来源：传递 The Transfer

动物医院管理者协会（VHMA）主席Scott Zimmerman在其协会2024年会上宣布，VHMA将推出一项针对动物医院管理人员的认证计划：认证动物医院办公室管理人员 (CVOM)。

CVOM计划旨在认证专注于基本行政办公室任务（包括团队领导角色）的合格管理专业人员。Zimmerman说道：“VHMA代表了5000多名在动物医院中承担广泛管理职责的专业人员。VHMA的目标是成为所有这些专业人员的资源。”

在评估如何实现这一目标时，VHMA董事会已经认识到，急需要一个新的认证计划来满足动物医院办公室管理专业人员的需求，这些专业人员承担着同样重要责任，但与符合VHMA的CVPM计划资格的人员不同，CVOM将满足这一需求。

CVOM计划将涵盖以下任务领域：

领导力；行政管理/日常运营；人力资源、员工管理和沟通；法律和道德；市场营销；财务。

要获得考试资格，申请者必须至少具有一年动物医院管理经验，完成指定任务，并有两封推荐信。

经过认证的CVOM成员必须每两年重新认证一次，并接受继续教育并缴纳续费。新的CVOM计划独立于CVPM计划；申请人必须满足最低要求才能有资格参加任何一个计划。

基于细致研究的认证理念

为了开发CVOM，VHMA进行了全面的需求评估。VHMA董事会聘请了一位心理测试顾问，并成立了一个独立的主题专家 (SMEs) 工作组来评估其成员和行业的需求。

工作组由17位主题专家组成，从经验不足6个月的管理人士到经验超过15年的管理人员。工作组成员协助指导了一项工作分析研究，该研究随后为这项新计划的方向提供了信息。

逾200名管理人员组成的受访者完成了一项详细调查，他们根据重要性和使用频率确定了101项管理任务。根据提供的数据，VHMA和认证委员会最终确定并批准了该计划的资格和要求。

VHMA执行董事Christine Shupe说道：“整个过程既富有远见，又以数据为导向。我们为VHMA能够提供满足独特需求的认证而感到自豪。”