宠业标准化管理|《南方都市报》专访广东省宠物美容协会会长郑汉伟

广东省宠物美容协会会长郑汉伟 受访者供图

奥一新闻：当前，宠物美容领域对从业人士是否有统一的考核与授证？

郑汉伟：在我看来，这方面需要行业协会牵头，通过借鉴国外经验来完成对宠物美容师的考级跟考核。但由于当前行业正处于高速发展期，各个城市发展的步伐并不一致，所以在推行上会存在难度。据我了解，现在北京、上海等城市在陆续出台一些相关的团体标准，但最后能不能归纳为全国统一的标准，还是有很长一段路要走。

奥一新闻：目前行业内比较主流的cku（中爱联合纯种犬文化发展中心）和ngkc（名将犬业俱乐部）认证体系是官方授权的吗？

郑汉伟：这些都是社会团体的认证。如果按照国外的经验，一个A级美容师最起码要经过3年的实际操作才能具备考A级的水平。但是现在这个行业美容师供不应求，很多机构为了牟利，让一个新手在学校学了几个月，就C、B、A级一次性考过了，这是揠苗助长的做法。很多宠物爱好者可能仅仅是出于喜欢养猫养狗的初心，去做这些工作，但距离专业技能还需要很长一段成长时间，这一培训领域还是需要重点去规范的。

奥一新闻：目前这项标准落地执行得如何？取得怎样的成效？

郑汉伟：目前这项标准正在逐步推行中。对于加入协会的会员，我们会不定期给他们进行专业技能赋能的培训，覆盖面上仍需扩展。

奥一新闻：对于宠物美容师的专业技能培训是怎样的？

郑汉伟：当前宠物美容师群体大，但整体专业能力普遍偏弱。从养宠者的角度看，以为宠物美容师只是单纯洗洗毛发、剪剪造型，其实不是的。从我们专业角度看，宠物美容师应该是可以早于兽医师发现宠物疾病的专业人员。

正常的宠物美容护理流程，首先要做预检。犬猫是不会跟人类对话的，因此宠物美容师需要通过自己的经验，检查看看宠物有没有什么隐藏的疾病或皮肤病。通过护理型预检，能够更早地发现问题并反馈给兽医，从而进行后续的治疗与护理工作。因此，只有受过正规培训的宠物美容师才能够受到社会的尊重，而做到这种程度是必须要有门槛的。并非是宠物主所理解的简单洗护，就可以成为宠物美容师。除了预检，对于专业的宠物美容师还有精简、创意染色等技能的考核。

奥一新闻：目前市面上存在的宠物美容学校在数量与质量方面发展情况如何？

郑汉伟：按照我们的统计，当前全省约有60多所宠物美容学校，但授课水平参差不齐。仅以活体量来看，因为当前城市管理较为严格，许多学校是不具备饲养供学生上课练习的足够数量活体宠物的能力。如果学生没有足够的活体训练，仅靠宠物模型，是无法达到真正合格的水平的。因为在实操过程中，宠物是一直在活动的，如果不具备经验，很容易让宠物受到伤害。

奥一新闻：在宠物诊疗方面，当前仍存在收费不透明、医疗纠纷投诉无门的情况。协会在这方面如何做好协助调节？

郑汉伟：在这方面，我们协会和深圳宠物医疗协会保持密切联系，共同推进一些纠纷的调停。当前国家确实还没有相关的法律法规在这方面有明确的规定，因此确实存在一些乱象。据我所知，深圳宠物医疗协会有出台一些诊疗项目的指导价格，因此在价格体系上会相对透明合理。但还需监管部门合力出台官方的指导价。此外，对于一些宠物医疗和护理纠纷，协会一直与消费者委员会保持沟通，我们会请第三方专业人士做一些公正的鉴定，给这些消费者协商的建议和帮助解决问题。

奥一新闻：在兽药使用方面，当前存在怎样的困境？

郑汉伟：现在国家对兽药生产许可证的发放是相当严格的。许多药厂也很关注这方面的进展。例如，人药在实践中，如果已经证明这个药是可以用于宠物某种疾病的治疗，从而转为兽药批号，是否可以简化审批流程？

此外，兽药也分非处方药和处方药。按照国家监管条例，大多数宠物门店不具备兽药经营许可证资格，所以宠物门店销售非处方药如驱虫药，这是非法的。然而，驱虫类兽药在宠物门店销售又恰好满足宠物主的购买刚需。如何将这种需求与兽药管理机制有机协调起来，其实也是面临的很重要问题。

深圳市监局希望通过这次调研，将相关的制度做得既规范又给经营者有个宽松的环境，能让宠主在门店得到喂养宠物的知识和便利，又可以让宠物医院更专注于宠物疾病的治疗。更让广大没有养宠的人群放心与宠、宠主和平相处，促进宠物经济更健康发展。

奥一新闻：这次深圳市监局牵头开展的调研，基于怎样的背景，希望达到怎样的效果？

郑汉伟：我们协会过去一直跟深圳的监管部门在保持沟通。他们看到了这个行业每年30%以上的高速发展，所以就想对深圳宠物行业，包括诊疗、活体、门店等做一个全面的调研活动。我们希望通过这次调研，听取更多呼声。深圳是有立法权的，我们希望结合这些呼声，出台针对性的措施，使大湾区宠业的发展更加有章可循，让宠物为消费经济的重要组成部分。