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线上化是我国消费环境的重要特征。
就宠物行业而言，食品及用品的线上化水平已经基本稳定，宠物医疗保健类正在快速线上化。
作为宠物行业的最大线上消费地，淘系将宠物疾病治疗及精准健康营养合称为宠物健康场景，过去一年，该场景淘系消费金额超百亿元。
据天猫调研数据，有超过80%的宠物主人对宠物健康表示关注，并体现在对宠物体检及宠物保险的消费上。而在疾病就诊上，消化系统疾病、传染病、皮肤病、五官病和运动系统疾病是主要到店病例。
注：本文核心内容来源于《TMIC&天猫宠物&有谋-宠物医疗行业：2023年淘系宠物健康赛道趋势洞察报告》
与宠物诊疗病例相对应，关于宠物五官、皮毛、骨骼运动、驱虫及消化代谢方面的宠物健康消费成为重点观察的消费场景。
在整个淘系大盘，皮毛及五官健康是宠物健康成交的核心领域，其次为营养消费代谢及驱虫，宠物骨骼健康及情绪管理则为机会性赛道。
在种类消费特征上，五官健康功能需求通过食品及用品产品实现；皮毛健康及消化与代谢猫更加关注，同时保健品也更加关注该需求；寄生虫通过驱虫药品满足，骨骼运动以犬猫食品及保健品为主；情绪健康多以猫食品及犬猫用品为主。
产品品类渗透上，犬食品在五官健康、皮毛健康、及骨骼运动功能上；猫粮食的功能化渗透率相对较低，仍有拓展空间；保健产品则更多关注皮毛健康、营养消化与代谢以及骨骼运动；药品则以驱虫为主，用品类的功能化需求较低，仍有拓展空间。
①营养消化与代谢
猫多表现为吐毛球、软便、食欲不振、便秘及肥胖等现象；犬的特征则多为食欲不振、便秘、软便及肠胃胀气等现象。
产品方面，一是添加专宠及专龄益生菌，益生元及维生素等成分也在做逐步添加；二是降低食物过敏，通过单一肉源，简化配方，减少添加剂等方式来提高产品的低敏性；三是加强对宠物消化健康的监测，通过智能硬件等产品对宠物身体状况进行及时监测。
②皮毛健康
鉴于犬猫生活习性差异，宠物猫主人多关注宠物猫毛发柔顺、光泽度等问题，多从环境清洁和饮食等方面来客户皮毛健康；而宠物犬主人则更加关注犬皮肤病问题，从宠物清洁本身来保持犬皮毛健康。
产品方面，一是鱼油成分的运用，在解决鱼油适口性问题的基础上，通过日常宠物食品的方式来实现美毛护肤；二是专宠专用，针对长毛猫、无毛猫等特殊品种猫的皮毛推出特殊产品；三是加强宠物洗护产品的升级，推出免洗、香型类洗护产品。
③五官健康
犬猫五官症状较为类似，多为泪痕、口臭、牙结石和耳垢喷嚏等疾病。其中眼睛问题的关注度达到56%，口腔问题关注度为52%，鼻子问题关注度为36%，耳朵则为34%。
产品方面，一是增加宠物零食的功能化成分添加，在磨牙洁齿的基础上，添加更多的软骨素、鱼油、钙类等产品；二是推出针对性的产品，如针对泪痕、口臭、牙结石等症状提供专门的配方类产品；三是针对宠物进行友好型产品创新，如泪痕液、洗耳液等产品。
④驱虫健康
宠物主人驱虫意识不断提升，大部分宠物主都会有意识进行定期驱虫，其中体内外同驱是比较流行，接受度高的驱虫方式。同时，在驱虫过程中出现的食欲不振、呕吐及腹泻、倦怠乏力等不良反应，也为宠物主人所关注到，品牌方需提请注意。
产品趋势上，一是增加喂药便利性，通过喂药器、胃药灵等产品，轻松快速的保证宠物成功服用内用药；二是产品内外同驱，增加驱虫效率；三是驱虫药产品成分口味的多元化，增加适口性。
⑤骨骼运动
各年龄段宠物面临着不同的骨骼关节问题，年幼宠物主要为走路不稳，核心通过运动及营养食物的方式进行锻炼，老年宠物则主要为跛脚痉挛、跳跃能力下降等问题，主要则以营养品及体检保健等方式进行照顾。
产品趋势上，一是增强宠物食品钙含量，实现成分多元化，增加钙种类，产品包含软骨素钙粉，老年宠粮等；二是对宠物专用健身器材及穿戴设备的开发；三是康复用品开发，针对老年犬及伤残犬出行需求进行满足。
⑥情绪管理
应激是宠物最为重要情绪问题，宠物猫常见问题为缺乏安全感、焦虑、兴奋及多动等问题，宠物犬常见问题为缺乏安全感、过度活跃、兴奋及多动等。陌生环境，及声音的刺激是造成应激反应的重要原因。
产品趋势上，一是宠物食品功能增强，能够舒缓宠物情绪，包含泌尿情绪舒缓、和情绪管理剂等食品保健类解决方案；二是通过增强智能科技功能，监测情绪不佳带来的泌尿问题等；三是进行玩具产品创新，增强对宠物陪伴。
