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自疫情以来，美国兽医服务需求量开始激增，并且呈现出稳定增长的趋势，这主要受人们对宠物的流行病、食品安全及福祉的重视程度日益增加所驱动。
不过，这两年美国兽医服务的需求有所放缓，其中的原因是多方面的。本文，全球宠业出海洞察将和大家一起探讨美国兽医服务的最新趋势。
01
兽医服务使用率
低于疫情前的水平
根据Packaged Facts 11月8日最新发布的《美国兽医服务：争夺宠物护理客户》报告，经济承受能力问题很好地解释了当前兽医服务使用率下降的原因。
该报告指出，截至2023年，养狗或养猫家庭的兽医服务总体使用率为71%。这一使用率不仅低于疫情核心年份（2020-2022）85%的最高点，也低于2019年初疫情前的77%。
另据美国劳工统计局（BLS）统计的数据，2023年9月的兽医服务的成本比2022年9月上涨了7.5%，仅比2022年8.8%的价格通胀率略有下降。与本世纪初每年3%-4%的涨幅相比，近期的兽医服务价格通胀率已经翻了一番。
数据：BLS
为什么兽医服务价格会上涨？
多种因素正在影响兽医服务成本，包括通货膨胀、更高水平的护理以及宠物收养等积极因素。而在过去，宠物主可能会对他们的宠物实施安乐死，而不是选择支付兽医费用。
根据福布斯（Forbes）顾问对兽医看病费用的分析，兽医看一次病大约需要61美元。这只是兽医检查的基本费用。如果宠物主的宠物需要接种疫苗或其他任何与健康相关的治疗，费用会更高。
广泛的宏观经济、零售和代际趋势汇聚在一起，重塑了兽医行业的格局。报告发现，占宠物主近一半的千禧一代和Z世代比婴儿潮一代的宠物主更有可能强烈关注紧急医疗保健的负担能力↓
◾ 千禧一代：占53%
◾ Z世代：占43%
这其中，还包括宠物处方药的费用↓
◾ 千禧一代：42%
◾ Z世代：27%
以及日常宠物医疗保健的负担能力↓
◾ 千禧一代：39%
◾ Z世代：31%
尽管三分之二的兽医客户选择传统的独立兽医诊所，但由于对经济承受能力的担忧以及对便利性的重视，年轻一代的宠物主开始转向其他形式的服务，包括在零售店内开设连锁兽医诊所，以及日益兴起的远程医疗服务。
Packaged Facts 的这份报告认为，作为兽医行业整合的一个方面，宠物兽医和非医疗服务已逐渐成为一种零售业态。竞争格局也要求对兽医指导下的宠物产品销售进行新的思考，特别是考虑到宠物药品和处方宠物食品转向在线销售，线下兽医诊所业务的利润面临严峻挑战。
报告分析师David Sprinkle呼吁：在美国人口增长乏力、经济依然不景气、通货膨胀率居高不下的时代，"兽医行业的增长战略主要包括提供更广泛的经济型服务，包括店内兽医诊所和远程医疗方案，以争取更多的宠物主客户"。
02
91%的狗主人因养宠物
的成本而面临经济压力
与人类医疗保健市场的情况一样，许多在当前经济中面临财务困难的宠物主不得不借钱来支付宠物护理费用，或因负担不起而拒绝宠物医疗，或求助于发薪日贷款或其他贷款替代方案来支付兽医账单。
鉴于狗接受兽医护理的比例远远高于猫，最近美国养狗率的下降也解释了兽医客户群减少的趋势。但养狗率的下降也与经济承受能力问题有关，包括住房负担能力和消费者借贷的高利率，因为狗是成本最高的普通家庭宠物。Packaged Facts报告中的一项结果显示，成功的宠物行业参与者，包括兽医服务提供商，越来越多地关注猫这一类别。
我们来看几组数据！
受《USA TODAY》Blueprint委托，市场调研公司OnePoll根据市场调研协会 (MRS) 的行为准则对1000名美国宠物狗主的人进行的在线调查发现，在过去的一年中，从狗粮、兽医护理到宠物保险及狗狗日托等方面，各类成本可能会越算越多。许多养狗者为了负担养宠物的费用而负债，或从事第二份工作，或削减个人开支。
1
养狗的成本
◾ 每月在狗身上花费51至100美元：26%
◾ 每月在狗身上花费101至250美元：26%
◾ 每月在狗身上花费超过500美元： 大约1%
资料：USA TODAY Blueprint，下同
按年龄和地区划分，狗主人的每月支出各不相同↓
◾ 最有可能每月在狗身上花费500美元或更多：18至26岁的人(27%)和居住在中西部的人(17%)
◾ 最有可能每月在狗身上花50美元或更少：59至77岁的人(22%)和居住在东南部的人(31%)
2
养狗的经济压力
狗是家庭的一部分，但保持它们的健康变得越来越昂贵。自2020年以来，宠物食品的成本上涨了25%，兽医护理费用比2022年上涨了11%。
◾ 宠物护理费用导致他们今年经历了一定程度的经济压力：达91%
◾ 没感受到这一压力的：仅9%。
3
如何应对宠物护理的经济压力
为了跟上不断上涨的养宠成本，调查发现↓
◾ 已减少了自己想要或需要的东西的：66%
◾ 曾向家人或朋友要钱的：65%
◾ 因支付宠物护理费用而负债的：47%
◾ 寻找赚更多钱的方法来照顾宠物的：33%
具体来看，调查受访宠物主通过多种方式削减开支↓
◾ 削减食物和个人医疗保健等基本必需品的：66%
◾ 推迟或减少了兽医服务的：55%
◾ 根据照顾狗的成本决定教育机会的：48%
◾ 无力承担为宠物做绝育手术费用的：16%
4
如何在宠物护理上省钱
购买宠物保险是帮助抵消不断上涨的兽医费用的一种方法之一。
◾ 51%的人为了省钱，他们不买宠物保险。但如果宠物主的狗出现意外的、代价高昂的健康紧急情况，这种选择可能会对宠物主的预算产生相反的影响
◾ 宠物狗的宠物保险的意外和疾病保单的平均费用为每月45 美元，每年承保额为5000美元，年度无限制的狗保险费用平均每月多出约10美元。各年龄段宠物保险费用如下图所示：
除去经济能力负担因素，对于兽医服务，大部分宠物主是不抗拒的，因为兽医是经过专业训练和认证的宠物医疗提供者，他们能够保证宠物得到专业的医疗和健康护理。
03
大多数宠物主更喜欢
由兽医主导的宠物护理
根据美国兽医学会（AVMA）11月7日发布的一项新调查，大多数宠物主认为兽医亲自检查可以为他们的宠物提供最好的护理。
据悉，该调查旨在更好地了解宠物主在疫情造成混乱之后的态度和经历。虽然疫情的影响正在减弱，但一些倡导者仍推动设立一个新的中级职位，并取消在使用远程医疗之前必须面对面建立兽医-客户-患者关系（VCPR）的要求。调查结果表明，这两项建议都会遭到宠物主的强烈抵制，因为宠物主更喜欢并认识到与有执照、完全合格的兽医建立面对面关系的重要性，而且宠物主强烈倾向于由兽医主导护理工作，而不是将护理决策的责任委托给非兽医。
研究主要发现如下↓
◾ 88%的宠物主人认为，由兽医亲自对宠物进行身体检查与之交谈，才能提供最好的护理服务
◾ 72%的人希望在允许兽医护理宠物之前与兽医面对面交流
资料：AVMA，下同
◾ 80%的人表示，除了有执照的兽医之外，任何人为宠物的生死决定提出建议都是危险的
◾ 79%的宠物主更喜欢由有执照的兽医，而不是兽医技术人员或中层员工来负责宠物的护理
宠物主对与兽医的面对面关系有强烈的感受，因为↓
◾ 76%的人在寻求兽医护理时将宠物的健康和安全放在首位
◾ 大多数宠物主都会定期带宠物进行例行检查，三分之二的人在过去6个月内带宠物去做检查
◾ 只有2%的宠物主从未在日常护理/检查、生病或受伤、遇到紧急医疗情况这三种情况下带宠物去看兽医
此外，还有不少宠物主反映，他们在为宠物及时预约方面没有遇到过问题。其中↓
◾ 76%的宠物主预约等待时间少于一周
◾ 60%的宠物主等待时间仅为1-3天
◾ 78%的宠物主在宠物需要紧急护理时在两小时或更短时间内得到了帮助
04
写在最后
综上来看，虽然疫情结束后兽医服务的需求有所放缓，但兽医服务行业的发展仍然稳定。
对于想要从事或正在拓展该行业的人来说，必须具备专业技能、执业资格，同时不断学习和更新知识，关注宠物与动物福利，以及注重个人品牌建设，这样才能更进一步地建立良好的客户关系，实现业务增长。
