153-2012-0258
2023年第4期《国际银牌-7周前台课程训练营》
9月4日即将开营！
您是否在思考如何做好院内前台培训？
您是否想要让院内前台进行彻底的转型，
由基础前台转型为业务型前台？
您是否想要提升院内预防医学的进店转化？
还在等什么！快来报名！！
图片为动物医院客户运营官认证证书
通过银牌训练营任务即可获得认证资格
在过去的3期前台训练营中，
我们见证了很多来自全国不同医院的优秀前台，
在7周的学习过程中一步一步成长起来！
图片为已通过认证学员证书
如何认证可咨询课程班主任
有的学员反馈：“学完预防医学主题任务后，可以配合医疗团队共同进行营销，做好客户管理运营，让院内预防套餐销售额翻倍。”
有的学员反馈：“一开始对预防医学了解较浅，和顾客解释的时候话术不完整，也不知道侧重点在哪里，抓不住主人想问的点。7周训练营后，了解了顾客的需求，能为顾客解释的更清楚，甚至还可以轻松自如地进行客户教育，问一答三。”
有的学员则表示：“自己在前台工作多年，知识完全凭借的是工作经验一点一点积累下来的，经历过碰壁也走过很多弯路，这次的学习能够更好的理解和吸收工作知识，在工作中给予了非常大的帮助。”
更多往期学员反馈请下拉至“文末”查看，
别人可以收获的，你也可以！
一.课程介绍
1.课程标题
《国际银牌-7周前台课程训练营》
2.课程时间
训练营集中式学习：9月4日~10月30日
课程观看有效期：1年
3.课程亮点
聚集一群同样热爱这个行业的前台，群内交流；
先理论学习再实操，打破纸上谈兵的泛泛而谈；
每周导师社群分享精选作业；
课程形式为图文+音频，随时随地看课+写作业，时间和精力配合更灵活；
班主任全程督导学习，带你对抗拖延症！
4.课程收益
学到如何自信从容地解答关于“预防医学”板块的各种问题，提高预防医学业务的转化；
学到如何灵活安排急诊，分诊，安乐等医疗场景，更专业从容的处理复杂的医疗场景；
学到如何配合医疗团队做好住院动物主人的管理，提高住院动物的客户满意度；
学到多种提升顾客满意度的秘密武器；
学到如何处理顾客的复杂情绪，更好的发现顾客的内在需求；
学到电话/微信/媒体平台运维的一套流程和标准，哪些大坑最好避过，“专业，及时，有效”地向顾客传达你的信息；
学到如何转化询价顾客，化价格为价值；
学到专业前台的优秀工作习惯，帮助前台轻松且舒适的工作。
二.课程安排
每周的学习安排是怎么样的？
1.每周学习任务固定时间解锁
每周一早上8点，学习平台自动解锁当周需要学习的【理论课】，【课后自检】及需要提交的【实操任务】。
2.班会环节
每周一下午4点（具体时间根据开营安排确定），老师会在群内分享上一周作业的共性问题及对应工作场景的应对措施。同时公布优秀作业。
您不仅可以在完成作业的过程中加固对前台课程知识点的了解，还可以在提交作业后，围观其他小伙伴的作业，取长补短！优化自己的工作流程！
彩蛋：您还可以在班会环节收获前3期的优秀作业合集
3.加餐环节
班主任每周群内分享前台工作必备干货，
让您了解更多关于客户教育的底层逻辑。
4.群内交流
学员有关于前台工作的疑惑，可以在学习平台或者群内提出，让前台工作少走弯路！
5.作业提交
考虑到前台团队的工作量，每周一解锁的任务在下一周周一晚24:00前提交即可（解锁具体时间根据开营安排确定）。
为了减轻前台的学习压力，我们设置了多样化的作业提交方式，您可以选择适合您的方式进行作业的提交：语音，文字，图片。
三.课程收获
1.优秀学员奖杯
每周在规定时间完成当周任务，并且最终学习积分排名前3名的学员，可获得课程组特别定制的优秀学员奖杯。你会不会成为下一位优秀学员呢？
2.结课证书
完成音频课+课后自检+通过必修实操任务的学员，课程组颁发电子版《银牌结课证书》。
四.每周的具体任务
五.适合对象
动物医院前台/院长/助理/运营经理
六.关于《动物医院客户运营官》
银牌课程通过后，
想要获得职业认证的小伙伴们看过来⬇
运营官认证代表学员学完并通过《动物医院前台铜牌》+《银牌课程》，通过线上考试，具备客户运营能力，是获得英国Colourful CPD及英国动物医院非医疗技能协会认证的非常有含金量的能力证明。
获得认证需要学员：
1.完成铜牌课程学习
2.完成银牌训练营
3.缴纳认证程序费
4.参加线上考试
运营官认证证书为纸质实体证书，我们还会为通过考核获得认证的学员发放《银牌课程音频内容纸质版教材》。目前已经有18位前台小伙伴参加并通过了认证。上半年的认证考试已经结束了，如果有小伙伴想要报名下半年12月的考试，可以联系前台课程班主任！
七.往期反馈
在银牌课程训练营里，
不单是学理论知识，
更是让大家亲自实操，
通过一次次迭代取得真实的工作成果~
往期学员反馈
往期优秀作业截图
第四期银牌训练营
报名方式：扫描下方二维码
