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小亚有话说
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店铺经营总会遇到各种各样与客户的矛盾问题，如何轻松化解这些问题你有“妙招”吗？为此，小亚将邀请百位店铺的优秀一线经营者，就他们店内经营中遇到的真实案例进行分析与答疑。他们将就自身的丰富经验，为各位提出合理建议，帮助大家少走弯路。
即刻就跟小亚一起看看他们是如何化干戈为玉帛，提高经营业绩的吧！
每次一个“小”事例，每次一位优秀一线经营者，每次一个“好方案”！
本期支招大咖
This week's pick
讲/ 师/ 介 / 绍
主讲人：宁俊伟
从业时间：15年
所在行业：繁育者、牵犬师、美容师
一个人在一个行业里，如果能够沉下心来深耕十几年，相信只有发自内心的喜欢才会坚持下来，尤其是需要付出极大耐心和爱心的宠物活体行业。
宁俊伟就是这样一个既普通又不普通的宠物行业老兵，了解宠物活体，了解宠物活体市场，更了解消费者的心理。
摸爬滚打这么多年，经历了国内宠物活体行业的沉浮变化，也看到了宠主们不断变化的养宠意识与方式，他对这个行业的销售有着自己独到的销售见解！
真实事例重现
The real story comes back
一只乖巧的店狗
让活体月销售额提高N倍
听大咖讲述案例
随着养宠人意识的改变，宠物活体销售也越来越不同，面对行业的改变从业15年的宁俊伟在一件事上发现了新的破局途径。
宁俊伟曾经有只特别聪明乖巧的西高地，它甚至可以做20多个科目，倒立、装死、跟随等。自从有了这只狗狗后，他发现每次带着它接待客人的时候，客人都会特别喜欢它，而也正是因为这只狗狗的优秀，让很多客户可以在不会看幼犬父母的情况下就下定决心购买。甚至有的客户本来不是为买这个品种来的，在看到可乐的表现后改变主意购买西高地……
可见客户对于经过训练的乖狗狗是多么喜欢，而宁俊伟也从几次这样的情况中看到了客户的真实需求……
处理方案
Disposal Scheme
听听大咖如何说
养宠意识形态的变化
早期宠主购买宠物犬只是到狗市去找，很多人喜欢长毛的、长的好看的大型犬，但是大部分人是分不清品种的。人们只知道应该给狗狗吃狗粮，但是还会喂人吃的东西。购买的时候考虑最多的也就是健康，是否纯种的问题。
现在越来越多的宠物主人更关注的是狗狗品种的性格特点、体型大小以及后期喂养、护理以及饮食健康问题。
同时现在的客人往往会在购买之前做功课，同时他们会考虑这个品种的狗狗是否适合自己的情况以及家庭情况，以及家庭成员的接受程度，购买越来越理智。
同时对于狗狗本身的需求关注也更重视，也越来越将它们作为一辈子的家庭成员来考虑和计划！
破局的一点建议
01
建议各位在初期沟通中就要不断的引导和培养客户关注狗狗需求的意识，包括狗狗可能会出现的大小便问题、行为问题以及疾病等等，这样可以让客户有了心理预期避免退养、遗弃等问题。
02
不断学习和丰富自己的专业知识，利用专业的养宠能力以及训练能力征服你的客户，利用这些专业的养宠知识帮助你的客户，让这些客户充分信赖你。而这么做之后，你会发现未来会有越来越多的优质客户找到你。
03
如果这些即将进入家庭的宠物在你这里就已经拥有良好的生活习惯，不随意大小便，不吠叫，会个小技巧，相信这样不仅可以提高你的销售额，更能够保证它们未来在家庭中的生活质量。
总之，随着养宠人的养宠意识的改变，从业者也不能停留在原地，学会如何解决问题，如何尊重生命，才能找到自己的发展方向。
两个多月的狗狗正在训练小技能
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