导读：2023开年最热的话题，非ChatGPT莫属。这个由旧金山人工智能公司OpenAI一手打造，正式发布时间（2022年11月30日）仅两个多月的人工智能问答机器人程序，正以席卷的态势火遍全球。据公开数据显示，ChatGPT发布仅仅五天用户数量就超过了100万人。而当年的Facebook用了10个月才达到这个里程碑。且根据瑞士银行巨头瑞银集团的一份报告显示，在ChatGPT推出仅2个月后，它在2023年1月末的月活用户已经突破了1亿，成为历史上增长最快的消费者应用程序。世界著名财经杂志《财富》在其2/3月合刊的封面文章《全球爆红的ChatGPT是如何诞生的？》一文中指出，ChatGPT的横空出世，在人工智能领域掀起了重要变革，这一智能工具因其解放人类生产力的潜力，从使用者到投资者，引起了各界的广泛关注。所以，今天就以《ChatGPT带给宠物行业的新启示》为主题，来跟大家探讨其在宠物行业未来可能应用的场景。具体内容如下：
降本增效的工具
近段时间以来，关于“ChatGPT是否会取代你的工作”的讨论热度居高不下。但也有不少人表示，“人工智能无法替代人类的创造力和想象力。相较于人工智能，更智能的永远是人类本身。”还有人指出，“在AI改变人类的创作方式之前，越早学习并熟练运用AI来辅助自己，才越有优势”。所以在这里，借用36氪近期发布的关于ChatGPT的文章中的一句话表达：“我们必须把这些东西看作提高生产力的工具，而不是完全的替代品。”
而从工具的维度出发，ChatGPT对宠物行业品牌们而言堪称是降本增效的利器。以最基础的客户服务为例，ChatGPT不仅可以满足24小时在线，即时问答并解决用户问题的需求。且相较于传统AI机器人，ChatGPT们的智能程度使其可替代大部分人工客服的作用。例如科技研究公司 Gartner 在2022年的一项研究预测显示，到2027年，聊天机器人将成为约25%的公司的主要客户服务渠道。而ChatGPT的出现或许将大幅加快这一趋势，并降低品牌在客户服务方面的支出成本。同时，在品牌运营方面，ChatGPT也能贡献不小的力量。例如其可快速搞定品牌日常直播及短视频的脚本、简单文案等等，使得品牌运营团队从大量基础工作中解放出来，从而产出更高质量的运营策略。事实上，关于AIGC（人工智能自动生成内容）领域或将成为2023年最值得关注的、全球最热门赛道的声量最近也在持续走高。暂且不论其产出内容是否存在同质化或逻辑混乱问题，就目前来看，ChatGPT作为运营工具的便利性是毋庸置疑的。此外，ChatGPT还有很多可以在品牌端落地的方向值得探索。这里我们仅提供以上两个小方向供大家参考，其他方向不再赘述。
用户端应用场景：
AI私人养宠顾问
提到用户端应用场景，小编第一个想到的是：AI私人养宠顾问。
作为拥有千亿参数量级的大模型，ChatGPT可以分析和解释大量基于语言的数据和信息，并给予用户反馈。也就是说，宠物行业的用户们可以随时询问自家爱宠出现的不正常现象及其可能存在的隐患，或者日常养宠建议等等。而关于病情诊断，上海竑宇官方公众号也在今天发布了以患者角度做出测试的相关信息：除了病情诊断之外，ChatGPT还可提供相关治疗建议等等一系列服务。这一点对比国内目前市场情况来看，仅有京东健康等少数几家平台提供此类服务。当然，ChatGPT能带给宠物行业的应用落地场景远不止这些。但因某些众所周知的原因，ChatGPT并不能在国内实现普及。不过也不用担心，因为ChatGPT乃至整个行业距离真正成熟仍有很长一段路要走。而国内诸如百度、华为等也在奋起直追。其中，百度明确表示自家的ChatGPT服务“文心一言”将在3月份正式上线。
因此，ChatGPT究竟会对宠物行业的发展带来何种影响，还需时间来给予证明。
