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为了让伙伴们的生活得到保障，为了让宠物不至于流离失所，我们一次次攀登着那些陡峭的山峰。
正是在这种努力的不断延续中，新瑞鹏才得以发展壮大至今，持续引领未来。
——来自访谈
我觉得彭董一开始就没有把医疗集团定义为一个传统的线下企业，而是朝着互联网化和科技智能化方向在推进，也正是因为我们一直有这样的努力和准备，才能够在此次新冠状肺炎疫情期间，快速把线上业务呈现出来，这是一个长期准备的结果。
本来这些服务，私人医生服务和我们正在推的线上诊疗部分，都是已经在做的，我们主要想打造一个针对客户有温度的一对一服务，集团3800多名在线的私人医生，借助阿闻小程序实现对客户有温度的一对一服务，完成对宠物的全生命周期管理。
我们知道，目前整个行业在很多地方的宠物医院被停业，很多宠物主人找不到一个更好的就医渠道，我们及时推动，给宠物开设了一条生命通道线上业务，免费提供线上诊疗服务。
这一块业务在推进过程中，现在才12天，但是我们整个市场部的团队，非常努力，不断盯着各种业务的细节，如何更好地调整大家工作的内容，调整团队的分工，调整集团对项目协同的方式，还有就是调整整个大的认知层面的改变，尤其是线下业务和线上业务结合的层面。怎么能够把医生的认知，更好地接受线上服务的形式，等等这些，都是这段时间每天都在努力做的事情。
抗击疫情期间，实行全员分销业务，其实，原本是计划3月份才会上线的业务，提前了大概两个月。
在员工微信群里面，营造开单的氛围，把线上的业务，能够传达给集团的每一个人，让他们深切感受并伴着业务在前进。从各位伙伴的微信朋友圈信息，从每个促销活动来看，整个集团，从总部市场部，到区域市场部，到各个地方的一线伙伴，大家都在认真努力执行，大家都很辛苦，把线上业务，通过仅仅10天的时间，带来一个比较好的成果。
还有一点很有价值，在于大数据的指导作用。因为我们推进的过程中，时时刻刻都在伴随着大数据的分析，尤其是区域市场的伙伴，有些时候，伙伴们到凌晨5点还在分析数据。大数据分析的价值体现在，业务每天要做的事情，根据数据层面的分析之后，指导一线，调整前进的方式，包括对执行过程的把控。根据线上结果的呈现，去指导线上运营的伙伴们。
我们开始有了初步的成果，一线的小伙伴们，也在不断配合整个业务的调整。在疫情期间，可能对每个人工作的方式，还有时间，都在做一些改变。这里面，其实也是在公司领导层指导之下，我们在线上业务的发力，也就像攀登一座高峰一样，不断地去开拓一些新的业务线，包括对原有业务线的升级，带领整个集团向前，朝着互联网化迈了一大步。
更多的挑战在未来，这只是开始的一小步，因为我们想把新瑞鹏打造成为一个现代化科技型企业。在公司经营过程中，我们也是不断把针对互联网和宠物医疗不断结合，将人工智能和宠物医疗的诊前、诊中和诊后不断融合，通过线上线下的结合，更好地满足宠物主人对宠物全生命周期服务的形式，服务好单一客户，在养宠的过程中，线上线下全方位触达，让整个养宠过程，更方便，更快捷，同时也更省心，带给客户带给宠主更大的价值。
总结一下，如果企业没有交付，员工就将流离失所，客户没有因为交付得到高品质的技术服务，宠物就会流离失所。
正是这种危机感促使我们不断的成长，包括线上诊疗服务和人工智能，新冠状肺炎疫情只是一个引子，在之前，很多行业没有做的、复杂程度高的业务，我们都咬牙啃了下来，然后更新迭代，促使产业迸发更大的效能。
通过这样的方式，我们的企业规模逐渐得到了扩大，员工数量也随之增加，养宠体验越来越好。如此一来，为了让新进员工也不会流离失所，为了让宠物不会再流浪街头，我们进一步在新的领域拓展业务又变得势在必行。
以这种危机感和焦虑感为动力，我们不断升级业务能力，迭代我们的经营模式，推动企业不断发展向前。
企业如果不能够锐意进取，就有可能因此而陷入绝境。
为了让伙伴们的生活得到保障，为了让宠物不至于流离失所，我们一次次攀登着那些陡峭的山峰。
正是在这种努力的不断延续中，新瑞鹏才得以发展壮大至今，持续引领未来。
