宠物零售巨头PetSmart的生意经，对国内市场有启发吗？

宠物行业观察消息，近日，全球私募股权投资巨头阿波罗全球管理公司(APO.US)官宣称，将收购北美最大宠物零售商PetSmart的少数股权。该交易预计将于 2023 年第四季度完成，具体取决于成交条件和监管部门的批准。

作为宠物零售业界活化石和天花板级别的存在，PetSmart一直是国内宠物连锁门店对标的规划和方向。那么，本次收购将为PetSmart带来哪些影响？PetSmart的生意经对国内市场又有何启发？

今天，宠物行业观察就以《宠物零售巨头PetSmart的生意经，对国内市场有启发吗？》为主题，跟大家一起聊一聊PetSmart的商业逻辑。具体内容如下：

阿波罗为何看好PetSmart？

俗话说，念念不忘，必有回响。或许此次收购事件，对于阿波罗全球管理公司也是如此。早在2014年，彭博社就曾报道阿波罗拟以约80亿美元（约合人民币572亿元）的价格收购PetSmart。据相关人士称，彼时该收购案已进入后期谈判环节。

不过，PetSmart最终没能投入阿波罗的怀抱。反而是欧洲私募股权公司BC Partners，于2015年联合GIC等一众投资人，以约87亿美元（约合人民币623亿元）的价格收购了这家全球头部的宠物连锁零售店。

而此次阿波罗历时九年旧事重提，不得不让人浮想联翩。

首先，阿波罗的投资肯定了PetSmart的持续增长机会。成立于1987年的PetSmart，在近四十年的发展历程中，不仅拥有市场领先的优势地位，还依旧保持着强劲的增长态势。且在宠物数量和宠物消费支出的不断增长下，阿波罗认为PetSmart预计将有更广阔的市场前景和增长潜力。

另一方面，区别于其他宠物零售门店的核心竞争力，是阿波罗投资PetSmart的底层因素。PetSmart公司业务由零售和服务两部分组成，零售板块是公司的支柱部分，而服务板块包括医疗、美容洗护、寄养、犬类培训等。其还持有美国最大的宠物连锁诊所集团Banfield（超过1000家宠物诊所）的股权，用以赋能宠物医疗服务能力。

为了增强市场竞争力，PetSmart构建了“零售+服务”的综合体验模式，并以此明确了战略规划和核心定位。同时，PetSmart于2014年开始布局线上机会，并收购了美国著名的宠物综合线上平台Pet360。其主要网站为宠主提供养宠知识信息、产品推荐等，彼时月度访问量已超过1200万人次。

而Chewy也给PetSmart带来了超出想象的惊喜。宠物行业观察此前提到，依托PetSmart的深度赋能以及自身特有战略等多重因素，Chewy在美国线上宠物垂类电商市场占有率已超过了50%，超过了亚马逊宠物类目，在竞争激烈的美国宠物市场成为了佼佼者。

而在线下渠道，截至2020年，PetSmart就已在美国、加拿大和波多黎各拥有1,650多家商店，以及超过800家店中店形式的宠物诊所和200余家宠物寄养酒店（PetSmart PetsHotel），是美国名副其实的第一大宠物连锁零售商。

得益于线上+线下双重领先的市场渠道和占有率，PetSmart在市场上的表现也格外引人瞩目。宠物行业观察认为，这或许也是阿波罗旧事重提的关键因素。至于有没有当年求而不得，导致耿耿于怀的心理因素，暂时不得而知。但可以看到，随着阿波罗的切入，PetSmart将拥有更进一步的资源支持，助力其迈向业务增长的下一个阶段。

对此，阿波罗全球管理公司的合伙人安德鲁·贾瓦尔（Andrew Jhawar）表示，“我们对PetSmart的管理团队和商店员工，以及该公司的增长战略，运营模式和整个市场周期的历史弹性充满信心，这给了我们与BC Partners以及其他共同投资者和管理层，一起进行这项战略投资的坚定信念。我们很高兴将作为股东与PetSmart一起继续取得成功，也将利用自身在消费者，杂货和零售领域非常成功的投资经验，来推动PetSmart的进一步发展。”

对国内市场有启发吗？

作为市场上备受瞩目的明星，如何对标并成为“中国版PetSmart”，对于零售门店终端尤其是连锁宠物门店们来说，一直是值得思考的方向。

但就具体市场格局来看，能够像PetSmart一样，同时做好线上+线下双渠道驱动的玩家尚在少数。宠物门店零售业态小而散的市场格局，也让不少具有潜力的玩家深受困扰。目前来说，刚刚拿到2亿元C2轮融资的宠物家，或许是走的最稳的玩家之一。

在刚刚完成战略投资后，博信资本CEO陈可表示：“我所认知的宠物家是一家‘笨公司’，明明可以通过连锁加盟体系快速复制扩大规模，偏偏为了苛求服务品质，而走了一条最笨、最慢、成本最高的发展之路。数百家门店全部直营、运营系统全部自研、护理团队全部自我培养，但正是这种执着的笨精神，反而在三年特殊时期还取得了长足的发展，门店数量、客户数量迭创新高。”

而这，虽然是区别于PetSmart的成长之路，但宠物行业观察认为，这或许也是能更稳更好地成为“中国版PetSmart”的一条大道。毕竟，学我者生，类我者死。PetSmart能够成功的底层逻辑，在于其能够根据市场情况和用户需求迅速调整战略方向。例如PetSmart之所以能够在沃尔玛、Target等大型商超围剿下破局突围，就是在于其率先抛弃了低价量贩式销售模式，同时增加了美容洗护等等服务，以期将门店打造成提升宠物生活品质的一站式空间。

因此，在宠物门店业态竞争中，或许是否具有核心优势，才是更值得关注的领域。

此外，对于国内宠物品牌们来说，与PetSmart进行合作，或许也是在国产品牌出海热潮下，能够快速实现第二增长曲线的可选战略。例如中宠在今年6月就曾官宣，成功进驻加拿大156家PetSmart门店，标志着中宠股份自主品牌在北美市场的销售拓展取得新突破。

至于未来市场如何发展，宠物行业观察也将持续保持关注。感兴趣的小伙伴，欢迎下方评论区留言讨论，或添加小编微信沟通交流。