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瑞派学院自成立以来把学科建设与人才培养置于战略高度，加强人才培养的机制建设，以实现管理与专业的双通道培训体制。2019年11月25日瑞派学院公开课管理序列第十四讲在瑞派海华管理公司隆重开讲，本次课程特邀瑞派东贝管理公司市场部经理兼瑞派我宠我爱动物医院和平院院长孙莹莹作为主讲嘉宾，带来以《医院营销之新客户引流》为主题的专题课程，来自瑞派股份公司及全国各管理公司千余名院长、医师、医院同仁通过线上、线下形式参与了此次培训学习。
引爆裂变力量 培训课程中孙莹莹讲师简要分析了医院营销概念，结合与医院业绩密切相关的客户数量、客单价、到店频次等构成要素深入分析如何挖掘客户需求、做好客户管理。阐释了视觉营销、地面活动推广、同业口碑推广、网络推广宣传、会员服务营销等多渠道营销方式。剖析了美团、大众点评、微信等线上营销，社区社群、新客体验、老客开发等线下营销以及电话营销媒介引流等新客户营销方法。通过成功的营销案例解析了利用营销提升客户满意度行之有效的方法。 营销从“心”出发 讲师课堂上妙趣横生的讲解与互动过程给学员们留下了深刻的印象，课后就提升医院门店点评经营评分要做的事件等问题进行了随堂输出练习，帮助学员加深知识点印象、有效掌握培训内容。此次课程内容，既有方法论的指导，又有具体实例与技巧的分享参考，学员们纷纷表示孙莹莹讲师讲解详尽，内容清晰易懂，在实际工作中极具指导意义，干货满满，收获颇丰。深切了解到营销要从客户需求出发，发自于“心”。并提出培训后将适时调整营销方式，为接下来的医院发展之旅提供了充足的营养补给。 随着宠物行业的快速发展，营销模式、运营管理模式都产生了巨大的变革，与时俱进的营销思维对宠物医院发展的意义重大。本次培训通过成功的营销案例解析了利用营销方式提升客户满意度从而达到新客引流行之有效的方法，为医院提升效益打开了新思路。瑞派学院与企业的发展同频共振，今年更是进入了快速发展阶段，加快了人才培养的机制建设步伐，通过实现管理与专业的双通道培训体制，各级管理者和医师持续强化管理意识与技术能力。未来瑞派学院将继续通过开展常态化培训和技术交流，以适应行业的发展与市场的变革，实现学院学员运营能力提升、工作效率和管理效益最大化。
