变与不变，宠物行业底层的消费逻辑

宠物行业在去年与运动户外、玩具、珠宝并称为天猫“新四大金刚”，代表了这个行业的高增长、高关注、高潜力。

而任何符合这“三高”的行业都有一个共同的特征——变化快。

所以我们在这个行业里几乎每天都会发现“所谓的变化”：

今天这个产品用了其它产品都没有用过的一种营养元素，明天那个产品使用了一种新奇特食材，以至于某些食材甚至连我们大多数人类都不曾吃过……

贝佐斯曾经说过，很多人问他未来5~10年会有什么变化，却很少有人问他未来5-10年有什么东西是不变的。

而亚马逊一直以来都在研究那些“不变的事情”，因为这些不变的东西才是增长飞轮的旋转轴。

那么我们宠物行业那些变与不变的事情都是什么呢？

有许多同行都在说，消费者手上没钱了，养宠也不像过去那样头脑发热，而是趋于理性购买追求性价比了。

结论是宠物行业“消费降级”了。

然而事实是，那些行业调研报告告诉我们，随着95、00后的成长，越来越多的宠物主将宠物当做家人、朋友，并且人均消费是逐年上升的。

那为什么事实与我们的感觉相悖呢？

这是因为消费升级与消费趋于理性本身就不矛盾。

早在上个世纪90年代，贝恩公司就发现新消费者购物更趋于及时性需要，往往更能接受溢价。而新消费者成为老消费者后，消费趋于理性，更注重性价比，但总消费金额会上升。

例如下周公司要组织一次徒步，而你从来没有徒步经验，这个时候你会在天猫上选择一双徒步鞋以满足下周的需要但参加完徒步后你忽然爱上了这项运动，这个时候你会关注这方面信息，甚至在小红书上做做攻略。

你忽然发现，原来买的徒步鞋性价比不高，更换了一个品牌。加入这个品牌的会员还能有优券，可以用更优惠的价格买到。但是随着你对徒步的兴趣增加，你还买了徒步用水壶、户外帐篷、营养补剂……

这也同样是我们宠物行业的消费底层逻辑。

诚然，一种大家都没听过的原材料、一个之前大家没有宣传过的营养元素卖点都会很赚人眼球，获得一波不错的流量，不错的首购销量。

但是时间久了以后，如果这个原材料的优势并没有那么显著，如果这个营养元素带来的效益并没有让消费者真正认可，那消费者的热情也会下降，转而寻找更适合喂养方案。

当所有的品牌将产品聚焦在消费者真正的需求上，那么上游供应链产业会更加集中，整个行业在上游的成本会下降，品牌就能花同样的钱做出更好的产品，或者同样的产品让用户享受到更便宜的价格。

消费升级，是买好的，而不是买贵的，只有这样才会推动整个行业向前发展。

去年在市场上调研时，不少宠物店老板都和我吐槽说日子没法过了。我一问原因，都说，余老狮，消费者现在不在宠物店买东西了，都跑去淘宝京东了。

我就对他们说，我是阿里淘宝大学的官方讲师，我可以很负责任地告诉你们，阿里这么多年来都在花大力气探索线下，所以才有了新零售。这说明阿里也意识到线上和线下都是至关重要无法被彼此取代的。

用户本质上关注的不是线上购物还是线下购物，而是关注哪里购物更优惠、更方便、更值得信任。

用户觉得线上购物更方便，能直接送到快鸟驿站。那么你针对核心会员能不能提供送货到家服务，快电商一步？

用户觉得线上购物便宜，那么你能不能搭建好你的会员体系，通过积分、卡券、活动奖用户牢牢吸引在你的门店？

当用户发现他在你这里买东西有会员返利，还有会员积分可以享受更多权利，如积分换购、积分预约服务、购物满多少普洗升级伊珊娜……他就不会单纯的去比较这个商品是在网上买便宜还是在你店里买便宜。

用户觉得线上购物方便，那你能不能通过社群、微信号以及微信商城工具运营你的会员？

用户觉得在网上可以看到更多商品……千万别信这个，大多数用户在电商上搜索产品不会超过3页

所以，互联网时代改变的是用户的消费空间，线上还是线下，但消费场景是不会改变的。

只要能比电商更多、更快、更好、更省，你的顾客又怎么会不选择你呢？

2023年，疫情阴霾消散，是个值得期待的一年，也一定是一个变化应接不暇的一年。

但我们更要关注的是那些不变的规律和底层的消费逻辑。

2023年的比瑞吉，也会继续将重点资源投入在研发、工厂、产品上，为这个行业的消费者提供更值得信任的产品。

同时，我们也规划了一系列市场宣传的动作，抬高品牌势能，让我们的经销商与零售商在传播价值的时候更轻松

祝福宠物行业，祝福坚守初心的宠业人们。