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来源：东西部小动物临床兽医师大会
随着互联网技术的飞速发展，宠物诊疗行业也迎来了前所未有的变革。一方面，互联网为宠物主人提供了更为便捷的信息获取渠道，使他们能够轻松了解到各类宠物疾病的症状、治疗方法以及周边可靠的宠物医院信息。这种信息透明化不仅增强了宠物主人的健康意识，还促使宠物医院不断提升自身的服务质量和诊疗水平，以赢得更多宠物主人的信赖。另一方面，互联网平台的兴起也为宠物医院提供了更为广阔的营销空间。通过社交媒体、在线论坛等渠道，宠物医院可以发布专业的宠物健康知识，进而吸引更多潜在客户的关注。同时，一些线上预约挂号、远程咨询服务等功能的推出，更是极大地提升了宠物主人的就医体验，缩短了就诊等待时间。
然而，互联网对宠物诊疗行业的影响并非全然积极。为了流量，一些人在互联网平台发布虚假诊疗信息，误导宠物主人，给宠物健康带来严重威胁。此外，部分宠物医院过于追求线上流量和口碑，忽视了线下的诊疗质量和客户服务，导致医患关系紧张，影响了行业的整体形象。
第十七届东西部小动物临床兽医师大会针对互联网+话题，特意安排了两个专场：第四届宠物医院互联网获客新模式峰会和首届精细化运营赋能业绩增长大会，届时将邀请来自上海承景、萌宠医和京东宠物健康的相关负责人就互联网宠物诊疗相关话题开展讨论。
上海承景：
专注于宠物诊疗数字化运营
上海承景宠物医院事业部总经理艾老师在入局宠物诊疗行业之前，在一直从事教育培训行业，由于政策原因，机缘巧合之下从教育培训行业转到宠物诊疗行业，她发现互联网对宠物诊疗行业产生了深远的影响，目前宠物诊疗行业目前处于连锁化、规模化和标准化发展的初期阶段，类似于教育培训行业十多年前的状态。整体来看，行业整体呈现“朝阳产业”特征，但发展水平参差不齐，个体医院仍占主流。目前整个行业现状如下：
营收分布：全国范围内，月营业额超过20万年的宠物医院仅占20%左右，大部分医院营收较低。
人才短缺：技术型人才（尤其是优秀医生）匮乏是行业发展的重要痛点。
信任问题：由于行业发展过快及互联网化影响，消费者对医院和医生的信任度有所下降。
管理难题：院长需兼顾技术、服务、营销等多方面工作，分身乏术成为普遍现象。
艾老师认为宠物医疗行业本质上属于技术型服务行业，技术与服务质量共同决定医院竞争力。但资本和流量的介入是行业发展的必然趋势，部分从业者借此提升声誉与收入，但也存在两极分化现象。兽医师特别是院长需具备多面手能力，包括技术、服务、营销等，同时需建立团队协作机制以应对挑战。
宠物医疗行业在最近五年，将经历一轮洗牌，原有格局可能被打破，新生力量和新的格局有望崛起。
值此之际，第十七届东西部小动物临床兽医师大会举办第四届宠物医院互联网获客新模式峰会，今年大会主题为“宠物医生的朋友”，旨在通过协同共生的方式，从资本、创业、IP与数字化四大维度，为宠物医生揭开未来5年破局之路！
职业发展：探讨医生如何在职业生涯中实现自我提升与多元化选择。
资本趋势：从资本角度分析行业发展趋势与职业前景。
个人品牌建设：帮助医生在自媒体时代打造个人品牌，提升影响力。
数字化进阶：推动线上线下结合，助力医生在数字化领域获得成长与收益。
2025年5月21日，厦门国际会展中心（A5馆教室17）——做医生的朋友，不见不散！
商务&活动咨询：
何女士 18114890734
线上+线下全场景全生命周期的宠物健康服务
京东宠物健康作为行业内的一员，深刻认识到互联网在宠物诊疗中的重要角色，致力于打造一个线上与线下相结合、覆盖宠物全生命周期的健康服务平台。通过京东宠物健康平台，宠物主人可以方便地获取到宠物健康咨询、疾病预防、在线购药等一系列服务，极大地提升了宠物健康管理的便捷性和效率。
在线上，京东宠物健康平台汇聚了众多专业的宠物医生，他们为宠物主人提供24小时不间断的咨询服务，解答宠物健康方面的疑问。同时，平台还通过大数据分析，为宠物主人提供个性化的健康管理建议，帮助他们更好地照顾宠物的健康。
在线下，京东宠物健康与多家宠物医院建立合作关系，共同为宠物提供高品质的诊疗服务。特别是宠物医院秒送业务的推出，引发了行业的广泛关注。宠物医院入驻京东秒送平台，可以依托京东互联网宠物医院的在线诊疗开方能力，将京东秒送平台作为医院宠物用品、保健品、营养品、宠物药品的合规销售渠道，既能为宠物医院提供送货到家能力，有效提升宠物医院私域客户服务体验。又能依托京东3500万+plus会员，秒送圈选宠物医院周边3公里宠物医药保健客群，精准触达有宠物诊疗需求的优质用户，为宠物医院提供提升老客体验以及新客引流的平台。
在2025年5月20日，东西部兽医携手学远咨询创始人聂振哲老师在厦门国际会议展览中心（A5馆教室7）举办「首届精细化运营赋能业绩增长大会」，特别邀请了多位行业资深院长详细剖析宠物医院业绩从20万到50万的破局之道!帮助参会者掌握更多吸引客户、提升口碑和业绩的方法。
届时，京东宠物诊疗技术负责人武雷将分享互联网助力宠物医院增长新思路——全场景服务用户，通过京东线上问诊打通线下服务，赋能宠物医院发展！
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