“长城大学” 是长城宠物展创立的线上学习平台，宠物行业头部直播大号，覆盖行业B端受众，2019年4月1日起直播，到今天为止整整一周年，目前已经69期课程，课程涵盖营销、营养、美容、医疗、训导等各个板块，长城拥有120+微信社群，精准覆盖8万行业从业者，9个公众号，精准触达50万行业人士
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2020年4月23日，长城大学邀请到北京维多动物医院行政院长肖婧、技术院长常文标，为大家带来《做好这件事，千万级流水不是梦》。两位院长在直播中透露了医院获取千万流水的秘诀，马上带你回顾一下~
肖婧
中国政法大学 法学学士
首都经济贸易大学 管理学硕士
维恩捷兽医培训机构 负责人
曾任世界500强外资企业区域销售经理
8年外资企业客户服务及团队管理经验
2013年负责北京维多动物医院行政管理工作
常文标
北京维多动物医院技术院长
安徽农业大学 兽医学士
中国农业大学 兽医硕士
维恩捷兽医高级骨科&脊椎外科助教/讲师
2018年华南小动物医师大会讲师
2019年东西部小动物医师大会讲师
以下内容整理自肖院长和常院长的直播课，想免费回看本期直播，关注长城宠物展，发送“回看”即可。北京维多动物医院，成立于2013年年底，最初只有300平米营业面积，经过6年的发展，现在逐步扩展到1000平米。我们是一家以心脏、微创、骨科、神经科、眼科、肿瘤这几方面为特色的综合性的专科方向发展的医院。了解维多的人都知道，我们一直在设备上砸的比较狠，所以我们现在有小动物的磁共振、CT、包括统、以及高阶彩超、骨科、神经科方面的手术设备、眼科、白内障的、台湾的小动物内视镜微创专家邱显杰医生，两位会定期过来坐诊。另外，还有我们的技术院长常文标医生，主要擅长骨科、眼科、神经科、内视镜微创手术。我们现在还有很多年轻的优秀的专科方向发展的医生，其中博士、硕士学历的人员差不多有5名，剩下的大家也在专业和临床上做了很多年，经验丰富。
肖院长：我原来在外企做销售工作做了8年，之所以转行做宠物医院可以用两部电影名字来总结--一个是《一条狗的使命》，一个是《I have a dream》。我从北京一个领养公益活动上，领养了我现在最爱的一条狗，叫红糖，是一条瘫痪的狗，很惨。领养后就带它到处看病，在求医过程中对这个行业有了自己的认识，当时我觉得这个行业发展的空间比较大，通过这只狗狗也遇到了常院长，一见钟情，喜结连理。我喜欢动物，希望能有一个自由发展的平台，用我自己的能力去帮助更多的小动物，结合常院长在这个行业的经验和理念，我们一起创办了维多动物医院。常院长：创办自己的宠物医院，是每个兽医的梦想，尤其我更是这样。因为我是一个典型的设备控，我会不计成本的去投入购买设备，只要我觉得临床上对我有用，在别的医院可能很难满足我的这个需求。现在动物医院很多，竞争也很大，维多能在竞争中有立足之地，原因有以下几点：
定位。我们医院从创办起定位就是做专科，慢慢的在行业里积累了小小的名气，有很多同行和客户介绍病例转诊过来，我们当时也接了很多复杂的手术，慢慢就得到大家的认可。
不计成本的投入。行业里很多朋友都知道，我们基本每年赚的钱都投入到学习上和添置设备上。对医生的培养。我们医院本身有一些培训资源，可以做培训。同时，我们支持鼓励医生外出学习。行业在发展，竞争在增强，多学一些东西就能帮助更多的小动物。
打造好的团队，用心对待每一个病例。一个病例需要好几个人一起讨论，才能把复杂的病例解决，完全靠一个人很困难，所以想成功，要打造一个好的团队。除了个人能力外，还需要大家的配合，要有一个共同目标--集所有人的能力，认认真真看好每一个病，同行之间的沟通交流也很重要。第二员工活动比较多。我们团建活动挺多的，有员工出国游，满年限的员工有国内旅游，每年都有不定期的各种团队活动。第三工作氛围比较好。我对医生的管理是“野生生长”，给他们舒适的氛围，不要有压力。我们每个月没有任务，没有kpi，不会说没完成就扣工资啥的。我对他们的要求就是，一病没有误诊，二是跟客户沟通要清楚。我是特别鼓励他们学习的，这次医院装修完，会有专门放医疗书籍的地方，让他们可以多学习。
年轻人要的无非是舒适的氛围、合理的待遇、还有好的发展平台。答：如果两个员工之间有工作上的问题，首先我们会让他们自己沟通，我们也会和他们沟通。还有就是从自己做起，不会背地里说别人，别人遇到病例的时候我们去帮助他，那以后别人也会这样做，主要是上行下效吧。答：我们买设备不用审批啊（笑）。同行不是冤家，我们周边的医院跟我们关系都挺好的，资本进入后真的大大带动了行业的发展，一是规范化，二是宣传资源让客户重视到宠物医疗。
适合宠物医院引进的，第一是影像设备，超声、DR在临床上的应用很重要。第二是内视镜设备。内视镜可以解决很多问题，现在越来越多家长关心动物的福利，他们愿意花稍微多一点点钱，让宠物获得更少的疼痛、更快的恢复，所以微创肯定是未来的趋势。其它大型设备可根据医院发展和经济情况及定位来采购。
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轮值主编｜长城君 视觉｜Katrina
