宠物医院解决好这四个问题，至少会取得72.4%的业绩增长！

“开宠物医院年入百万？”——这可能是兽医行业年轻人拼好饭后最危险的幻觉。

三线院校毕业的兽医小王，曾坚信手握手术刀就能改写命运，直到掏出全部积蓄+网贷凑齐的200万启动资金后，回到二三线的家乡才发现：

这哪里是创业，十足的销金窟啊！

创业未半，中道崩殂。当时代红利已然消散，90后00后还能追上吗？

宠物医疗行业的发展周期，没有人能够给出一个具体的关键节点，但是过去的“黄金时代”让每个人都记忆犹新。2020年之前，行业处于“供给小于需求”的阶段：医院只要把病看好，业绩就能自然增长。

彼时的逻辑是，躺着赚！

然而，随着资本涌入、连锁化加速，供需关系悄然逆转，行业集体陷入“不促不销”的恶性循环。

“疫情后，供给开始大于需求，医院必须像企业一样经营。”过去工厂只需生产产品，现在需要研发、销售、品牌全链条运作。宠物医院同样如此——技术是根基，但经营能力决定了生死。学远咨询的创始人聂振哲对此颇有感悟。他回顾自己的职业生涯，从临床兽医转型为连锁医院管理者，再到创办咨询公司并担任高校宠物商学院执行院长。职业身份的转变，正是随着宠物行业的脉搏而振动。

他的咨询生涯始于一次“酒后承诺”。2015年，他帮助宁波一家三年停滞在30万月营收的医院，四个月内提升至50万。就因为一顿饭，一次“吹牛”，他帮助好兄弟吭哧吭哧干了大半年，一分钱没收！这次“免费服务”看似是赔本的人情买卖，却成为他事业的起点。听说了聂振哲的成功案例，越来越多的医院找了上来，寻求破局之道，比如，福州某老牌宠物医院通过半年咨询实现月营收从40万到80万的跃升，如今已经成长为闽南地区的头部医院，千万级中的佼佼者。

经营之道，不在多，而在精。这些成功案例接二连三印证了他的核心理念：精细化运营不是短期技巧，而是系统能力的构建。例如，美团运营需精准把控投放策略与到店转化；客户服务要细化到“如何开口索要好评”；团队管理则需定期绩效面谈与职业规划指导。

说到咨询公司怎么运营，聂振哲犹如当代诸葛，坚持“被动接单”的傲娇原则：“我从不主动推销，只等着别人上门找。而且，我还要精挑细选。”他坚持认为，只要带教医院成绩足够好，就能吸引更多人主动上门。口碑才是最好的销售。

小城镇VS大城市

面对“大城市与小城市打法是否通用”的疑问，聂振哲的回答出人意料：“90%的策略一致，但关键差异在于扩张逻辑。”他指出，以北上广深为代表的一线城市，如果技术和管理水平过硬，可以通过开分店来扩大企业规模，如果技术水平和管理水平一般，就不建议轻易扩张；而在二三线城市，则应“聚焦单店，做大做强”。

他以江苏常州、福建漳州等地的案例说明：小城市房租成本低，消费者对“大店”的信任感更强。“6米宽的门头与26米宽的门头，直接影响顾客的消费预期。”此外，扩大经营面积还能解决接诊容量问题。例如，昆明一家200平米的医院月营收突破60万后，顾客甚至“蹲在地秤上看病”，倒逼其扩建至500平米以上。聂振哲坦言：“扩店需要勇气，但业绩增长带来的信心会让院长主动迈出这一步。”

带教改造前

带教改造后

2023年10月—2025年2月，历时16个月，佳福动物医院在聂振哲的带教下实现了业绩120%的增长。

对于经济欠发达地区，他提出“技术+管理”的双轮驱动模型：“技术院长必须持续学习，年培训投入不低于10万元；同时尽早引入专职经营院长，建立标准化管理体系。”河南驻马店、兰州等地的实践已验证这一模式的可行性——即便在经济“不咋地”的城市，认知超前的院长仍能实现业绩翻倍。

在聂振哲的运营体系中，他特别强调了专职经营院长的不可替代性。在他看来，精细化运营的核心在于打破传统的经验主义，用数据驱动决策。例如，美团新客数量、好评率、转化率等指标需每日追踪，并通过复盘优化流程。“许多医院由技术院长兼任管理，但这在当下远远不够。”他列出一串具体职责：制定月度目标、拆解数据指标、优化服务流程、组织病例复盘、开展绩效谈话……这些工作需要每天追踪，甚至“逐日反馈”。他强调，当院长被问到经营数据需要“查一下”时，就已经输了。

然而，行业内符合要求的经营院长极度稀缺。“多数人缺乏系统框架和方法论，更谈不上数据敏感度。”为此，聂振哲在带教中设置严苛门槛：技术不达标、无专职管理岗、硬件陈旧的医院一律不接。“我曾强制要求夫妻店停掉一人接诊，专心做管理。没有壮士断腕的决心，就难有业绩突破。”

面对“二三线城市能否诞生千万级医院”的提问，聂振哲给出谨慎乐观的答案：“有可能，但需要天时地利人和。”近年来行业内卷成为各位宠物医院管理者讨论最多的话题，而内卷也带来了很多医院的业绩下滑，旧的经验发现已经不那么好使，新的经验又没有，所以很多宠物医院管理者茫然不知所措。

然而，对真正懂经营的人而言，这不是最坏的时代，而是最好的时代。学远咨询在过去一年带教医院中取得了72.4%的业绩增长，说明在目前的环境中，业绩增长其实是有方法的。

2025年5月20日，第十七届东西部小动物临床兽医师大会会前会期间，东西部兽医携手学远咨询创始人举办「首届精细化运营赋能业绩增长大会」。现场将由聂振哲亲自主持，更有京东宠物诊疗技术负责人惊喜加入，线上营销打通线下服务，实战分享结合理论分析，给出医院业绩从20万到50万的破局之道。

实战分享：

-过去一两年中业绩翻番的医院都是怎么做的？

理论剖析：

-学远咨询实现业绩倍增的方法是什么？

内卷之下，杀出重围。经验无法复制，但方法论可以。