关于宠物店的特色经营，这场论坛都聊了什么？

猫咪行为专家王烁：

思考当下市场竞争日益加剧的行业变化

王烁表示：现在流量已经越来越大，大家都在做新客获客，新客获客成本已经很高了，所以为什么我们在想如何能有效地通过价值客户进行有效的裂变，才是门店未来以及现在应该去思考的一些事情。

他还提出，通过白皮书数据得知，现在高端客户的消费增率层次已经开始明显下降，高端客户更多的是以投资作为一个方向，为了获取更多的价值是延迟满足，在消费过程中，要求则为即时满足，所以高端客户的拿捏，对于很多门店来说其实是有点难，那么作为一个普通的社区门店，如今的现状是：同质化服务内容、租金上涨、产品同质化、人力成本提高、门店越来越多、相对技术门槛低等，还有其他不可抗力因素都直接决定了门店必须做出改变。

天津久久宠物连锁创始人邓蓓蓓：

门店N次方—打造门店的多元化

邓蓓蓓提出：首先，门店的N次方并不是一个门店的复制，我们应该是用数据和逻辑思维去考虑我们如何开一家门店，传统的门店经营包含的：美容洗护、商品售卖、活体交易、寄养、本地生活、进店工具等这些已不能很好地适应和满足如今激烈竞争的市场需求。

在疫情期间，我也关了很多门店，我也在想我们为什么会关，因为我们没有一个标准化的流程模式的搭建，门店复制基于的根本就是标准化复制，但是如果我们门店没有办法做到标准化复制的时候，就不要去做表转化，而是先做出特色，把门店的多元化做出来才是我们的核心。

如何打造门店的多元化，具体有以下几点；第一，员工薪酬的多元化，打造全面销售的员工，利用它吸引一些客户。

第二，打造一个平台的门店，减少房租、水电的成本。

第三，打造个人IP

第四，商品销售做增量，提高门店的坪效

雄鹰京宠展顾问隋一诺：

流水百万的宠物店打造的经营分享

隋一诺表示：产品服务和技术是门店的核心，门店需要做到以下六点：1.经营模式的改进，不断学习新的经营模式对门店至关重要；2.稳定配合的团队，固定的店铺美容师造型师团队问题的配合；3.紧跟市场的发展，不断了解市场出现的新产品；4.在美容技术水平的层面提高，5.洗护用品择优选取6.电商网络的帮助。

此外，她还表示宠物售卖也要作为宠物店服务核心之一。通过洗护美容、寄养、上门服务、上门接送、上门喂养、售卖、充值等方式打造个人宠物店，另外在人员招聘、人员培训、人员考核、专业化能力等方面严格把关提高服务质量。

京宠展特邀讲师魏歆龙：

创新经营带来的新流量

魏歆龙表示：搞定客户其实和谈恋爱差不多，门店需要注意，门店装修，专业知识，沟通表达，动物福利，与客户建立友好关系。

他还透露了门店吸引客流的小妙招，通过网红打卡、给予社交空间、差异化经营、解决客户停车困难等痛点、改变客户认知等方式一步一个脚印地脚印地实践总结出创新经营门店获取流量的新方式。