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为什么这么说？有句话叫，众志成城，多难兴邦，今年是全面建成小康社会和“十三五”规划圆满收官的关键之年，是决心之年，更是决胜之年。中国经过这么多年的发展和经济结构调整，经济发展已经稳固，面对疫情，国家励精图治，灵活应对，出台了一系列政策，包括财政政策、税收政策、金融政策、产业政策和用工政策，正在积极创造条件，稳定经济社会发展，逐步恢复正常的经济社会秩序，努力实现契合全年经济社会发展的目标。
我们也看到，举国上下全员抗疫，全国医务战士有序驰援武汉，都是精兵强将，致敬！武汉关键功能临时军管，红十字会与社会力量协同，效率大幅提升。火神山、雷神山医院火速建成，体育馆、宾馆等紧急征用，方舱医院，救死扶伤，应收尽收。湖北临阵换帅，由公安政法卫生工作经验丰富的领导接任前线总指挥。火线提拔，激励将士。湖北以外的省市新增病例持续下降。全国尽可能恢复生产，保障关键物资供应和民生。
02 危机并不可怕，关键怎么应对，能否化危为机
危机并不可怕，关键怎么应对，能否化危为机。
危机来源于市场，市场来源于需求。当下满足人们的基本需求主要在哪些方面？我想不外乎四个方面，第一，机器替代，减少人员的参与，用软件和机器去替代原来需要人工的场景和环节；第二，刚性需求，刚性需求是维持人们基本的生活、娱乐和企业运转所必备的需求；第三，口红效应，在经济不景气的时候，口红效应也会变得很明显；第四，线上替代，远程和线上代替现场人工，这类产品和服务将会大行其道。
公司董事会和股东会非常认可管理层在疫情当下的各项工作推进，非常看好我们行业，非常看好公司。
从欧美国家等国际对标行业来看，宠物经济和宠物行业具有显著的口红效应。经济好的时候，宠物经济发展越来越好，经济不好的时候，宠物行业也会因为情感的黏性需求，长期看受经济影响不会不大。反而因为经济不好，人和宠物相处陪伴时间增多，为下一次产业的蓬勃发展蓄能造势。
经历这次疫情之后，因为陪伴时间的增多，宠物和大家的感情更深了。我们判断，养宠用户会出现一个分流的情况，高端客户，因为陪伴，会变得更有品质，中端的客户，会变得更加理性，基础客户可能会有一定程度的波动，但这可能也是行业升级的好机会。因为疫情的影响，宠物经济可能会出现结构性的调整，加速产业进行结构性的转变，线上线下协同加快，互联网和大数据对产业影响会更加深远，加速倒逼宠物医疗行业进行公司五年前就倡导的“1+P+C”式结构化产业升级。
03 2020年，也是公司的决心之年，是决胜之年
非常感谢公司董事长兼总裁彭永鹤先生早些年就带领整个管理团队，持续提报给董事会和股东会的宠物行业生态布局及建设的战略规划，以宠物医疗为核心，信息互联网、培训教育、供应链建设、新零售、国际诊断等多产业协同“一体多翼”式的生态架构。时至今日，取得了一个非常好的相互补偿，相互稳固的作用。在线下非常好的时候，前瞻性地提前布局线上，包括信息化、互联网和大数据的建设，新零售、在线教育培训、远程办公、供应链等体系，让我们在关键时刻，快速换挡，弯道超车。
公司董事和股东对经营管理层资金方面的需求，都是持非常积极的态度，愿意提供一切力所能及的支持。加上新瑞鹏过去合规层面的基础，以及资本市场的经验，在跟银行沟通的时候，非常顺利，取得了足够的银行授信。另外，公司在整合初期，就储备了大量的现金流，因为去年公司的整合工作取得比较好的成效，公司现金流可以为持续的“抗疫”以及“疫后”建设，提供充分的保障，可以全力为16000多位伙伴、以及公司服务的600多万客户做好支持和保障，并持续提供政府许可范围内最积极有效的服务。
2020年，也是公司的决心之年，是决胜之年。
短期疫情的发展，不会对公司长期战略造成任何影响：公司五年计划稳步推进，2020年依然有序扩张，争取早日达成3000家宠物医院的既定目标；集团Pre-IPO融资和IPO上市准备工作，也在紧锣密鼓有序进行；疫情期间，我们也愿意和更多志同道合的同行伙伴携手，帮助他们度过难关，共同将温暖关爱和智慧医疗撒播到每一个有需求的社会角落；集团各个事业部的建设会更加深化，以更好的协同，更好地承担社会责任，为行业、为社会、为伙伴们做好服务，成为真正受人尊敬的公司。
04 响应需求，全力做好保障
当然，眼下在具体的经营生产环节，我们严格按照政府的要求，响应政府精神，坚决不无故裁员，妥善做好员工安置。公司积极做好复工审批工作，线上办公非常顺利。即便因疫情严重，为配合抗击疫情停业的医院，对于留院的动物，我们每天按规范做好管理，疫情丝毫没有影响我们对动物的照顾以及与客户的互动。具体我们在经营的时候，实施了各种全面的防范保障措施，做好门店消毒和防护措施。公司严格遵循政府的复工指引，严格按照复工要求，积极主动推动，目前成效很好，员工积极性很高，各地也都在陆陆续续复工复产，也请大家放心。
在公司内部，通过自发捐助成立了600万的互助金，前两天申请拨付了25万爱心保障款，在公司全面保障武汉地区的小伙伴生活的基础上，又额外增加了人文及物质关怀，帮助疫情最严重的一线的伙伴渡过最艰难的时期。同时，我们克服困难，给一线员工每人购买了20万的疫情互助险，为不惧疫情、坚守岗位，给这些为无数宠物提供生命通道的伙伴们，做好全面的坚强后盾。当然，针对疫情期间看病难的问题，公司全面升级了我们的线上服务业务，进一步升级了爱宠保障业务，以更大的优惠和诚意，全面保障疫情期间的宠物，都能得到更好的医疗服务，让宠物更健康，让养宠更加舒心。
随着城市化进程不断加快，社会生活水平的不断提高，物质文明逐渐精神文明过渡，宠物成为现代城市文明生活的纽带，宠物经济和宠物医院已成为社会生活不可或缺的一份子，宠物医生扮演着公共卫生环境安全的重要卫士，对促进社会功能完善，对促进城市生活发展，贡献着我们的力量。
在此，呼吁集团所有的伙伴、行业同仁和宠物经济从业者，在关键时期，能够怀着对职业、对公司、对行业、对社会更深层次的热爱，我们有责任、有义务，发挥专业，服务客户，跟企业荣辱与共，与社会共克时艰，抗击疫情，保障生产，贡献属于我们自己的力量。也呼吁所有的养宠爱宠朋友，宠物在陪伴您的过程中，给你带来了无限的欢乐，请你在关键时刻，善待它，爱护它，让社会更加和谐，让生态更加平衡，让生活更加美好。
