逆流而上，2025 宠物门店的生存之道

孔恒（主持人）：首先，邀请三位先分别介绍下自己及项目，并分享过去一年遇到的挑战与发展？

胡斌：我们猫克力·猫舍品牌成立于2022年，到目前为止已经在全国范围内开设了5城6店，在美国洛杉矶也开设了1家工作室，因为我们有很多猫也会卖到美国和加拿大地区。2024年相比2023年整体业务规模增长，营收规模有40%增长，去年门店数量多增长2家2.0模式店和1家3.0模式店。整体业务营收规模增大，包括人员、供应链要求也会变高，对我们管理要求也会变得更高一些。

遇到最大的困难和挑战，在我们业务整体规模变大的时候，对于流量、线索以及意向客户需求会越来越强烈，这也是我们2023年下半年遇到比较大的挑战。2024年最大的突破，突破了原来2.0和1.0模式线下获客模式，转变成线上获客模式。到2024年底，我们最大挑战已经不是来自于流量和线索，而是在于自己内部人员以及供应链管理。

吴飞：大家好！我是来自安徽其乐宠物的创始人吴飞，我们主要经营三个板块业务，宠物美容师培训和宠物连锁门店，暂时国内19家。还有一个板块，我们做快销品牌门店联动和品牌运营。 2024年4月份国内业务开始整体下滑。8月份及时调整，截止到11月底，营收环比去年接近10个点的提升，但仍低于我们的预期。2024年海外市场取得了开花的结果，在柬埔寨、马来西亚和加拿大有了其乐。一开始出发点希望安徽有其乐，但是发展过程当中希望中国有其乐，后面发展希望世界有其乐，这也是我们一直想秉承走的路线，把其乐的服务带给大家，有其乐就有其乐。

武洋：大家好！我是宠有家的武洋，主要负责公司整体线下To B板块，以及综合体门店板块，综合体门店主要在传统宠物店基础上增加小宠、爬宠、水族以及鸟类等板块。因为我们公司是一家综合类供应链公司，有7家自有工厂，将近2万个SKU，这也是我们做这个店测试的目的，也是我们的优势。

说到困难，更多的是说我们的痛苦。这几个店在4年的时间，我们样本店需要不断测试重新装修，设计新的模式，再重新装修。可能这个店盈利数据已经非常好了，但是我们为了测试新的模式，还是需要重新装修，这个过程中会浪费非常多的人力、物力以及财力，但是也取得一些突破。拿上个星期天的例子来说，我们每家店（100平）周天可以突破到1.5元/天，日常能做到6000元左右。

孔恒（主持人）：请三位分享下，你们现在做的事情，除了对自己企业有好处之外，对行业有何价值或贡献？

胡斌：从猫克力·猫舍角度来讲，因为我们目前还比较小，说不上对行业能有多大的贡献。我也算是行业新人，给大家讲一些与传统做活体宠物店不一样的地方。我认为猫克力·猫舍更尊重生命，我们有一句话叫做“生命至上 客户第一”。

就是在任何情况下，因为宠物与别的商品不一样，我们这些顾客和家长购买宠物有很大的情感需求，不单纯是把它当做商品来看待。前面很多嘉宾也讲到不管是自己本人养宠物，或者自己顾客养宠物，最后都会产生很强的情感依赖。

尤其我看到皇家提到，通过它们的宠物粮能让宠物有长久的陪伴，其实这也是我们希望能做到的。如果对行业有一些些贡献，或者有一些值得分享的东西。希望猫克力·猫舍尊重生命的方式，希望被同行其他活体店看到认可。

吴飞：讲一下自己一直秉承的经营理念，我们培训端希望为行业培养出更多复合型人才。门店端希望在2025年能更多探索出出海计划方向和模型，希望能够为大家带来帮助。我们路在何方？其实千店千面，每个店情有很多不同。

路在何方的答案在哪里？就在中国宠业大会，在多很多嘉宾分享了很多适合千店千面找寻的答案，我觉得大家可以在以上访谈当中找寻到适合自己门店合作方式、合作伙伴，拥抱自由，探索未来。

武洋：未来宠物店的模式可能会发生一些改变，向综合体模式发生改变。因为它可以在相同面积下提高更多的平效，哪怕是多卖1块钱的其他品类，就是能多赚一些钱。在这个方向下，我们在这个模式上付出了很多的人力、物力，以及时间。

我们也可以言无不尽把我们得到的知识和信息全部分享给对这个模式感兴趣的伙伴们，包括在什么样的城市选什么样的商圈，什么样的商圈选什么样的位置，包括怎么样与商场谈价。现在二线城市100平的店，商圈里的店可以谈到1万元出头。一般来说，这种店都是2万以上月租，包括里面每一种板块是以一种什么样比例搭配，根据周边人群怎么配合，这些信息我们都可以无私的分享给大家，这个也算是一种贡献。

孔恒（主持人）：请三位展望一下2025年，你们认为行业会有哪些变化？同时你们又有什么样新的规划和计划？

胡斌：猫克力·猫舍2025年的核心目标是实现营收与业务规模的成倍增长。尽管2024年业绩已较2023年翻倍，但基于当前较小的体量，品牌计划持续复制这一增长路径。目前，猫克力所有门店均聚焦活体宠物销售，这一模式凭借高平效成为业务核心，暂未拓展洗护、商品销售及线上业务。

2025年，品牌将探索“城市交付中心”新业态，以上海2家及北京、杭州、武汉、成都各1家门店为据点，辐射城市及周边地区的活体交付需求。同时，针对高消费客户群体（客单价从1.2万提升至1.6万）对服务的强烈需求，猫克力计划与标准化社区服务型门店合作，通过客户导流实现“就近优质服务”，并严控合作门店标准，确保其匹配品牌高端定位。

吴飞：结合当下其乐的发展，我们对2025年的展望就是互联网诊疗。我们还是更看重社区经济，小、精，投入小，店面精，把平效做好。结合其乐的基因，想结合社区门店做互联网诊疗，把基础医疗板块更加合规合法，把社区经济落地，让每只宠物在做预防医疗和即时治疗做到第一步。2025年会把很多重心放到海外市场开发，加速国际化落地，推动“从1到N”的规模化复制，所以第一是互联网诊疗嫁接宠物门店，第二是出海计划的落地。

武洋：行业的改变我能力有限说不太准，但是自己公司2025年准备改变的方向，是把更多精力放到与直营门店合作。也就是说，在To B环节，我们会少放一些精力，更多精力放到与线下门店直接建立合作。综合门店项目可能也是2025年重点发展方向，希望能帮助到想改变和突破的伙伴们。