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郭志胜，从事小动物医疗临床工作长达19年，新瑞鹏猫专科百强名医，集团专科核心组成员，新瑞鹏北京纳吉亚志胜猫专科医院院长。从业早期，他住了三年的X光室，采访中，他坦言“自己的原始学历是中专，学历太低”，他评价自己“性格内敛，不善言辞”，但奇怪：客户喜欢他，他被誉为行业“万人迷”，有两个5000人的大群，半夜他还在回答客户咨询，一到临床就仿佛变了一个人，“滔滔不绝，很亢奋”，他所管理的分院，周末高峰日接诊病例量超过80例，忙的时候，他经常是啃两个白面馒头凑合对付；行业从业者喜欢他，作为培训讲师，他经常受邀在行业公开会议场合授课，听课粉丝对他趋之若鹜，课程场场爆满，不仅仅在华北地区，远在他方的珠海，都有很多他的听课粉丝；他甚至已成为新瑞鹏倡导的“英雄不问出处”典范，公司管理团队曾多次在一级部门等会议上表扬他，号召向他学习。谁也不会想到，十九年前，他中专毕业，从阴差阳错进入小动物医疗行业，打地铺睡3年X光室开始。
这么多年，他究竟经历了什么。借用当代“中国外科之父”裘法祖院士的一句话，他说：德不近佛者不可为医，才不近仙者不可为医。
他的言外之意是，太容易走的路，不会带你去任何地方。医者就是一条不断求索、知易行难之路。非知之艰，而在于行之艰。
一路走来，风雨彩虹，他说他一直都在享受。
01 “不学习肯定要被行业淘汰”
临近毕业那年，学校派遣学生去基层单位实习实践，因为他们一位师兄在北京开了一家宠物医院，恰巧去学校招实习生实习。这样，郭志胜阴差阳错来到北京，进入小动物医疗行业。
郭志胜非常吃苦耐劳，白天做兽医助理，忙碌完一天的工作，晚上留在医院学习，累了找块干净一点的空地，拿出铺盖一铺就睡觉。2001年到2003年这段时间里，他基本都睡在X光室。
郭志胜坦言自己的原始学历是中专，学历太低，但这么多年下来，他一直在提升自己，“要学习的东西太多，永远是常学常新，不学习肯定是要被行业淘汰”。
求学阶段，他一边学习中专的知识，一边也在辅修大专学历，毕业的同时，他获得了内蒙古民族大学的大专学历。工作的前三年时间，他一边工作一边抓住机会抽空学习深造，获得了北京农学院的本科学历，为他后面从事小动物临床工作打下了坚实的基础。
中间从2004年到2008年左右的这段的时间里，他还在永昌动物医院（现也是新瑞鹏集团旗下医院）做了为期4年的临床兽医工作。期间，他先后考取了北京兽医师证书和全国执业兽医师资格证书。
02 “越是难走的路，越是具有价值”
03 “医德第一，技术第二”
因为郭志胜和纳吉亚王慧都是内蒙老乡，也因为都对猫病领域非常感兴趣，2009年前后，郭志胜加入纳吉亚动物医院，成为合伙人之一。
纳吉亚NAJA取俄文“希望”的含义，正如医学带给人类的希望是充满爱与温暖的希望。随着更多医生合伙人的加入，纳吉亚猫专科作为北京一家较早致力于猫病专科服务和研究方向的动物医院连锁机构，后逐渐发展，已经覆盖到全国多个城市，现今已成为新瑞鹏猫病专科领域的一面旗帜。
随着城市化进程的不断推进，城市养猫人群的扩大，越来越多的年轻人开始养猫，猫病医疗方向已经成为行业的一大趋势，在一线大城市，甚至开办了专门给猫看病的猫专科医院，现在回过头来看，当时选择做猫病似乎是一个很明智的选择。但在那个时代，愿意做猫病临床医疗的医生特别少，更别说成立猫病医院，中间需要极大的勇气、眼光和决心。
猫病诊疗为什么难？在郭志胜看来，主要有三个原因，第一：猫和犬的生活习性、生理结构、行为特点等方面有极大的区别；第二：猫病的治疗方案，也完全不一样；第三：客户的沟通方式，和带狗过来看病的客户完全不一样。“临床上很多猫病，即使你把化验做完了，也不一定能找出原因。有时候，同样的疾病，我们采用同样的方法，有些猫成功了，有些猫可能就束手无策。”
郭志胜清楚地知道，猫病领域就是一条湍急的河流，这条河没有人渡过，需要摸着石头过河，很多都是未知数，放着眼前现有的病例不看，去舍近求远看猫病，肯定会遇到一道道难关，需要不断攻坚克难。郭志胜表示，“既然大家都不看，那我们来看猫病，做得不一定100%正确，但越是难走的路，越是具有价值。”
由于抓住了机会，最开始是“个别”其他医院医生不看的猫病病例，都转到纳吉亚来，后面一传十十传百，变成“一些人”，再积累成“很多人”，最后积累到了“纷纷”，最后在北京地区的养宠客户心中，看猫科病例找纳吉亚。这样，纳吉亚从此在行业内打响了名声，从最开始的接诊猫病为主，猫狗都接，转变成国内猫病专科的倡领品牌。
行业有医生抱怨看猫病难，说养猫的客户特别来事，特别矫情，说客户太啰嗦、太纠结、太墨迹，他完全不这么认为。
他是这样想的，“如果你作为一个猫科医生，觉得家长特别啰嗦、特别纠结、特别墨迹，那你一定不会成长为一个好医生。反过来说，家长为什么来事，为什么纠结，反反复复问同样的问题，因为家长害怕，害怕什么，她的孩子生病了，医生能不能帮她解决问题。她从来没有把猫当成一个动物，人家是把猫当成家里的一份子，当成孩子来看待。当你孩子生病了，你会不会去医院，反反复复问医生同样的问题。当你换位思考的时候，站在对方角度去思考的时候，我相信就不会有这种感受，反而会更好地和家长们一起解决问题。”
对待客户，行业有些医生称呼客户为朋友，有些医生称呼为宠物主人宠主，但郭志胜很特别，他亲切地称呼养宠物的客户为家长，他把宠物当作孩子，把客户当成是照顾一个不会说话的孩子家长。
郭志胜认为要想看好一个病，技术排在第二位，医德排在第一位。“什么是医德？医德是你有没有能力做好人文关怀，会不会换位思考，有没有情商，有没有做好沟通，能不能想家长之所想，想尽办法为家长解决问题，让家长感受很好，让家长感觉很踏实。家长认可你了，我觉得你才有机会成为一个好医生。”
他举了一个例子，在日常的猫病诊疗工作中，特发性膀胱炎是一个很常见的病例，引发特发性膀胱炎的因素有很多，其中很多是来自于情绪性的应激和环境压力诱因导致，对症治疗的重点在于舒缓猫的情绪。“如果有些医生跟客户说这是特发性膀胱炎，开完药就让家长带回去，没有跟家长做好沟通。猫回到家，还是依然出现尿频、血尿。这样，家长会再次把猫带到医院，甚至一而再再而三地来医院。你想想，猫在医院来回的过程中，一定是很有压力的。因为这种病例，主要是让它情绪舒缓，一定要和家长沟通好，告诉她尿频是正常的，血尿是正常的，这种症状会持续很多天，是正常现象，过几天就好了。不能有焦虑，频繁带猫来医院看诊会让猫更加焦虑。但是你一定要告知，出现了什么问题再来医院。”
郭志胜分享，猫专科有大量的沟通，其实除了做好病例上的交流和沟通之外，更多是在解决家长对这个病例所有的疑问和焦虑。“因为我知道，如果家长焦虑了，情绪化了，同时也会带动猫会焦虑，会情绪化，这样话，很多猫的疾病会很难恢复。”
谈到临床工作，他滔滔不绝，逻辑清晰，面面俱到，能感受到他在平时的猫科临床中一定是操碎了心的那款。从他身边的同事口中了解得知，他是远近闻名的“万人迷”：“客户喜欢郭大夫，晚上很多人向他咨询养宠细节，甚至半夜他还在回答问题。白天忙的时候，他经常是啃两个白面馒头凑合对付。”
在临床上看猫病，需要做大量的细节工作，包括沟通互动，问他有没有感觉到累，他这样回复：“说不累真的是瞎话，但我觉得其实累是快乐的，因为你喜欢，才会专注，专注才会有成长。真的是这样，因为你喜欢，所以不知道累，你专注你也不知道累。比如说，举个很简单的例子，游戏，如果你不爱好这个游戏，把你放到游戏厅可能待几分钟就待不下去，如果你喜欢，可能待一天待一宿都不会烦。为什么？你一定是先喜欢，如果你发至内心地去喜欢这个职业的时候，其他都是次要的，如果你不喜欢，时刻你都会觉得难受。所以，喜欢加专注才会有成长。”
04 “德不近佛者不可为医，才不近仙者不可为医”
从中专毕业进入小动物医疗行业，19年的时间不知不觉一晃而过，现在的郭志胜已经成了行业远近闻名的“万人迷”。他有两个五千人的客户咨询群，客户喜欢他，经常半夜都在向他请教养宠细节，他所管理的医院，周末高峰日接待病例量超过80例。
行业从业者也喜欢他，作为培训讲师，他经常受邀在行业公开会议场合授课，他的听课粉丝对他趋之若鹜，线上课程场场爆满，不仅仅在华北地区，甚至远在一方的城市——珠海，都有很多他的听课粉丝。
国家有中专毕业的院士，新瑞鹏有专科名医郭志胜，公司倡导“英雄不问出处”，郭志胜通过不断学习提升，做到了猫科专科百强名医的高度。公司管理层曾在一级部门会议、向阳花培训等多个场合表扬他，号召向他学习，英雄不问出处，出处不如聚处，大家在公司的平台上野蛮生长，百花齐放，成为了像他一样代表学校的金字招牌。
谈到荣誉和奖项，郭志胜这么说，“荣誉和奖项没什么，这么多年下来，其实我特别热爱我的这个专业。为什么，它不光是解决温饱问题，更多的是，每当你看好一个疾病的时候，家长对你认可的状态，那种感觉是来之不易的。第二个，这个行业，这个职业，给别人带来了很多幸福和快乐，这个最重要。我真的遇到过，猫生病了，全家人的气氛特别差，都没法生活，孩子也哭，家长都心疼，当你把这个猫看好之后，全家人那种喜悦的心情，你是没办法能理解的那种状态。虽然家长最后说，大夫谢谢您，但是她们内心的那种感觉，带来了无限幸福和快乐。”
因为从事猫专科临床工作，他的客户绝大部分都是女性养宠人士，很难想象一位平时性格内敛、不善言辞的医生，是如何做到客户心中“万人迷”的程度，如果真的要找几个理由的话，可能源于他非常注重医疗场景的人文关怀，背后更多的是他对于小动物临床工作倾注了大量心血，时时刻刻都在爱上这份临床工作。
越来越多的城市家庭开始饲养猫作为宠物，行业有越来越多的女性从业者，她们当中的大部分人也都是选择猫科方向。从业这么多年，谈到如何做好猫专科，郭志胜分享：想要做好猫专科，技术是很重要，医德一定是第一位，医生可以看不好这个病，但是医生不能没有医德；第二，一定要站在家长的角度去想问题，全力以赴去帮助家长解决问题；第三，需要大量总结经验，病例积累对于想做好猫专科太重要。
“我的表达能力真的太差，但我知道，做医生最重要的是什么。每天给我们员工灌输一个思想，包括开晨会都在灌输一个思想，其实看猫病，要想干好，一定是医者仁心，一定是把医德放在第一位，做好人文关怀，真不是技术，技术只是提高你解决问题的一个手段而已。”他说。
采访中，他屡次提到当代“中国外科之父”裘法祖院士的一句话：德不近佛者不可为医，才不近仙者不可为医。我想，他的言外之意大概就是，太容易走的路，不会带你去任何地方，医者就是一条不断求索、知易行难之路，非知之艰，而在于行之艰。
显然，他正在享受这种职业状态。
