153-2012-0258
微笑星计划
专业品质·贴心服务·诚挚微笑
前言
SUMMER 2023
2023年5月，瑞派股份正式发起【最美前台·微笑星计划】，与各管理公司协同成立项目组，面向瑞派全体系关键岗位前台人员，采用“应知应会手册”、“以考代培”、“敏捷培训”、“专项提升”赋能和“最美微笑星大赛”PK的方式，全面夯实瑞派前台岗位的知识能力地基，势在助力医院人才培养及业务发展。
继各管理公司陆续完成区域前台应知应会手册编撰学习及线上考试后，瑞派闽华管理公司、浙江管理公司和华中管理公司分别于6月15日、7月10日和7月12日开启了敏捷培训线下集训。结合医院业务发展方向预防医学，特与勃林格合作，通过引导教练的方式，帮助前台了解预防医学基础知识、学习宠主性格分析及沟通策略、习得医院常见用户盲点（预防医学类）的处理思路，并建立班级群每日进行案例分享。
敏捷培训闽华（1）班大合照
敏捷培训浙江（2）班大合照
敏捷培训华中（3）班大合照
01
领导寄语
培训开始前，瑞派闽华管理公司总经理陈元其、华中管理公司副总经理陈嘉、浙江管理公司前台项目负责人焦品晰、勃林格全国KA经理孔为翔分别发表讲话，着重强调前台岗位的重要性、职业发展、培养规划，并对此次培训提出了严格要求。
02
团队组建
现场采用游戏互动的方式进行分组，设置相应时间和规则让组内成员间融合，让我们一起来回顾学员们团队组建以及团队展示的美丽瞬间吧。
03
现场培训
勃林格技术专家老师们分别进行理论知识、方式方法、思维提升的培训。
预防医学基础知识
宠主性格分析及沟通策略
预防医学用户盲点处理思路
04
现场结营
经过一天大脑细胞高度活跃和相互碰撞，敏捷培训各班的学员们沉淀了与宠主沟通话术以及各类问题的处理思路，并且评出了全场最积极、贡献度最高的优胜小组，让我们一起来看看吧！
现场沉淀
优胜小组
结尾
SUMMER 2023
最专业的品质，最贴心的服务，最诚挚的微笑，我们在路上！瑞派前台伙伴们将带着敏捷培训所学、所思、所得，应用到医院的日常工作中，为客户带来更好的服务，为医院创造更高的收益！敏捷培训也将陆续在全国其他区域开展，我们下期再见！
