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第10届中国(深圳)国际宠物用品展览会，今日在深圳会展中心(福田)盛大开幕！着眼宠物实体零售门店面临新的机遇和挑战，为推动宠业零售渠道发展，适应新的市场环境和消费趋势，赋能宠业人把握市场热点、客群演变、宣传媒介新趋势，“2023中国宠业渠道零售大会”以“零售增长，渠道为王”为主题，于深宠展开幕日同期成功举办。
来自宠业零售板块的大咖嘉宾，世界宠物美容师大赛冠军黄宏毅、猫教授PROFESSOR CAT 宠物新零售联合创始人谭淑婷、宠物护理培训师向红军，聚焦宠业零售新格围绕宠业渠道零售的痛点、难点、机会点，分别于本届大会发表了精彩的主题分享，与现场数百位观众深度探讨宠业零售的新破局之道。
01
『线下零售，商品销售的活路在哪里？』
演讲嘉宾：黄宏毅
世界宠物美容师大赛冠军
进入宠物行业19年，三点经验教训：用心，宠物行业不是暴利行业，需要用心经营；坚持，不是我比别人更优秀而是我懂得坚持；价值，你能挣到多少钱，取决于你能提供多少价值。用专业的服务带动商品销售，实际解决主人的养宠问题，一起做更好的宠业人。
2023年宠物门店选品六大原则：
1.明确自己的门店定位：（1）明确你的客户群体是哪些（2）研究客户群体的喜好及消费习惯（3）为不同的群体提供他们想要的产品；
2.首选品质：（1）宠物门店做的不是一次性生意（2）注意周边三公里内的口碑传播，不要因为产品品质而坏了自己的口碑；
3.包装化差异：（1）包装的样式决定了能否吸引客户的注意力（2）好的产品自己会说话（3）才有机会让客户进一步了解产品成分及价格；
4.产品结构设置：（1）20%引流产品，70%利润产品，10%高端产品（2）引流品挑选市面上很火的，市场认可度高的（3）利润产品挑选需要专业指导下使用的产品，与服务形成连带销售（4）高端产品展现门店定位；
5.以专业为核心：（1）帮客户推荐适合他们家宠物的产品，小而精的品牌，网上很难找到的（2）通过我们提供的服务，帮助宠物主人解决养宠过程中遇到的问题；
6.供应商赋能：（1）选择能为我们提供赋能的供应商，比如活动支持、宣传展架、员工销售培训等（2）建立长期的合作关系，确保产品的售后可靠，价格具有竞争力（3）通过他们了解其他门店的销售情况和最新的产品信息。
宠物门店应该怎么除品？除品是一个重要的商业环节，可以确保店铺的商品始终保持新鲜感和竞争力。宠物门店除品的六大建议：1.销售数据分析；2.客户反馈；3.季节性商品；4.保质期商品；5.供应商协商：及时和他们换品；6.优化库存：通过对库存的合理管理，确保商品周转率较高，避免长期堆积的滞销品。
02
『百万门店法宝之：一张好表一两金』
演讲嘉宾：谭淑婷
猫教授PROFESSOR CAT
宠物新零售联合创始人
要打造一家成功的零售门店，需要注重经营管理流程的高效科学。在当前多变的市场环境下，宠物门店通过经营管理表格的设计与运用，能够清晰掌握经营状况，及时发现问题调整策略，提升门店竞争力和业绩。
关于门店表格的设置，设计需便于客户存档、服务管理、服务评判。
一、基础信息区：家长姓名、宠物名字、品种、是否绝育、护理日期。
二、预检流程区：重点在于建立标准化流程，落实轻医疗服务，创设可视化体验。
三、专业建议区：其重要意义是提高客单，增强粘性，责任分明。
03
『宠物门店洗护口碑提升大揭秘』
演讲嘉宾：向红军
宠物护理培训师
2011年我的第一家宠物店开在了四线城市荒无人烟的天桥底下，没人流没知名度，于是启动免费洗护体验活动，通过微博引流。在宣传推广过程中，通过发布宠物洗前洗后效果对比照，建立洗美容标准化服务流程，并注重收集客户服务后的体验评价作为互动方式。店铺人才方面，建立学徒，培训，考核，持证上岗，提供专业服务的体系。3年时间，成为汕头首家宠物连锁店，包括4家直营店及1家加盟店。
洗护口碑非常重要，能成就宠物店。其作为门店业务的重要组成板块，其经营情况的优良与否，关乎业绩营收，更是与宠主客群建立长久关系的基石。洗护口碑提升的关键要素：
一、预约制（不用等）；二、洗前预检（规避风险及提升客单价）；三、标准化洗护流程及操作标准（降本提效且保障服务品质）四、个性化关怀（持续提升口碑）；五、健康安全的洗护产品（减少客诉）六、持续分享客户及服务品质口碑。专业洗护流程及个性化关怀是宠物店构建洗美口碑的基础，而持续分享洗美成果及客户见证口碑是提升口碑的不二法则!
当前，我国零售业正在发生变革，面对电商等渠道带来的市场影响，作为宠物行业聚焦零售领域的交流平台，2023中国宠业渠道零售大会的举办，通过整合各方资源，特邀宠业零售大咖嘉宾分享热点干货内容，聚焦宠业零售新格局、新场景、新机遇，全方位助力宠业人积极转型，实现智慧零售，破局增长！
