京东外卖破1000万单！闪送绑定宠物医院，开辟增收新路径

来源：东西部小动物临床兽医师大会

4月24日，京东官方公布数据：京东外卖当日订单量成功突破1000万单。外卖从3月1日正式上线到500万单，京东外卖用时46天；而从日单量500万到1000万，京东外卖仅用一周左右的时间，服务全国166个城市。

京东集团的创始人刘强东近日在北京亲自送外卖，这一举动引起了广泛的关注和讨论。

4月21日，有热心网友在社交平台上分享了一则令人惊喜的消息：当他们通过京东平台点外卖时，竟然接到了刘强东亲自送来的外卖。

该网友发文称，“接到了东哥送的第一单外卖，荣幸啊，也算享受过千亿大佬的服务啦，祝京东生意红红火火，蒸蒸日上！”

这一行为不仅展示了刘强东对京东服务的重视，也体现了他对员工和客户的关心。通过亲自体验送外卖的工作，刘强东或许能够更深入地了解一线员工的辛勤付出和客户的实际需求，从而进一步提升京东的服务质量和客户满意度。这一举动不仅赢得了广大网友的赞赏，也为其他企业高管树立了一个亲力亲为、贴近基层的榜样。

在21日晚上，有多名网友通过发布视频的方式声称，刘强东身着外卖配送员的服装，邀请了数十位快递员和外卖骑手与他同桌共进火锅大餐。

这一里程碑式的成就不仅彰显了京东在即时零售领域的强劲实力。而宠物行业作为京东外卖平台上备受关注的一个品类，也迎来了前所未有的发展机遇。随着人们生活水平的提高和宠物在家庭中的地位不断提升，宠物消费呈现出多元化、精细化的趋势。为了深入探讨这一趋势，京东特别发布了《2025宠物行业消费趋势报告》，旨在为消费者、商家以及行业观察者提供全面、深入的数据洞察和趋势分析。

该报告涵盖了宠物食品、宠物用品、宠物医疗等多个领域，通过对大量数据的挖掘和分析，揭示了宠物行业未来的发展方向和潜在商机。报告指出，随着宠物主人对宠物健康的日益重视，高品质、天然、健康的宠物食品将成为市场主流；同时，智能化、人性化的宠物用品也将受到越来越多宠物主人的青睐。

此外，报告还提到了宠物医疗领域的快速发展，包括宠物医院、宠物保险等服务的不断完善，为宠物主人提供了更加便捷、全面的宠物健康保障。这些趋势不仅反映了宠物行业消费市场的变化，也为商家提供了宝贵的市场洞察和营销策略建议。

从吃穿住行到情绪陪伴，宠物早已不再仅仅是陪伴者，而是 “家人”、“朋友”、“搭子”，我们会照顾TA们的情绪，细致的关注TA们的需求，会让TA们有自己的“OOTD”和“出行载具”……宠物消费也正在向更智能、更拟人、更细分的全场景升级。

近日，京东消费及产业发展研究院与京东宠物发布《2025宠物行业消费趋势报告》，基于消费表现、1000份宠物主问卷调研及专家访谈内容，在养宠人心智转变、宠物消费产品趋势等维度得出如下观察：

从“陪我生活”到“参与生活”，宠物正成为生活共建者，近六成养宠人会将宠物纳入长期生活安排， 58.5%养宠人为其打造专属空间、41.1%在租房时优先考虑“宠物友好型”社区；

人宠关系升级，拟人化养宠成主流：66%的养宠人将宠物视为亲密关系成员，25.6%会为宠物拍写真、挑穿搭；

情绪共鸣被关注：“TA今天是不是不高兴呢？”八成的用户关注并回应宠物情绪，61.5%愿为宠物“情绪健康”付费。85.5%的用户养宠是为了“获得情绪价值、缓解孤独和焦虑”；

宠物食品呈现专宠专用趋势，老年犬粮搜索消费增速可观，成交量同比增长87%，搜索同比增长62%；

湿粮化趋势明显，猫狗湿粮销售额同比增长均超260%、干湿粮混合喂养者达八成以上，41%已成日常习惯；

智能养宠热潮涌动，宠物空气净化器搜索量同比飙升202%，六成用户表示“智能程度不够、app生态不互通”为关键痛点；

异宠圈层持续扩张，00后更偏爱“个性宠物”，主要养宠动因为彰显个性和内容创作。

随着人宠关系不断升级，拟人化养宠逐渐成为主流方式。调研显示，超八成的养宠人将宠物视为亲密关系中一员（家人、朋友等），65.5%会为其制定饮食计划，四成带宠“溜娃式”出行，25.6%以上养宠人甚至为宠物拍写真挑穿搭。宠物不再只是家庭陪伴者，更是生活中的“情绪搭子”、“仪式担当”。

“TA今天是不是不高兴呢？”——这句来自养宠人小姜的自言自语，正说明了情绪共鸣式养宠的普及。宠物不再只是主人的情绪“避风港”，更是牵动着主人心情的“情绪风向标”。小姜表示：“看到我家的狗狗不开心，我也会感觉闷闷不乐，有时候TA的情绪就是我的晴雨表。”

调研数据显示，85.5%的用户养宠是为了“获得情绪价值、缓解孤独和焦虑”。值得注意的是，超八成养宠人也表示会主动关注并回应宠物的情绪状态。61.5%的用户表示愿意为宠物的“情绪健康”付费——买点好吃的、添个新玩具、安排一次说走就走的“遛娃式”散心…… 宠物从“情绪价值的提供方”走向“情绪互动的共鸣体”，正成为现代情绪生活中不可或缺的陪伴角色。

宠物正成为生活共建者近六成养宠人将其纳入长期生活安排58.5%的养宠人为其打造专属空间。

不只是情绪价值的支撑，宠物也逐渐成为家庭空间布局、日常节奏安排、未来规划等日常生活关键决策的一部分。

调研显示，近六成养宠人会将宠物纳入长期生活安排，考虑其未来的老去、医疗、陪伴等因素，养宠正成为长期规划中的一部分。“为宠物改生活方式”也正在成为一种普遍现象：58.5%的养宠人会在室内为TA打造专属空间，并将空间的美观程度纳入家庭整体环境的考量，47.9%的人调整了作息节奏，41.1%的人在搬家时优先选择“宠物友好型”租房小区，甚至有用户表示“节假日的出游路线都得提前替TA安排好”。生活的每一寸空间、每一个决定，宠物的存在感都在不断上升。

“我家不止有猫狗，还有鸟、龟、仓鼠，朋友来家里像进了个动物园”——类似的多宠故事正在频频上演。调研显示，近六成养宠人养过2种及以上宠物，仅有6.8%的用户明确表示未来不考虑尝试新类型宠物，其中“猫狗双全”是最常见组合，水族、异宠等多元养宠类型也在逐渐兴起。

为何选择多宠组合？73.9%的用户表示是因为“每种宠物都有性格和种类差异”，希望体验不同互动；也有不少人希望宠物之间能相互陪伴，也可以丰富社交平台分享内容。

人宠关系升级下猫狗食品科学喂养理念深入人心猫狗日用品也趋于“智能化”与“拟人化”。

一日三餐有智能喂食器定量投喂，下班回家用罐头和零食哄猫开心，周末春游猫咪坐上专属“婴儿车”，户外装备齐全，还要挑选和帐篷配色一致的围巾……在当代宠物家庭的日常中，猫狗早已从“吃饱喝足”迈向“吃好玩好”。不论是吃、用、行、玩，全方位“精致养宠”正成为养宠人的共同追求。

京东数据显示，猫狗食品仍是消费的核心品类，在“科学喂养”理念的推动下，“干粮+湿粮”搭配趋势显著加快，其中猫湿粮成交额同比增长274%、狗湿粮增长262%。

调研数据显示，超过八成宠物主已尝试干湿粮搭配喂养方式，41%已养成这一习惯。相比干粮，宠物的愉悦度是选用湿粮的主要原因，养宠人也倾向用罐头和宠物互动。

不仅如此，宠物食品也呈现专宠专用趋势。除品牌因素外，适用阶段、品种、体型成为消费者主要购买决策因素。以犬粮为例，老年犬粮在近一年间搜索量同比增长62%，销量增长87%，成交额增长67%，成为增速最快的细分品类之一。

宠物用品承载了养宠人对“生活品质”和“情感表达”的更多期待，在人宠关系升级的消费者心智下，宠物日用品消费正加速走向智能化与拟人化并行的趋势。主打“环境改善、远程守护”的科技组合存在较大市场机会，宠物空气净化器、宠物摄像头搜索量增速显著（+202%，+128%）。调研显示，68%的用户购买智能用品是为照顾减负，65%则表示希望借助智能产品实现远程看护、提升安心感。但用户在选购智能产品时也暴露出不少痛点——40%因不了解而不敢尝试，超六成已购用户指出“产品间缺乏联动生态”、“智能化程度不足”等问题。

另一方面，“拟人化”产品持续走俏，情绪价值与外出场景共振。牵引绳/胸背带等常规出行用品销售额占比近半，而“拟人化”产品如宠物婴儿车成交量同比增速超10倍，宠物配饰成交量同比增长58%，宠物正以“家庭成员”的身份，参与到越来越多生活场景之中。

异宠市场也逐渐走入大家视野，水族、鸟类稳居销售额前列，爬宠/虫类用户增速领先，成为“增长最快”品类。

从人群结构看，00后用户最偏爱异宠，他们更注重个性表达与内容分享，养宠动因不再是传统意义上的陪伴，而是“社交表达/内容创作”和“彰显审美与风格”，在他们眼中，异宠更像是内容主角和个性符号——可以用来拍视频、布置桌面、记录生活，承载着对差异化审美与生活方式的追求，由此也催生出“桌面生态”“景观式养宠”等热销趋势，养宠正逐渐转化为一种可视化的生活表达方式。

当“宠物不仅是宠物”成为共识，养宠也从基础照料走向更精细、更情感、更个性的表达。无论是科学喂养还是智能陪伴，消费者心智的转变正推动着品类趋势的不断升级——养宠，已不只是“照顾TA”，更是“和TA一起生活”。

京东宠物健康作为行业内的一员，深刻认识到互联网在宠物诊疗中的重要角色，致力于打造一个线上与线下相结合、覆盖宠物全生命周期的健康服务平台。通过京东宠物健康平台，宠物主人可以方便地获取到宠物健康咨询、疾病预防、在线购药等一系列服务，极大地提升了宠物健康管理的便捷性和效率。

在第十七届东西部小动物临床兽医师大会，京东健康推出两场专题活动。

2025年5月20日，首届精细化运营赋能业绩增长大会，京东宠物诊疗技术负责人武雷将分享互联网助力宠物医院增长新思路——全场景服务用户，通过京东线上问诊打通线下服务，赋能宠物医院发展。

5月22日，2025宠物医疗全产业链资源对接会，京东宠物健康O2O负责人将详细讲解京东宠物医院入驻政策，分享京东如何通过数字化手段赋能宠物医院，提升服务质量和运营效率。此次京东宠物医院秒送业务的重磅首发，不仅标志着京东在宠物健康服务领域的又一次创新突破，也预示着宠物医疗行业将迎来更加便捷、高效的服务体验。

关注东西部小动物临床兽医师大会公众号并私信“趋势报告”