tails Veterinary Care ，一张折叠的检查台为检查留下了充足的空间。照片由 Wettstein Photography 的 Jennifer Wettstein 提供。
你的桌子大小合适吗？
Chapel 建议，在建造检查室之前，应考虑检查台的可用性。通常这些桌子的工作面约为 24 英寸 x 48 英寸，甚至可以对大型犬进行检查，而且它们离地面 36 英寸。如果从业者宁愿在地板上进行一些检查，折叠式检查台可以帮助促进这些情况。对于大型患者，升降台在检查室中也很有帮助。
康涅狄格州Noank的Noank-Mystic兽医医院在其犬科检查室中使用升降台来帮助对大型犬进行检查。照片由 Nicholas Kastanek、Erin Mooney 提供。
给你的客户一个座位……
为客户提供空间，让他们可以坐下并放置他们的物品。这可以通过长椅或单独的椅子来完成。座位应位于检查室的焦点墙上，以便兽医和客户之间能够进行更好的面对面交流。
伊利诺伊州芝加哥市的Boulevard Veterinary设有舒适的长椅供客户在诊室使用。照片由 Aaron Gang 提供，Aaron Gang 摄影
诊室是客户教育的理想场所
Chapel 说，通过添加可以显示教育视频和/或患者的数字射线照片和图表信息的视频监视器来促进这一点。在房间里放一本经常使用的客户讲义的活页夹，以便在需要时方便取用。有助于向客户解释的解剖模型或图表也是保存在诊室中的有用物品。如果您精通零售，您可能会考虑在您的诊室放置一些用于产品展示、解释和演示的开放式搁板。
位于北卡罗来纳州Garner的牧场动物医院诊室可以方便地使用垃圾箱，以及用于存放高使用率产品或客户经常购产品的开放式搁架。照片由Paul Potera.提供。
放置小冰箱
在您的检查室中放置小冰箱可以让您快速获得您经常使用的疫苗，而无需离开房间。Chapel 指出，放置这些冰箱的成本很低，它减少了员工的出行，并且可能会减少医院其他区域所需的冷藏量。
关于实用工具
每个检查室放置的设备因兽医而异，但现在大多数都有存储空间和足够的电源，可用于检查灯、X 射线照片查看器、耳镜、检眼镜和数字温度计。
特殊用途检查室
Chapel 说，越来越多的医院正在使用特殊用途或多用途的检查室，例如安乐死预约的舒适室或咨询室。理想情况下，这些房间比典型的检查室大一点，有更舒适的座位，并有一个供客户使用的私人出口。
Dan Chapel 是位于阿肯色州小石城的Chapel Associates 的总裁，该公司是美国一家专门从事动物医院设施设计的知名公司。他的公司参与了750 多家兽医医院、寄宿犬舍和动物收容所的设计。
