宠物行业观察消息，近日，淘宝天猫宠物行业和天猫新品创新中心（TMIC）联合发布了《2023年宠物医药健康服务趋势洞察白皮书》。白皮书通过 TMIC 丰富的大数据及独特的定向人群的洞察挖掘，挖掘出了宠物健康八大趋势。以期在驱动更高效的新品供给和服务升级的同时，加深品牌对数智化消费者运营的影响力，促进消费者在淘宝天猫宠物平台的高频互动黏性。白皮书指出，中国宠物消费市场规模继续上升，2022年消费市场规模已达2706亿元。宠物食品和宠物医疗作为主要消费市场，消费占比分别为51%和29%。具体来看，宠物医疗保健市场保持增长态势，购买人数和货单价驱动行业稳定增长。其中，宠物医疗市场消费仍为主要模块，保健品市场消费自2021年开始逐步回升，药品、疫苗和体检服务等市场渗透率逐渐提升。同时，宠物药品市场集中度较保健品更高，竞争相对激烈。据白皮书数据显示，淘宝天猫宠物保健品TOP 10品牌市场占有率为41%，其他品牌综合达59%；而宠物药品TOP 10品牌市场占有率达61%，其他品牌则为39%。对此，白皮书指出，宠物保健品以国产品牌为主，凭借供应链和产品创新驱动增长；品牌集中度相较于药品更低，有更多机会;而宠物药品以进口品牌为主，凭借资源技术优势以及市场营销和消费者教育快速渗透和占领市场。但近2年，国产药品的扩张非常迅速，市场份额明显提升。
白皮书指出，宠物保健品市场迈向高端化、精细化，高价格带的商品增长更迅速（以199元-243元价格区间的产品为例，销售额同比增速达45.4%）。其中，肠胃调理，健骨补钙、综合营养为保健品成熟赛道，护肤美毛为保健品机会赛道，市场规模和同比增速显著高于其他品类。肝肾、心血管、泌尿保护等关于宠物内脏保护的精细护理趋势增速较快。
同时，在购买保健品时，食品安全性是宠主首要购买考虑因素，其次为产品功效、营养成分等。基础实用者更容易选择品牌知名度高且价格合适的保健品，精致智享者更关注不同保健品的配方对比。
此外，如何满足宠物和宠主个性化、精准化的需求，是保健品未来的发展方向之一。例如减少不必要的添加剂、补充微量元素、成分天然安全等方向，更契合消费者对于宠物保健品的成分期待；增加小剂量包装和提供宠物健康售后服务，则是为了满足消费者个性化需求；高端乐享者，更期待保健品能与宠物零食相结合。
再细分来看，化毛膏、营养膏、羊奶粉等传统综合营养品的增速放缓，鱼油、卵磷脂、软骨素、护肝片等精细护理保健品的增速显著优于其他消费品类。能够为不同生命周期的宠物提供定制化保健品解决方案，以及针对宠物心脏病、肝病等重大病症预防保健的趋势持续走高。
用户期待药品在功效、包装、适口性等方面升级
白皮书指出，宠物药品市场稳健发展，行业总体渗透已达20%左右。高价格带的商品下滑明显，69元-113元价格带的商品增长迅速。
而纵览宠物全生命周期，无论犬猫用户，都更关注宠物的寄生虫问题。因此，驱虫类药品也成为了宠物主要购买的药品品类。
其中，药品安全、药品功效、品牌知名度是消费者购买决策时的主要考虑因素，高端乐享者更关注药品功效，精致智享者更关注药品适口性，基础实用者更关注配发对比。
同时，宠主也期待药品在功效、包装、适口性等方面进行升级。副作用小、减少刺激性成分、按用药剂量设置小包装等趋势符合消费者对宠物药品升级方向的期待。
而除了驱虫药品之外，针对宠物眼耳口鼻的药品也占据一定的市场份额，注重五官体感以及关节、心脏、泌尿道等更具体重点部位的护理心智逐步增强。
医疗+服务+保障的宠物保险更受青睐
白皮书指出，在当下宠物医疗服务市场中，诊疗服务和疫苗服务仍是两大支柱，而体检和绝育的渗透率则呈现逐年上升趋势。
其中，依托便捷性和专业性，在线问诊成为宠物医疗服务的重要一环。依托线上问诊等线上服务，宠物医院也能打通线上线下医疗健康及服务消费数据，为宠物主提供个性化宠物服务。因此，线上服务也将成为线下医疗服务的重要补充。
但同时，消费者也期待更透明、更便捷更规范化的线上服务。例如体检套餐是线上主要消费的医疗服务，部分隐形消费、出行不便、性价比低是未达到宠主预期的主要原因。
此外，线上宠物医疗服务店铺逐渐完善保障卡产品矩阵，并将宠物险纳入保障范围，以实现“医疗+服务+保障”的闭环发展。对此，白皮书指出，具有“医疗+服务+保障”属性的宠物保险符合消费者一站式体验的需求，而以宠物健康医疗险应对潜在高额医疗花费，则是消费者选择宠物保险的主要原因。
不过目前，选择少、覆盖少仍是宠物保险的主要消费痛点，市场亟需更多的产品解决方案。
基于对宠物医药健康服务市场的深入剖析和洞察，白皮书还给出了宠物医药健康服务的八大趋势展望：1、消费意愿有所增加。高价位段保健品增幅显著，宠主越买越贵；
2、追求物有所值。价格非最关键决定因素，物有所值是关键，功能党、成分党增多；3、主动学习理性拔草。用户多渠道多平台主动学习趋势显现，多元种草与理性对比同步发展的科学拔草成为主流。
1、保健品精细化升级。为不同品种、不同周期、不同体型的宠物提供定制化解决方案；
2、预防性保健品增长迅速。针对宠物心脏病、肝病等重大病症预防保健的趋势持续走高；
3、功能配方多元化拟人化。宠物保健配方多元化、品质升级化，产品借鉴模拟人用卖点，契合精细化喂养需求。1、口味多元化。保健品中增添宠物喜好风味，提升适口性，解决宠物不爱吃问题；
2、形态趣味化。趣味的产品形态不但便于喂食，同时也增添了与宠物互动的乐趣；
3、功能多效化。配方成分丰富、组合创新，解决多种问题，一步到位。1、药品精细化。针对不同疾病特征提供针对性治疗方案以提高治疗有效性；
2、对症下药专病专治。对症下药成为宠物主的专业素养，各细分药品市场不断有宠主涌入；3、家庭自护消费。针对常见病症，宠物主能够寻找到对应药品及成分，小病能够在家治理。1、专业建议促成省心购药。医师团队在线服务，高关联症状药物组合搭配推荐。对症下药，针对性选择，加速宠主决策；
2、产品设计创新升级，更人性化、便捷化、科学化。方便宠主施药，提升宠物用药安全。1、医疗保障服务需求提升。为应对潜在高额花销风险，宠物保险需求提升。选择少、覆盖少是宠物保险面临的主要痛点。线上医疗服务正积极布局医疗保障；
2、宠物保障服务聚合发展。线上医疗服务逐步完善保障卡产品矩阵，实现“医疗+保障+服务”闭环发展，满足消费者一站式解决需求。1、在线问诊地位提升。依托便捷性和专业性，在线问诊成为宠物医疗服务的重要一环。覆盖用药咨询、专家问诊、病情诊断等，全方位解决宠物病症；
2、线上线下资源合理配置。宠物医院打通线上线下医疗健康及服务消费数据，为宠物主提供个性化宠物服务。而在线医疗可充分发挥方便、快捷和高效的特点，成为线下医疗的重要补充。1、科学理念提升品牌力。品牌积极推广和科普科学养宠知识，同时贯彻科学喂养理念，积极进行产品研发和探索。多渠道全方位提升品牌支撑力；2、人文情怀赋能品牌价值。品牌参与公益事业，推动流浪动物领养活动，助力动物保护事业等。以人文情怀和公益理念赋能品牌，探索和追求企业社会责任感，树立品牌特色。Ps：基于篇幅限制，未能将白皮书内容全部呈现。对《2023年宠物医药健康服务趋势洞察白皮书》全文感兴趣的小伙伴，可以添加小编微信进行获取。
