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在圣地亚哥AAHA Con大会即将重大揭晓2023年最佳认证动物医院之际，我们将介绍2023年AAHA年度最佳动物医院的四位决赛入围者（排名不分先后）。今天认识另一家决赛入围医院：来自美国新泽西州罗宾斯维尔的NorthStar VETS。
2023年AAHA年度认证最佳动物医院的入围者之一创业初期非常简陋：从汽车后备箱开始。
2000年，经AAHA认证的NorthStar兽医紧急创伤和专家中心 (NorthStar VETS) 创始人兼主任Daniel Stobie（DVM）决定开办流动动物诊所。在住院医师实习结束后，他曾在纽约市的动物医疗中心工作，并在新泽西州的一家转诊诊所工作，尽管面临一些挑战，但他还是觉得自己已经做好了独立的准备。
他说：“我一直梦想拥有自己的诊所，我仍然背负着大量的学生债务，而且没有太多的资源，所以我一开始是一名流动外科医生。我购买了一些手术设备。并把它放在我的车里。然后我要做的事情就是去找全科医生并让他们介绍转介给转诊中心的专科手术。所以我真的是从汽车后备箱里开始工作的。”
当兽医同行看到他完成的手术时，大家与他建立了牢固的关系。与此同时，他意识到如果没有固定地点，他就无法充分利用自己的全部培训和知识，因此他开始在约370平方米的建筑中兼职进行髋关节置换术等手术。
他回忆道：“NorthStar VETS动物医院就是以这种方式开始逐步发展壮大的。“
不断发展的“绿色”动物医院
的确如此。 如今的NorthStar VETS是一家24小时营业的专科和急诊动物医院，拥有250名员工（其中包括50多名兽医），在占地3065平方米的设施以及两个卫星医院中执业。
这家旗舰医院于2011年开业，拥有绿色设施，通过太阳能和地热技术承担了80%的能源成本。 2013年，NorthStar VETS荣获AAHA 年度最佳认证动物医院大奖。 十年后，Stobie的团队又主动申请角逐2023年AAHA年度最佳动物医院，看看他们能否再次做到这一点。
他说： “我们非常高兴和自豪能够成为AAHA认可的诊所，我们每天都在努力成为行业中最好的，并力争提供最好的医疗服务。”
创始人兼首席医疗官Daniel Stobie领导手术团队进行全髋关节手术（Gregory Zuendt（DVM）、外科住院医生Daniel Sandoval、VMD 和Michael Beauduy
艰难时期仍能坚持
当新冠大流行导致附近许多诊所关闭或开始拒绝携带需要护理的宠物客户时，Stobie和他在NorthStar VETS的团队决定继续营业。 为了支持员工，人力资源团队制定了员工援助计划，并聘请了一名兽医社会工作者为团队以及应对临终决定的客户提供咨询。
尽管因为怠倦而出现了一些人员流动，但Stobie认为他们做了正确的事情。
他说：“我仍然强烈地感到，无论发生什么事，都要为公众服务，信守兽医的誓言，这真的很重要。很多这些动物真的需要照顾，如果不是我们在那里坚持，它们就不会得到照顾。”
ALS和BLS康复师Sarah Turley（CVT）与 NorthStar技术团队一起
“永远领先，永远学习”
他还强烈希望通过加强教育来巩固兽医职业；该医院教育和培训部门的座右铭是“永远领先，永远学习”。 去年，NorthStar VETS共接待了51名实习生（从大学新生到四年级兽医学生和国际兽医），同时接诊了63,000多个病例，并在20个不同的兽医专业领域提供服务。
该诊所为宾夕法尼亚福斯特兽医技术员计划的员工提供资助，并对不同专业的技术人员进行交叉培训。
NorthStar VETS 每个月都会通过Zoom或亲自向转诊兽医提供名为“兽医社交”的工作计划CE。主题可以针对兽医以及兽医技术人员、管理人员和客户服务代表。
他说：“很多讲座都是以医学为基础的，例如，昨晚我们举办了一场关于企业社会责任的讲座，内容涉及软技能和如何应对难相处的人，我们团队的大多数人都非常喜欢讲座。”
他非常担心，在大流行加剧的挑战之后，人们会情绪低落或离开这个行业，因此他认为向大家展示兽医学良好方面的指导讲座至关重要。
他个人喜欢兽医科学以及帮助动物解决明显问题。但最有价值的部分往往来自于帮助那些对动物有深厚感情的宠物主人。
他说：“当你能让动物恢复健康并将它们归还给宠物主人时，看到宠物主人脸上洋溢的喜悦和感激，这真是一种非常令人欣慰和有意义的经历。也许这就是让我觉得这一切都值得的原因。”
Andrea Winkel（DVM、鸟类和外来动物)给鳗鱼上做手术
该团队每天会面两次，进行笼边查房，以协作方式审查每个案例
热衷于学习和协作
据Rosalie LoScrudeto（DVM）表示，NorthStar VETS团队热爱传授和学习。 她于2007年以急诊室兽医的身份加入该诊所，随着兴趣的发展，她于 2011年转向康复和疼痛管理领域。
她说：“我自1990年以来一直是一名兽医，每天我走进那栋大楼，都会学到一些东西，对我来说，这可能是医院每天给我的最大礼物。我不觉得在那里感到无聊，总有我可以学到的东西。我认为这就是NorthStar VETS的特色。”
她喜欢兽医之间的亲密合作，他们致力于提供西医以及针灸、物理治疗和草药等整体综合护理。
例如，当一只从手术中恢复的犬在一个月后接受物理治疗时表现有所不同时，她可以请一位神经科医生来检查犬的腿部神经，并且客户也充分信任她这样做。
她说：“我们提供综合医疗服务，尽我们所能来帮助病人。”
NorthStar VETS首席运营官Joan Fischer和Steven Berkowitz（DVM、DACVECC紧急和重症监护））与儿童专科医院董事会成员以及服务犬毛伊
社区外展
NorthStar VETS不仅通过一流的医学和讲座，还通过慈善事业回馈社会。15年来，该诊所一直为其“Vet-I-Care”非营利组织筹集资金，以帮助那些无力承担必要护理费用的宠物家庭支付治疗费用。
假期期间，NorthStar VETS会为年幼儿童举办玩具活动，并为阿伦敦长老会食品储藏室举办食物活动。去年，他们为人和宠物收集并捐赠了225磅不易腐烂的食物。
据LoScrudato介绍，每年十月，该诊所都会举办“动物祝福”活动，以一种有意义的方式将客户和他们的宠物联系起来。
她说：“看到客户之间如何互动真是让人感到很温暖，我认为这加强了医院与社区的联系，因为所有这些客户都互相支持并互相祈祷。它表现出对彼此的同情，我认为这就是我们的世界所需要的。”
技术团队通过剖腹产交付金毛幼犬
爱在行动
NorthStar VETS全年为非营利性新泽西州灰狗之友和其他与动物相关的慈善机构提供支持。
评论Steven Berkowitz（DVM、DACVECC）是米奇儿童慈善基金会的董事会成员，该基金会是一家非营利组织，为儿童提供服务犬，并为医院提供工作犬。 NorthStar VETS为该非营利组织安置在儿童专科医院的犬只提供免费兽医护理，其中包括目前在该医院工作的金毛猎犬毛伊和贝尔。
它们的前任伯顿与癌症进行了长期斗争。Berkowitz说：“我们对那只犬进行了18个月的化疗，Stobie医生从未要过一分钱，这些犬需要做的任何检查和治疗，包括医学和诊断等任何方面都已经完成了，医院里的每个人都知道这一点。”
Berkowitz经营着该诊所的血库，为宠物献血的客户提供“非常好的”折扣，并每年进行两次血检。 当宠物完成服务后，人们会用牌匾感谢它们，并在社交媒体上庆祝它们。
他说：“我们是新冠疫情期间仅有的几家血液没有耗尽的医院之一，这对社区来说是很棒的事情。”
我们团队的许多成员都热衷于回馈和合作。甚至医院的布局也是为了促进互动而设计的。我们确实几乎把所有东西都集中在一个屋檐下，这真的很棒，每个人都很友好，我们合作得很好。这是一个非常协作、有凝聚力的团队。我们互相交换关于彼此的想法。”
这种真正的团队合作正是Stobie希望NorthStar VETS能够再次赢得AAHA年度最佳医院的原因：因为这对团队意义深远。 虽然他对自己医院的临床试验和发表的文章感到自豪，但最让他自豪的是与他一起工作的人。
Stobie说：“我们有一群非常优秀的人，他们不仅在医学上非常出色，而且他们都是很好的人，他们真的很关心彼此。每天我总是对他们一起完成的所有事情感到惊讶。”
2023年APOY奖将于何时何地公布？
2023年AAHA年度最佳认证动物医院将于9月 21日星期四在圣地亚哥 AAHA Con举行的颁奖典礼和木槌通行证仪式上公布。（本文照片由 NorthStar VETS提供）
本文来源|AAHA发布于2023年9月15日
本文作者| Jen Reeder
自由记者Jen Reeder是美国犬作家协会前主席。署名包括Trends、CNN、BBC News、Inside Your Cat's Mind、The Daily Beast、Family Dog Magazine、TODAY 节目网站、Woman’s World、HuffPost 和许多其他出版物。她在科罗拉多州丹佛市的家庭办公室里与她的犬 Rio和 Tux 一起写作。
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