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我觉得宠物行业要耐得寂寞，不是一个一夜暴富的行业，做好自己的企业，服务好你的经销商和用户，优化产品，踏踏实实扎根在线下门店，做细水长流的事。
严志勇 上海粤朗宠物用品有限公司总经理
《时代宠物》：严总，您对自己和公司是一个怎样的定位呢？
严志勇：我是个很实在的人，第一个希望就是让跟着我的人能赚到钱；第二个希望就是跟我合作的经销商能赚到钱。无论做什么行业，这是最起码的底线，如果跟着我的人都赚不到钱他们怎么养家糊口，怎么对自己的未来充满信心，怎么对这个产品充满信心。当然，我要让他们放心的是我会把产品品质做好，这是最最关键的。
《时代宠物》：你觉得什么样的品质才是好品质呢？
严志勇：市面上的很多品牌其实都是空有形象，像一个漂亮的花瓶，徒有其表，没有品质，或者说品质并不如宣传地那般好。我从营养保健行业转战到宠物行业，心态发生了很大变化。宠物不像成年人，如果说我以前做营养保健是为了利益，那么，现在是因为爱。我们在做市场调研的时候，发现很多人把宠物当孩子养，刚开始我真得不能理解，宠物就是宠物，怎么还“我儿子”“我女儿”的叫，开始我并不能理解，可随着调研的不断深入，我能理解养宠人的那种心态。天下父母谁不希望自己的孩子健康快乐呢？从那一刻起，我就下定决心一定要把品质做好，不管前期投入多少钱做研发，研究营养配方，调整比例等等，从原料到生产全程把控，只为做一个让消费者放心的产品。
《时代宠物》：如果对品质要求很高，是不是得牺牲一定的利润？
严志勇：我觉得不能说是牺牲，更应该说是“渠道平衡”。我的定位很清晰就是赚20%，把利让给消费者，价格更实惠；把利让给经销商，经销商更有干劲；把利让给各个宠物门店，门店就会成为产品的活招牌。让大家都有钱赚这是我一贯的理念，只有达到了这样的平衡才是良性发展，良性传播，企业才能做到长久持续。
《时代宠物》：还请您谈谈多元化渠道？
严志勇：其实我没什么想法，对渠道的理解和运用因人而异。有人鼓吹电商，说它是咱们宠物行业的终极出路，找达人直播，拉投资做品牌形象，赚快钱；也有人冷若旁观，看看这个新渠道是怎么回事。我觉得宠物行业要耐得寂寞，不是一个一夜暴富的行业，做好自己的企业，服务好你的经销商和用户，优化产品，踏踏实实扎根在线下门店，做细水长流的事。至于电商，谨慎用之，不要盲目跟风打价格战，否则，很容易把自己“玩死”。我们目前整个线上市场全封闭，为什么不做线上？因为，我的定位。线下市场是我的根基，线上市场它是飘渺的没有根基，有可能你打造一个爆款，忽然火了，火了以后很多投资公司看好你给投资，融资，但钱一旦走，你的品牌就消失了。而我们做线下市场是持续的，稳定的。
《时代宠物》：如何做好服务呢？
严志勇：很多人理解服务很狭隘，仅仅局限于用户，觉得把用户放在首位服务好就万事大吉了。我觉得不是这样的，我理解的服务不完全是用户。当然，用户是必需要服务好的；但是不要忘记，是谁辛辛苦苦把产品带到用户手上？是我们大大小小的代理商、经销商和一头扎入这个行业的创业人员，没有他们，哪里来的用户呢？所以，在我心中，服务也是服务我的这些代理商、经销商们。
我喜欢扶持小经销商，给到他们更优惠的政策，在我的理念当中，一个刚刚起步的经销商，需要你更多的帮助，帮助他茁壮成长。人都是懂得感恩的，他如果做大做强了，会死心塌地跟你干，别人挖也挖不走。我的经销商，这五六年来，他们有冲劲，敢拼，敢做。但大的经销商手里很多品牌，资格很老，不一定适合合作。我如果叫朋友（大经销商）帮忙，有可能卖个面子给你做。但这不是我想要的，我想要的是真正一个看好我的品牌，能真心付出，能跟我一起把这个品牌做起来，把这个市场开发出来的人。
《时代宠物》：你如何看宠物行业的未来呢？
严志勇:现在人们生活节奏非常快，房贷车贷教育等等压力很大，养宠对大家来说更像是一种压力的释放。因为，你和宠物们在一起时候的那种状态是非常放松的状态，宠物能带来很多的快乐。我觉得，宠物行业的繁荣远远还没有到来，我们要做的就是蓄势待发，迎接它的繁荣。
