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来源：传递 The Transfer
2024年5月，英国竞争与市场管理局 (CMA) 确认了其对英国家庭宠物兽医服务市场展开调查的决定，并发布了帮助宠物主人更好地驾驭兽医服务的提示。通过实地考察、圆桌会议和交流会，以及任命调查兽医咨询小组，幕后工作正在取得进展。
英国有1600万宠物主人，公众和兽医专业人士前所未有的反应表明了人们对这个问题的强烈感受。考虑到这一点，CMA正在更新幕后工作，以加深调查小组对这些问题的理解。该小组由独立专家组成，由Martin Coleman担任主席，一直在进行调查，并得到CMA工作人员的支持和建议。
7月，CMA 发布了一份问题声明，其中列出了调查范围和正在探索的领域——包括宠物主人在决定治疗方案或购买时获得的信息、兽医诊所之间的竞争、不同类型兽医诊所的盈利能力以及支撑该行业的监管框架。
CMA已经使用并将继续使用其正式权力来收集信息、更深入地研究问题，并在必要时制定任何补救措施来解决这些问题。
调查小组迄今已进行：
现场访问：整个夏天，调查小组成员和案件小组访问了20个不同的地点，与兽医专业人士交谈以了解他们的工作。这些“幕后”访问发生在英国各地——贝尔法斯特、爱丁堡、斯旺西和英格兰各地——包括访问“第一意见”当地兽医诊所与医院、转诊中心和提供非工作时间护理的诊所。该团队访问了大型动物医疗企业集团和几家独立兽医企业的所在地，在那里他们与一系列兽医专业人士进行了交谈，并亲眼观察了几种治疗和程序——包括咨询、外科手术和动物牙科。
圆桌会议：CMA与处于职业生涯不同阶段的兽医专业人士以及动物慈善机构的代表举行了圆桌讨论。在爱丁堡、曼彻斯特、斯旺西举行了面对面的圆桌会议，并举行了四场虚拟圆桌会议，以收集有关各种主题的意见，包括兽医面临的挑战、该行业在过去10年的发展情况、与宠物主人的互动以及成本和定价。与消费者团体的圆桌会议将很快举行。
学习交流会：兽医界的各个组织在“学习交流会”会议上向CMA介绍了他们的观点，并分享了兽医市场的运作方式、他们对调查的担忧以及监管的运作方式。参与者包括大型企业兽医团体、英国皇家兽医学院、英国兽医药品管理局、英国兽医协会和英国兽医护士协会。
CMA还利用其正式的信息收集权力要求兽医和兽医企业提供大量有关其业务运作方式的信息。这些信息正在分析中，将成为调查所依赖证据的重要组成部分。
CMA还宣布任命兽医咨询小组，其目的是在整个调查过程中临时为调查小组提供临床和实践见解和分析。它由两名兽医护士和四名兽医组成。
咨询小组的见解将有助于确保该小组在做出决策时充分了解日常事务，包括但不限于：
兽医诊所的运营——包括兽医专业人员、其他工作人员和其他相关组织之间的角色和关系
与宠物主人的互动——包括如何在不同的治疗/服务情况下为主人提供决策信息、传达建议和潜在成本，以及兽医诊所内不同专业角色的人员如何与客户互动
临床实践——例如针对家养宠物特定状况或疾病的可能治疗方案
监管——包括法规和监管机构的运作和应用
调查小组主席Martin Coleman表示：“我们知道我们的调查对担心成本的宠物主人和想要提供良好护理的兽医专业人员来说非常重要，这就是我们更新这项工作进展情况的原因。我对迄今为止取得的进展感到满意；我们的目标是在明年中旬之前做出初步决定。
这远不止是纸上谈兵——实地考察、经验交流和圆桌会议帮助我们真实地了解兽医服务的日常运作方式以及面临的挑战。我们的新顾问小组由执业兽医护士和医生组成，他们也将为这一过程带来宝贵的经验，所有这些都将帮助我们做出明智的决定并得出正确的结论。”
本文来源|Veterinary Practice发布于2024年9月27日
法律专家呼吁监管当局对该行业进行更全面的调查
格拉斯哥大学高级讲师David Reader认为， 竞争与市场管理局 （CMA） 对兽医服务提供的调查可能不足以全面审查该行业目前的问题。
经过18个月的市场调查，CMA预计将于明年晚些时候提交其关于伴侣动物服务的最终报告。
但格拉斯哥大学高级讲师David Reader在Aberystwyth就当前的兽医行业危机进行了更详细的讨论时，认为需要更详细的工作。
他在9月20日的活动中说：“我很清楚，需要对这个行业进行多大的全面审视。
Reader博士专门研究竞争法，他正在与东英吉利大学讲师Scott Summers合作开展一个研究项目，研究公司化和私募股权支持的业务收购对行业的影响。
他表示，后者可能会成为CMA感兴趣的领域，他和Summers博士此前曾称赞其调查范围“雄心勃勃，值得称赞”。
他们发表的对CMA问题声明的回应承认，“某些类型的企业影响力”可能会使消费者受益。
但它警告说，“我们遇到的证据表明，公司所有者对兽医从业者如何处理与宠物主人的互动施加了更直接的影响。
这种情况的普遍性尚不清楚，但我们预计市场调查将很好地阐明影响力的性质，以及它是否有可能对宠物主人造成不利后果。”
两人还透露，他们正在调查鼓励公司员工向客户推广“更有利可图的诊断和治疗方案”的说法的证据基础，并警告说，如果是这种情况被监管机构证实，将会对行业产生重大后果。
他们写道：“如果这种形式在该行业盛行，那么兽医自主权可能会受到损害，兽医从业者在向宠物主人提供建议、意见和指导时进行自由和独立判断的信心也会受到损害，也会进一步降低兽医在宠物主人心目中形象。”
该文件进一步警告说，虽然所有宠物主人都可能容易受到该行业内市场力量的影响，但一些特定群体可能 “难以有效地与市场互动，在极端情况下，根本无法获得兽医服务”。
Summers博士在会议上说：“这里有些事情似乎与市场不符。
Reader博士还强调了英国兽医慈善机构PDSA发布的Paw报告的发现，即三分之一的宠物主人已经节省了个人成本以优先考虑他们的动物，这是市场面临挑战的标志，尽管他认为几乎没有迹象表明主人寻求护理有所延迟。
他接着表示，到去年，公司所有权的比例已攀升至整个英国动物医院市场份额的60%，其影响可能已经达到顶峰。
然而，他随后警告说：“要消除已经造成的伤害可能并不容易。
他进一步赞扬了CMA的“创新”方法，即全面调查同一潜在企业买家在去年9月启动审查程序之前的几年里同时进行的多项业务收购，而不是单独的收购案例。
本文来源|Vet Times发布于2024年9月27日
