宠物行业销售额激增，尤其是海外电子商务市场。从每一个指标来看，宠物行业都是在线品牌中最赚钱的。激烈的竞争覆盖了宠物食品、宠物护理和宠物用品行业，尤其是大批量销售、低利润率和规模的奢侈品。一、电商宠物市场的繁荣
随着宠物拥有率的持续上升，整个行业的目标市场将扩大，从而形成新的渗透点。大型宠物店正在经历好运。对于渴望进入新市场的企业家来说，宠物食品和宠物用品是整个行业的第二和第三大电子商务CPG类别。在天然食品、动物护理和供应领域，繁荣的希望非常高。尤其是在电子商务领域，有很大的成熟空间，因为客户对在电子商务网站上购买宠物产品的偏好估计将增长9.4%，比其已经13%的市场份额有了相当大的增长。无论是家庭宠物数量的增加，还是多元化的购物平台——其结果都是全球宠物市场的扩张。婴儿潮一代不再代表宠物主人的最大部分；这个头衔现在属于千禧一代。将赢得行业未来的宠物品牌必须了解千禧一代与其他几代人的不同之处。数字购买力离不开强调该领域营销的重要性。与在社交媒体上花费的时间相比，千禧一代几乎是婴儿潮一代的两倍：90.4%的千禧一代是活跃的社交媒体用户，而婴儿潮一代的这一比例为48.2%。由于用户使用社交的方式，宠物类别无缝地融入了可共享内容的领域。因此，零售商在他们所在的地方遇到千禧一代——即使这意味着进入由 Web3 创造的新世界——对于寻求竞争渠道优势的品牌来说可能是成败的关键。在全球范围内，宠物食品价值911亿美元，是更大领域中最大的利基市场：在美国2020年3090万美元的市场规模中，大部分收入来自食品部门，其中还包括零食和补品。除此之外，该细分市场还具有优质宠物食品的潜力。天然和有机食品的价格往往更高，从而使运营商获得更高的加价。零售销售的日益普及促进了宠物食品市场的增长。与此同时，电子商务平台上的宠物食品的供应以便利和消除实体购物限制来吸引消费者。在过去的五年中，它一直是行业保护伞下增长最快的产品部分。随着越来越多的主人将他们的宠物视为家人，它的兴起是由对毛茸茸的家庭成员的呵护和专业服务的兴趣推动的。人均收入的增加和宠物收养的增加导致宠物护理支出的增加，这将继续推动市场发展。无论分销渠道如何，提供优质服务的宠物护理行业品牌可能会获得进一步收益。由于家庭获得了更高的收入，他们能够负担得起优质的自由裁量服务。它还影响了宠物主人的生活方式，使他们有更多的旅行能力，从而增加了寄宿服务领域的重要性。由于食品和宠物护理在行业销售额中占据前两位，宠物用品市场的前景更加广阔，因为它的增长速度较慢，并且涵盖了服装、食品碗、项圈和载体等利基产品。该行业的一个关键驱动因素将是时尚和多功能宠物配件的广泛可用性。宠物用品是美国领先的行业品类，销售额约为45.4亿美元，销售额正增长2.7%。由于“养宠物”的趋势，它的收入份额也有所扩大，在这种趋势中，宠物主人将他们的宠物视为家庭成员，并开始为它们提供补充产品。零售商销售的宠物用品和配件也面临着来自大型零售商和较小商店的日益激烈的竞争，因为没有限制其销售的法规。对于在线零售商而言，宠物用品领域的有利经济条件可以通过产品创新得到补充。由于大众市场品牌提供的商品几乎没有差异化，独家小众产品的激增将有助于分散当前的价格竞争。通过这种方式，利基产品营销将成为品牌在该领域中脱颖而出的必要条件。PetSmart和Petco仍然占据最大的市场份额。两家零售商占据了约40%的市场份额，而家具行业等较为分散的垂直行业则有13家占据55%。根据Pet Business的2019年前25家零售商名单，PetSmart净增加了48家门店（2017年超过100家），Petco净增加了10家门店（2017年为39家）。IBIS的《世界产业报告》指出:“来自商超、量贩卖场和在线零售的竞争日益激烈，而传统实体店已经改头换面，将自己定位成高质量食品和服务（如美容或日托）的先驱和独家供应商。”与此同时，数字时代的本土宠物品牌正在稳步获得更多的市场份额。亚马逊自营和第三方卖家抢占了35%的线上市场份额，宠物初创公司只能在碗里争夺剩余的食物。虽然亚马逊的规模和市场份额似乎令人望而生畏，但这也表明，线上销售宠物用品的确有搞头，并进一步肯定了宠物品牌要想成功并获得更多的市场份额，就需要将产品数字化，铺设线上销售渠道。宠物品牌的增长基于四个指标：访客、转化率、客户终身价值和可变成本。这四个指标组成的电商增长公式，是品牌制定成功的数字营销策略的基本框架。
据宠物护理公司Mars Petcare的一项研究显示，65%的宠物主人平均每周在社交媒体上发布两次宠物相关内容。因此，对于电商品牌来说，紧跟社媒上的萌宠文化趋势，是增粉引流的营销关键。广告创建可具体拆分为三步：首先，根据可盈利的CPA（每行动成本）目标来计算Facebook广告预算；第二，将包括试探性广告和再营销广告在内的广告活动有机组合成合理的活动架构；第三，围绕特定的sku或消费受众角色漏斗构建广告活动。据Mars的调查，30%的宠物主人会在社交媒体上关注宠物红人，这些宠物红人拥有庞大且相对精准的潜在受众粉丝。网红营销机构Kynship的Taylor Lagace表示:“通过宠物网红营销项目，品牌可以实现：1)保持持续的有机社交互动，2)建立一个高转化率的内容库，3)在特定利基范围内扩大受众池。所有的SEM都基于行业的关键词和搜索量。要知道潜在客户在搜索什么，并考虑产品如何与这些搜索匹配。CTC的付费搜索总监Tony Chopp建议称，谷歌购物广告投资回报率较高，是良好的SEM起点项目。YouTube也是不错的搜索引擎营销窗口。宠物品牌卖家可以制作高质量内容来吸引活跃、高互动的受众，进行试探性和再营销活动。一般来说，电商品牌营销遵从三步走：通过社媒渠道激发需求，使用SEM（尤其是品牌搜索词）捕捉需求，然后将其与有机搜索结合起来。新品牌一般无法立即产生有机流量，付费搜索、有机流量和社媒流量都基于起步时在社媒渠道投放推广所累积的品牌知名度。要想让品牌脱颖而出，就要结合视觉效果和叙事手法来传达品牌价值，优化站内体验，以获客拉新，提高AOV（平均订单价值）。提高转化率的策略包括广告创意和网站设计。要优化站内购物体验，可以从用户生成内容、订阅服务、邮箱地址获取、加购商品提醒和售后服务等方面着手。此外，网页打开速度和移动端页面也是提供无缝顺滑的购物体验的关键。客户终身价值（LTV）是常被卖家忽略的重要指标。相比放眼整个长周期，客户在特定的回报期内的价值更为重要。首先确定客户在60天、90天或120天的LTV（取决于产品sku的再订货或追加销售周期）。然后，执行一个适宜的现金流计划，同时提前推出能产生最高ROI的产品和服务。像开箱体验或邮件营销等策略可以推动构建客户社区，提高客户忠诚度。线上零售的最大竞争优势在于可变成本。由于商品成本较低，加上送货上门的便利性，线上宠物品牌可以领先于实体零售商，精简履行和供应链流程。
