宠物医院运营实战一：7个致命危机

宠物医院的7个致命危机

1. 没人进店

   特别是新店，首先知道的人少，其次有些人路过看到了，也不愿意到新店尝试，如何吸引周边的客户到店，成了所有老板们的心病。

   思考：是我们的位置不行吗，从开店到现在一共进店过多少顾客，多少顾客二次消费，超过3个月没来店的客户有多少？

2. 客户越积越多，但是收入越来越少

   宠物医疗属于触发性消费，宠物不生病是不会到医院的，很多了开了2年以上的宠物医院累计上千客户，人家就是不生病，生了病了到哪家医院也很随机。

   思考问题：是我们的产品和服务让顾客不满意吗，顾客的需求和我们提供的内容不匹配吗，人家的宠物不生病，为什么到医院里呢？
   

3. 成本越来越高

   房租成本、人工成本一直在涨，还要去学习各种新的技能、更新设备、上更好的设备、用更好的工具。

4. 货架是别人的展柜

   货架上的产品淘宝都有，厂家直销，价格都比店里低，客户没有任何理由到店里购买，长此以往导致客户认为店里一切都贵，从而抵制宠物医院。

   思考：宠物生病看好了，命都是我们救回来的，为什么不能在我们店里消费包犬粮，不能来店里驱虫。
   

5. 推广乏力 宣传成本高

   几乎不敢做任何广告，天天说自己设备好、技术好，顾客却不知道，能给客户的优惠都给了仍然无法打动客户，打折、降价、促销，基本上都是回馈了老客户，没有带来任何新客户，而老客户也只是促销活动的时候到店消费。
   

6. 员工不推
   定好的营销方案、客户接待流程、客户服务制度，店员没有执行动力，一流的方案也就成了三流甚至不入流，下班后客户有问题不能及时回复，客户有需求不能及时得到解答，逐步丧失在客户心中的认同。
7. 学习无门

   很多老板为了提高营收，需求好的经营方案，四处求学，花费了高昂的学费和时间成本，听了很多高大上的课程，却依然搞不好自己的宠物医院。

   很多培训机构，看到了这个有着很强付费意愿的兽医们的求知欲望，纷纷开设各种课程，但是医疗和其他行业的有着本质区别，通用的营销方案在这个行业里根本不管用。

   下一章我们主要讲宠物医院的破局之道，有兴趣的朋友关注，如果您的宠物医院需要业绩提升，也可以直接加我微信。