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乘风破浪、一路前行，佳雯精英院长培养计划

2020-07-08 1742 返回列表

精英院长

培养计划

佳雯宠物医院

随着中国宠物行业的快速发展，作为宠物行业中为宠物解决健康问题的宠物医疗行业，面临行业发展速度过快带来的宠物医院技术同质化、服务差异化越来越小的问题。

如何在此困境中突出重围，增强宠物医院核心竞争力，提升技术及服务水平更好的为宠物和宠主服务，是目前宠物医院面临的严峻考验。

一

项目目的

佳雯院长培养计划，通过对佳雯宠物医院体系内优秀员工的培养，使他们成宠物医院专业管理型人才，作为佳雯宠物医院的核心管理者。

通过院长管理能力的提升带动整个医院的技术和服务水平的提升，从而给宠物和宠主更好的技术和服务体验。

人才

管理

技术

服务

二

首期课程

一

7月28日

院长的十大工作职责和能力

动物医院经营管理基本思路

二

7月29日

管理学基础

顾客服务的基本理论、礼仪

顾客服务中需要做到的事

如何提升顾客满意度

三

7月30日

宠物医院为何要重视客户管理

客户管理常见问题

三

培训导师

谢作缎

佳雯宠物医院创始人

欧洲兽医学院高级学员

国家注册执业兽医师

兽医行业教练

浙江省小动物行业诊疗协会会长

华中农业大学客席教授

郑州牧专客座教授

聂振哲

佳雯宠物医院副总经理

本科毕业于西南大学动物医学专业

中国农业大学在职兽医硕士

北京宠物医师大会讲师

中国动物医院院长大会讲师

10年临床经验，5年连锁动物医院管理经验

经过多年动物医院管理的思考及实践

著有《宠物医院管理实践》一书

阐述宠物医院从股权设计、团队管理、顾客服务、科室管理到运营管理、财务管理一系列管理课题

李越鹏

佳雯宠物医院医生

眼科专家、外科专家、中国农业大学临床兽医硕士

先后担任北京市小动物医师大会讲师

华南兽医师大会讲师

东西部兽医师大会特约讲师

硕腾公司、默沙东公司、梅里亚公司及拜耳公司特约讲师

中国畜牧兽医学会小动物医学分会眼科专科委员会专家委员

北京市小动物医师协会眼科分会副会长

主攻：眼科疾病的手术治疗、眼底疾病的诊断

招梦利

佳雯宠物医院总经理特助及市场部总监

华南农业大学动物医学本科毕业

法国ESG(法国巴黎高等商学院)MBA

12年市场营销及企业经营管理经验

8年人医高端医疗及宠物医院管理经验

拥有高级品牌管理师认证

现负责分析和评估市场趋势、消费者行为和竞争活动

制定公司市场策略、品牌策略及竞争策略、

新零售板块业务发展模式。

王凌光

佳雯宠物医院客户服务部负责人

14年客户服务工作经验

有丰富的大型连锁企业的客户服务管理经验

2013-2020年先后为慈铭体检、木北企业管理有限公司和芭比堂动物医院打造各自的服务体系与标准

擅长把顾客性格分析、信任与沟通等服务技巧和理念传导至门店

有效提升顾客满意度

四

项目报名

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五

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地址：浙江省杭州市萧山区博地中心3003室

联系人：诸葛老师 13821794538

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