1、目前疫情对公司或平台的影响?未来短期或者长期计划如何? 2、目前库存不足,急需补货的主要是哪些品类? 3、近十天有的宠物店开门营业且卖得不错,需要供货,你们是如何解决这部分宠物店进货需求的? 4、预计全面复工时间为何时?已经恢复正常供货的地区包含哪些?对于疫情期间供货,针对门店有无特别政策? 5、疫情之后,是否考虑调整公司的代理结构?主要影响是计划新增品牌或者缩减代理品牌,重点倾向哪类产品?门店外卖加速,服务活体受冲击,作为经销商今年对门店服务会有哪些影响? 目前疫情对公司或平台的影响? 未来短期或者长期计划如何? 目前库存不足 急需补货的主要是哪些品类? 有的宠物店开门营业且卖得不错,需要供货,你们是如何解决这部分宠物店进货需求的? 广州【君鸿】陈鸿飞:1、优先满足实体店的需求,政策和库存向实体店倾斜。优先保证实体店的单; 2、协调客户与客户之间调货。 3、引导这部分客户采购库存充足的品牌,包括动销慢的产品,而不是等着到货后再补。 武汉【托普特】汪勇:在做好公司环境消毒以及个人防护措施完善的情况下,预约时间,一对一的逐一服务(由于人手不够,客户都是上门自提) 【海际它品】余振:仓库在春节期间持续有值班人员完成订单履约的准备工作,在1月30号部分物流恢复收货时,已经开始持续发货,截止目前为止,已经向全国非严重疫区城市的客户,发出了总计将近1000吨货物,但由于节后人员流动受控,物流企业的开工率严重不足,导致配送时效和揽收效率较低,预计收货时间相对年前,可能会出现大面积的延误。 天津【盛茁】万桐萱:仓库提供自提、顺丰快递、一件代发服务。销售部同事协助门店货品配送补给。 苏州【艾克森】吴文斌:江苏区域未有可以全面复工的线上线下店铺,我们以业务人员在线服务,物流基本以自提,第三约定地交货甚至高速公路口交货,以小批量轿车运送为主,以及顺丰代发的方式。 上海【宠爱商贸】吴秋霞:复工前我们就已经开始电话拜访接收客户急需的订单,所以复工后第一时间安排货车送货,当然客户也会担心人员物品接触的问题,所以配合防疫工作,我们执行不接触交接方式,同时做好人员货车物品的细致的消毒,但过度消毒对人体有害,酒精易燃不便使用,公司紧急配备了日本核心专利技术可以产生活氧,有效杀死SARS病毒的行走空气保镖:清风魔盒, 就是为了更好的长效保障密闭空间员工和客户的安全。 四川【派摩】五粒:店老板可以直接上派摩商城App自助下单,在线支付后,自有配送团队将尽快将货品送出。目前,成都7区12县,绵阳,乐山等地均己安排过送货。采用无接触配送方式,保证员工和客户安全,降低风险。 郑州【馨阳】刘鹏杨:有个别厂家提前复工的,可以进行小批量的代发; 也可以从我们自己的店铺内小批量的发顺丰快递,仓库暂时不能开仓。 沈阳【盛京】祁静舒:在这段疫情施虐的时间,为保障客户和员工的自身安全,我们没有提供供货服务。待疫情出现拐点复工后,安全保障还是放在第一位的,无接触式供货是第一选择。 新疆【小兵爱宠基地】钟家兵:员工不能出门,老板自己卷被子住进店内,部分客户只能到店选购,有什么卖什么。 南京【爱喜】王先生:利用现有库存,尽可能满足这些客户,通过各种渠道把货送过去! 【波奇】负责人:宠物店除了湖北区域外,我们对全国大部分地区的宠物店供应正常,只是华北一些地方政府没有松绑,所以可能个别地方送货会有影响。 预计全面复工时间为何时?已经恢复正常供货的地区包含哪些?对于疫情期间供货,针对门店有无特别政策? 广州【君鸿】陈鸿飞:有的部门回来了四分之三的人手,但由于大多数地区还在控制疫情中,预期全面复工日期在3月初,随着物流的恢复,除了湖北等重疫情的地区外,其余省市的供货能逐渐恢复。针对门店,对于B,C类客户一定尽量要做到先款后货,或者货到付款;不必要的促销取消,减少公司资金压力,大多维持原客户供货价。 武汉【托普特】汪勇:因为在疫区最严重的武汉,乐观估计复工时间是二月二十一号,具体时间还要看疫情防控结果,坚决贯彻国家政策。疫情期间我们联合很多厂家做了很多非常有意义的活动,力度不但没有减小反而加大了(比如:中宠顽皮,比瑞吉,小佩,pidan,汤恩贝,巴西淘淘,倍美特,倍内菲) 【海际它品】余振:仓库由于有持续值班,所以不存在复工一说,运营及销售团队已经在2月3日启动远程办公,目前可提供正常服务,除湖北、温州等物流暂时无法提供服务的地区,其他地区已经恢复供货;疫情期间为保证供应链渠道稳定,我们将延续年前的政策暂不做更改;我们预计在严重疫区恢复交通和物流后,对这些区域的客户提供针对性的经营支持,以帮助这些区域的客户度过难关。 天津【盛茁】万桐萱:全面复工预计在2月底,正常供货范围为天津市全境。疫情期间尽量维持当期促销不变,对于无法正常营业的店家提供一件代发服务。鼓励店家入驻同城O2O平台,例如:美团外卖、饿了么。疫情期间消费习惯风转,未来几个月后同城平台宠物类目的红利会显现。 苏州【艾克森】吴文斌:预计会在3月初,全部恢复正常运营水平,乐观估计会在4月中下旬。 上海【宠爱商贸】吴秋霞:全面复工还是配合政府的防疫工作成效执行,逐步放开。目前正常供货的是上海本市,外埠区域也只是部分快递发货,物流还没开放。我们做到供货价格稳定的同时,针对宠物店急需更加安全的清洁类产品,集中调配了绿7等清洁、去味、免洗等物资做为洁净礼包配赠,减轻门店负担。 四川【派摩】五粒: 2月3日开始,四川仓已复工,除仓储人员,其它岗位均在家在线办公。配合政府,我们将分批次陆续复工,预计全面复工时间在2月23日(川)。 其它分公司(渝黔陕)均按政府相关规定安排,鄂应该会最晚复工。 疫情期间落地工作: 疫情之后,是否考虑调整公司的代理结构?主要影响是计划新增品牌或者缩减代理品牌,重点倾向哪类产品? 门店外卖加速,服务活体受冲击,作为经销商今年对门店服务会有哪些影响? 广州【君鸿】陈鸿飞:1)疫情过后,代理结构暂不调整,巩固竞争力。 2)缩减动销差品牌或利润低品牌,保住现金流。 3)计划新增设计时尚品牌、利润高、控价好的品牌。 4)今年消费习惯方式加速改变,门店受到冲击。门店经营方式需要加速进入新零售,作为经销商需要加快建立新闭环。 加速进入微商、网红带货时代 培养门店客户用线上平台引流(美团、饿了么),因为有很多终端客户原来没有用外卖平台买宠物用品的习惯,但这次疫情已经让他们比以往提前使用到了。 完善一件代发模块, 建立自有电商与门店合作。 武汉【托普特】汪勇:我们代理的品牌都非常优秀,特别是在疫情面前体现了崇高的品质,我们希望与更多优秀的品牌合作!门店外卖加速是好事情,公司正在与更多的“小哥”洽谈长期合作事宜,让门店真正的体验“新零售”带来的收益。作为代理商我们今年会更加的重视门店服务,利益共享(疫情期间我们将大量的C端客户对接给B端解决粮食,猫砂紧缺的问题,得到了很多人的认同) 【海际它品】余振:我们仍然对中国线下宠物市场发展趋势保持乐观,因此我们仍将继续保持原计划,在2020年新增引入多个不同市场定位的进口品牌,其中一些品牌已经陆续在它品APP上架,重点仍然在为宠物门店提供品类全面的、多价位带覆盖的优质进口品牌;同时,我们预判在新的商业环境下,渠道融合速度将会加快,我们将会在近期内,为宠物门店上线提供非接触式的一件代发服务平台,为终端门店在特殊时期的销售服务提供一套完整解决方案,尽可能帮助门店平稳度过这次前所未有的危机。 天津【盛茁】万桐萱:疫情之后,代理结构会微调,上半年新增品牌计划放缓并缩减销量滞后品牌,会在清洁护理类产品上精选并着重推广。 目前在全力协助门店入驻外卖平台,上架,使用回访,搭上特殊时期的渠道红利。门店洗护服务短期内影响很大,鼓励门店销售小规格洗护套装、免洗类产品给消费者并配合洗护方法推广。活体销售建议门店选择可溯源渠道,全程对消费者公开,保障安全。市场低迷是短期的,并不会对长期目标有太大影响,疫情结束后会有消费反弹。在这期间我们还是会按照既定目标开展门店服务工作,上半年的门店圆桌会议,线下培训课程均会做延期,尽可能的提供线上培训资源,同时优化订货流程,系统对接,尽快完善无障碍B2B2C。 苏州【艾克森】吴文斌:1:原计划的品类品牌引进计划都会被延后2个月左右。规避野生动物类原料性的产品选择,增加健康绿色类产品的甄选。 基于疫情会比较严重的影响中国上游原料端的供应链,我们将相对加快引进进口品牌的节奏,尤其是不受中国原料供应链影响的国别品牌产品。降低对于国产供应链依赖大的品牌供应商的份额。 2:基于现在各类LBS平台加大对宠物品类的关注及扶持,以及疫情相对于这类业务的利好推动,作为经销商系统要加速洞察新的销售渠道的出现并有效对此学习,消化,然后形成新增一套新的业务服务系统,包括培训,品类对口管理,代发,代运营等。 上海【宠爱商贸】吴秋霞:未来我们会适当调整产品结构,集中精力做一些更贴近大众市场的好产品,同时做好成本控制,减少一些不必要的开支。为了促进门店外卖,也有在推进美团、饿了么的服务体系。作为经销商,我们会多方收集信息,及时让门店了解行业动态,更加紧密的做好细致化指导服务。 四川【派摩】五粒:有计划新增刚需品类产品,以及引入一些适合室内的产品,其他非必须的以及外出的品类会暂缓,重点将放在动销快的必备产品。 用心服务,深耕市场,疫情之后,市场将变化多端,有些问题也可能不可预见,但是,机遇遍布。2020年,派摩会更加深耕更挖,及时了解客户需求,狠抓基础,快速变革,与客户在一起,共同面对! 沈阳【盛京】祁静舒:我们的代理结构和代理产品短期内不会做任何调整。 门店的外卖业务和线上业务会有增加,做为供货方我们会加强与门店端的配合,提供门店端更需要、更便捷的服务给到大家。 郑州【馨阳】刘鹏杨:1:从去年年底开始,已经在调整公司的代理结构,会缩减一些代理品牌,缩减的产品倾向于宠物耐用消费品,及在市场表现较差/销售额较低的宠物快消品品牌。 2:帮助并引导门店客户通过本地的 OTO 平台,建立新的线上销售渠道。 新疆【小兵爱宠基地】钟家兵:往好处想,这次可以很好的清理库存,由以前的买方市场变成卖方市场。今年也会缩减一些表现不太好的品牌。如果增加,更倾向于猫类产品。今年主要还是团队建设,专业培训,希望能更好更专业的去服务于线下门店。当然前提是能活下去……最后,希望疫情快快结束,中国加油!武汉加油!新疆加油! 南京【爱喜】王先生:缩减品牌,重点加大原来主力产品销售,准备加入外卖行业,做一定的转型。 【波奇】负责人:疫情之后,波奇的想法是还是会跟着市场需求来。波奇不会自作主张去增加或减少品类。一般市场什么品类卖的好,就尽量提供什么。比如防疫期间,宠物的清洁 杀毒都还不错,波奇可能就会多往这个需求上去准备。波奇没有自营门店,我们预判人们控制外出,会对门店短期有影响。只要疫情恢复的快,相信能很快恢复。
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