153-2012-0258
几天前，东西部大会秘书处的讨论组里有同事在说：“我们要不要发个复工通知告诉客户们我们已经在线上班了呀”，有同事反对：“过年我们就没停工，无论是疫病还是延期开工，我们都始终在线为客户服务着。”
是啊，何止是东西部
我们整个宠物行业都一直在忙碌着，战斗着
不是吗？！
宠物行业众多企业在这个注定不平凡的2020之初，就从未停止过忙碌。在疫情之下，他们捐款捐物，救助受困宠物……
虽然自身蒙受巨大的损失，心头承受着忧虑和无奈；但心中的大爱仍然在，社会的责任仍然在，战胜疫情的决心仍然在！
东西部的同仁们也正在行动。作为行业的会展平台，会是兽医继续教育，相互交流学习；展是呈现、传播。积极联系厂商、兽医，联动行业媒体，一起推动爱心行动，传播行业正能量。通过超千的电话回访：企业、宠物医院、行业协会、行业媒体、宠主……通过深入分析、激烈碰撞、宅家静心思考，发现——中国宠物医疗行业：疫情之下，逆行而上！
对当前的情形，焦虑与无奈，我们感同身受；而在与行业各方的沟通交流中，我们深深地体会到，大家除了战“疫”的坚定决心，更看到：行业有信心，新的机遇正在萌芽！
宠物行业的属性，决定了其刚性的需求，宠物医疗处在行业上游，在疫情下，更显得不可或缺与重要。
为行业发声，第一步要做的事情是聆听行业之声，东西部第一个做的就是打电话。
一位宠物主人：“只要我还能吃上一口饭，我的狗狗养了5年了，我肯定还是给他保证好的。”。
企业普遍的反馈的声音中，他们强调的都不是对于停业压力下受到损失的被动与无奈，而是在这样的形势下，我们怎么能够“自救”。每个人依旧保持着热情投入到“线上工作”的大潮，对于市场复苏后会取得巨大发展持肯定答案。
谨慎？乐观？
我选乐观。疫情后，反弹式的消费，会很快带动企业恢复。
宠物行业本质是围绕宠物的服务型行业。在疫情过程中，虽然有养宠人士被错误的舆论信息所引导，造成个别遗弃宠物的行为，但是目前并没有证据表明宠物会感染新型冠状病毒。所以宠物的数量是稳定的。在隔离的期间，人与宠物的相处空间更加亲密、陪伴时间更长，宠物主人对于宠物的情感联结更加紧密。这自然会带动宠物的更大消费。宠物的粮食、用品、医疗等需求依然正常存在，紧缩的只是暂时性的“接触”服务带来的收益，而疫情过后，将是消费的反弹爆发期。
2003年“非典”，各行各业遭到了巨大影响，宠物行业依然保持了“逆势增长”的良好势头。
疫情过后，宠物行业将会是恢复最迅速的行业之一。行业有信心，我们有力量！
当困难在前，我们才发现众多的“善举”多么可敬可贵。疫病发生的第一时间，我们的行业企业就开始源源不断的在这场席卷全国的疫情面前，奉献着自己的爱心，甚至不顾安危的冲锋到第一线，将珍贵的防护用品、药品、器材设备等运送到战场，用他们的担当托起社会的责任。一些宠物医院，在得知留守宠物、宠物救治等一系列因隔离而出现的问题时，自发地开启线上免费问诊，并通过微信、电话等24小时为宠主答疑解难，兽医是宠物健康的守护神。从东西部公众号每天的推文“小行业、大情怀，疫情当前，宠业爱心企业一直在路上！”就可以看到——他们是可敬可爱的行业人！
受疫情影响，停业潮还在持续，生产厂家的复工时间延迟；进货难、送货更难，经销商一筹莫展；门店无法正常开业。房租、人力成本依旧，资金流等正挑战着我们的企业。然而在这严峻的形势下，部分企业正悄然崛起。
哪里有挑战，哪里就有机遇。这次疫情改变了人们的消费模式，久而久之的“宅生活”，让不少人的线上消费成了一个习惯。习惯的养成，往往会改变一部分生活方式。那么在人和宠物“宅生活”的基础上，哪些行业顺势爆发？
首先是电商和同城配送联合崛起。上游经济的困难，并不是消费者的消费意愿下降。最近在做同城配送服务门店，在刚需商品如消毒、宠物食品和猫砂类，在不包邮的情况下都热销。极宠家线上商城晒出“单日支付金额超过20万元”的截图；有的单体店，只通过朋友圈、微信销售，能达到四五万的日销售额，而他们做的正是将面对面的服务变为跑腿服务，而且是“雪中送炭”，这样更拉近了与宠主之间的距离。“外卖经济”的火热有迹可循，多元化的渠道相信能使企业路路通。
其次，在线问诊、远程医疗、直播科普遇到空前的发展机遇，这其实是行业的颠覆性改变。最近刷遍朋友圈的新瑞鹏宠物医生，靠着每日刷屏阿闻医生小程序的商品，用日成交额充实了这个特殊的假期。
疫情一夜之间改变了众多传统兽医固守的线下到店问诊的服务模式。传统的诊疗模式“望闻问切”讲的是面对面，而当前形势下，线上问诊、移动医疗、远程会诊更受到青睐。大家看到了移动医疗在这个行业中发展的可行性，轻医疗理念悄然兴起，在线问诊成为了引流的重要渠道，直播科普呈现井喷式的需求量……
通过这些服务加强与宠主之间的粘度，提高了品牌知名度，导流了客户群，增加了客户量。“新零售”这个词在行业中传播已久，或许这一刻我们体会到了它的真正含意。
而作为行业前沿的东西部大会，也正助力商家进入这个新模式。早在2019年初，东西部就启动了”东西部线上大会“。开展线上兽医课程，拓展了我们的继续教育平台。这次疫情下，免费视频课程从12月的1600点播量激升到了2020年1月的6000点播量，增长速度将近300%。而线上的云招聘平台，更是延伸了我们的人才渠道。
2020年，东西部大会将推出升级版的线上大会，VR逛展让留守在店里的兽医也能来参会；线上的买家卖家的对接平台，将挤满带着采购单的院长们。通过先进的VR技术，我们将举办一个真正永不落幕的兽医师大会。线下是极致的体验，线上是延续的交流、交易，真正实现365天永不落幕的大会——参会三天，服务一年。
“疫情”猝不及防的来袭给我们带来了巨大反思，不少人开始感叹还是“健康活着最重要”。而对于宠物行业，本质的核心是“提高宠物生活质量，延长宠物寿命，为宠物健康保驾护航”。
除了宠物临床治疗，宠物保健、预防等“轻医疗”服务及其产品，相信将以更高昂的势头呈现上升的趋势。因为“防大于治”的理念更加深植于心。
宠物医疗行业作为一个“知识服务”型产业，兽医技术的提升是刚需。
有一天，某交流群里，一名宠物医生发了一张摊开的专业书籍照片，感叹一句“终于有时间学习了”，引起大量回复和共鸣。而另一个现象，厂商、培训机构正在群里更新专业课程直播信息，线上教育正如火如荼进行。
东西部兽医大会免费“东西部V课”直播在悠森树、迈瑞、硕腾、博莱得利等众厂商的助力下，平台在观看人次已是翻翻。
在疫病面前，有些企业选择回避；有些企业选择逆流而上，燃烧团队斗志、找准方向、更迭营销模式。对于合作伙伴的信任、对于行业的信心，将支持着每一个宠业人携手走到最后！
而在我们现在所要选择的，是压缩成本还是增加物资储备？是裁减人员还是储存人才？是收紧银根削减投资，还是找准方向蓄势待发？相信大家都会有一个明智的决定。当疫情过后，行业复苏时，你的选择和努力会给出答案。
这一年的寒冬仿佛有些漫长 但是春天依然不会停下它的脚步向我们走来
而我们，也将张开环抱迎接它！
万物复苏的这一刻
东西部将与你共同见证，携手同行
共迎高光时刻！
