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消费者正转向网上购买宠物产品，这一趋势没有减缓的迹象。电子商务的兴起仍在继续，宠物护理领域也不例外。根据Packaged Facts的数据，实体宠物产品的销售份额从2017年的84%下降到2022年的65%，而同期电子商务的销售份额则从16%上升到35%。在彭博资讯的另一份报告中，该公司估计，到2030年，美国电子商务宠物护理销售额将达到577亿美元，占该市场所有销售额的近三分之一（29.5%）。
MikMak是一家为包括宠物护理在内的多个行业提供电子商务分析和优化服务的全球软件公司，其创始人兼首席执行官Rachel Tipograph表示：“宠物护理电子商务市场预计只会增长，这为在线零售商和品牌带来了巨大的机会，他们可以有效地向合适的受众进行营销。”
MikMak在其“2023年宠物护理基准和见解报告”中率先探讨了这一趋势，提供了关于在线购买宠物护理产品的最成功渠道、产品甚至一天中的时间的详细数据点。但要理解MikMak的报告，我们必须首先了解用于衡量电子商务成功的两个关键指标：购买意向点击量和购买意向率。
MikMak将购买意向点击作为其报告的主要衡量标准。购买意图量化了消费者在给定时间内购买产品的可能性，通常是在接下来的12个月内。根据MikMak的说法，购买意向点击被定义为“购物者在一个会话中点击至少一家零售商的次数”，而购买意向率被定义为”点击至少一个零售商的购物者的百分比“
虽然这一指标被广泛认为是在线市场的绩效指标，但鼓励购买意愿的窗口非常小——根据MikMak的说法，这是在消费者访问网站的前1.5秒内确定的——这使得电子商务品牌优先考虑其平台的转换至关重要。
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引导购买意向
MikMak表示，基于订阅的宠物护理购买正在推动宠物护理零售商和品牌的持续参与。例如，在2023年第一季度，Chewy，Inc.的自动订货销售占该宠物电子商务公司总净销售额的75%。
MikMak表示，尽管专业宠物零售商仍占电子商务前五大销售渠道的大部分，但亚马逊的购买意向点击率最高，为31.9%。专业宠物零售商落后于这家电子商务巨头，包括Chewy的24.9%的购买意向单击率、Petco的16.6%、沃尔玛的15.5%和PetSmart的11.1%。
Tipograph表示：“随着大型零售商增加产品以满足这些受众的需求，市场竞争加剧，MikMak的实时见解有助于通过这些零售商销售的品牌对下一美元的消费充满信心。”
在社交媒体上，MikMak分享了Instagram和Facebook对宠物护理产品的购买意愿最高，分别为5%，比该市场3.2%的基准高出约1.6倍。TikTok的购买意向率略低于基准，为2.9%，紧随其后的是YouTube、Pinterest和Twitter。
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合适的时间
数据来源：MikMak
购买意向率一直在波动，但MikMak认识到，从2022年6月到2023年6月，这条趋势线出现了季节性的高峰和衰退。据该公司称，宠物护理产品的在线购买意向率在3月和4月达到峰值，更具体地说是在3月的第一周。
此外，MikMak将周三、周四和周二确定为消费者最有可能在网上购买宠物护理产品的工作日，购买意向率为3%。周三和周日的流量最高，均占购买意向点击量的14.6%。更具体地说，数据显示，东部时间上午11点是在线宠物护理购物者最有可能的购买时间，购买意向率为3.1%。
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购买决策
MikMak指出，电子商务消费者购物车里的宠物护理类物品平均为5.4件。
据该公司称，猫产品和狗药目前在电子商务销售中占据主导地位。该公司将猫砂列为销售额第一的产品，其次是13.5磅和3.15磅的鸡肉味猫粮。排名第四的是用于治疗高血压的狗用马来酸依那普利片，排名第五的是用于抗炎的狗用卡洛芬片。
