153-2012-0258
不好意思，昨天临时插播周姐的救助基地。 在此我代表周姐和基地400多个可怜的狗狗，对于资助的，转发的，分享的，点击了“在看”，“赞”，“打赏”的朋友们深表感谢。 你们的慷慨，换得他们的生存和希望。也感谢将继续支持和转发我昨天文章的朋友们。
----------------------------
欠大家一个关于宠物医院和点评平台的问题和我的理解，以及，除了点评，我们还能做些什么更专业有效的营销的理解。
以大众点评为代表的点评网站，包括美团等，还有其他平台，例如抖音，小红书等。虽然他们各不相同，市值无价，但是，他们提供的内容不外乎“娱乐”，“生活”。
即便大众点评覆盖各行各业，我甚至看到他们居然也收录人的医院，包括三甲医院，银行，律师事务所，甚至法院，但是，他们真正的核心领域，就是“娱乐”，“生活”。
“生活”范围广阔， 当然也包括人类医疗，诉讼等。但是，这些专业领域的问题，并不是人们需要日常高频次接触的问题，所以并不是我上面所指的“生活”范畴。
人类医疗，法律顾问，金融需求，都是高度专业的领域，客户在寻找服务提供方的时候，也很少会去参考点评平台，而会更多地寻求更让自己信任的渠道的帮助。比如熟人，比如好大夫在线，法律援助网站等。 所以，对于这些领域的“商铺”来说，大众点评对他们的收录，无非是为了扩大服务范围，为“娱乐，生活”的核心客户提供延伸服务而已。
我搜了一下“派出所”，果然，虽然派出所都有显示地址，但是没有看到任何评论，估计评了也没用，哪个派出所找你，你也没得挑。
但是我搜了一下“监狱”，发现赫然显示有评论。 “上海提篮桥监狱”，5分好评，居然也有差评。我看了一下差评内容，有兴趣的大家可以去看看。 我觉得太好笑了，要去哪个监狱还能挑的吗？
综上所述，我有两个总结：
1）点评平台的核心客户，是“生活，娱乐”提供方，不是“专业”领域提供方。
2）即便专业，垄断领域提供方被收录，客户对这些服务提供方的选择，点评网站也绝不是主流的参考。
那么点评网站的目标客户，就是“生活”服务提供方。这包括，衣食住行娱。 典型的行业就是餐饮，酒店，租车公司，超市，购物中心，电影院，美容美甲店等等。
所谓“目标客户”就是，点评网站对于这些客户的“获客”来说非常重要。因为重要，所以这些衣食住行娱的服务提供方，就会花大力气去在点评平台上做文章。当然，客户对点评平台的后台是不熟悉的，他们能做的只是花钱。而他们花钱的目的是明确的，就是好评如潮，差评了了，有了也要删除或者隐藏。
如果点评平台不能帮助客户做到这一点（就是好评如潮，差评看不着），那他们怎么好意思收钱呢？
我想，我这么一说，大家应该能明白：
1）我们宠物医疗行业，算不算“衣食住行娱”？还是，我们算“专业领域”。
2）点评平台，为了获得更多的客户，一定会竭尽全力，为商户洗脑，让他们真心实意地认为自己就是生活娱乐行业。
3）宠物医院，到底是怎么做的，从而“荣幸”地成为“娱乐”行业了呢？我不提衣食住行了，我觉得怎样都轮不到我们提供衣食住行服务的。
我记得我在以前的文章中曾说过，我们自己没有把自己当作专业行业。我们自己张口就说自己是“门店”， 是“店”。 各位，我们是“医院”， 最多是“分院”，怎么沦落成“门店”了？ 如同‘图兰朵”变成了“十八摸”，“天鹅湖”变成了“钢管舞”。
如果我们自己都自认为是“店”，难怪客户也认为我们是“店面“了，同饭店美甲店没有区别。更难怪点评平台要盯上我们了， 也难怪我们要追着各种平台去“营销”了。
行业不是很团结的吗？我前几篇揭家丑的文章后面有人留言后想想不对又删除了，还不是怕得罪人，要互相保护吗？ 那么你们团结起来的时间到了。你们需要：
1）不再认同自己是娱乐公司，而是正经的医院。
2）不再屁颠屁颠地追着为娱乐公司打造的各种营销平台，使劲给人家送钱。不过说实话，我也觉得你们追不过来。那么多平台，我天，哪里追得上啊！
3）专业公司需要有专业的范儿。 做好技术，流程和服务。我说的服务不是跪舔的意思。有位朋友留言很有意思，说自己是卖艺不卖笑。具体怎么说的不记得了，反正就是这个意思。服务是，为患者和家长提供舒适的就诊环境和流程。
但是大家肯定有疑问，甚至要喷我胡说八道了。大家一定会问，为什么早年一些做微博，博客等营销的兽医师和医院做得那么好呢？所以网上营销还是有价值的。
大家也想问，为什么点评平台的目标客户是“生活，娱乐”，而不可能是专业领域呢？
大家一定也会不屑，光我一个人抵制点评网站，而同行们都在做点评平台的营销，岂不是我要吃亏？
这都是很好的问题，我下次再写。 大家不要喷我藏着掖着，一下子写太多，容易抓不住重点。这篇主要描述点评平台到底是为什么行业而存在的，而宠物医院，不在此列。
喜欢我的文章的话，请点“分享”，“在看”，“点赞”。如果“打赏”的话，我会一并代大家赠送给周姐的基地。
兽医王语嫣
2 人喜欢
