新快报讯 记者郑志辉报道 “原价242元的宠物基础精选体检双十一秒杀价9.9元，原价120元的宠物眼部护理特价才1元，这样的价格肯定是亏本的。”瑞派宠物医院副总裁张惠利昨日在给记者解释传统的线下宠物医院为何以惊人低价参与今年双十一时说到，在这过程中他们省掉了很大一笔广告费，得到的除了品牌曝光度，拉动新客户和唤醒沉睡顾客，无论从业绩还是顾客满意度，都有了很大提升。
在过去的几个星期里，记者发现，随着今年双十一消费狂欢的启动，除了线上的狂欢，今年广州还多了线下的商超、便利店、餐饮、美容美发、宠物医院等门店，也通过口碑、饿了么、支付宝、高德、天猫等参与到热卖中，消费者也因此享受到了像囤货宠物体检、美容，家附近的便利店也开始送货上门等从前没有的服务。
而对这些传统线下商家来说，这是它们把握疫情过后最大一次消费复苏机遇，籍此实现线下服务门店拥抱数字化的过程。
猫狗体检囤货热背后：
宠物医院试水双十一探索数字化
对于广州市民来说，除了囤奶粉、纸巾、套餐券，今年可以囤的更多了。随着同城生活服务类商家的上线，宠物美容、采耳按摩、美容美发等生活服务类也可以“囤货”了。而这类注重线下服务、体验的商家们，也是在通过双十一摸索、打通线上线下的数字化链路。
周末，记者走访了德政北路的瑞派宠物医院，这里是宠物类产品一条街。抱着宠物来就诊、美容、体检的消费者络绎不绝，有抱着宠物来就诊的市民表示，“以前只想到囤猫粮狗粮，没想到现在还可以囤服务了。”
为什么要触网？据瑞派宠物医院副总裁张惠利介绍，“宠主由以前的中老人变成了现在的80、90后，这一批人是生活在网络上的。”于是，品牌就开始把目光瞄准线上。
今年5月，瑞派医院华南80家门店上线口碑，并且同步在支付宝、高德等阿里体系内多端口上线，为此还特别组建了数字营销团队。消费者不仅可以在口碑、支付宝搜索了解瑞派，还可以在高德搜索时直接跳转店铺页面查看服务内容，选择就近的门店和优惠。
“不仅获得了很大的曝光，更通过大促的心智拉动了新客进店，唤醒了一批沉睡顾客，整体提升了营业效率。”张惠利告诉记者，对于平台来说，大促也是“公域流量”转化为“私域流量”，对品牌之后的会员管理打下基础。
618的成功让瑞派早早地就为双十一做起了准备。张惠利透露，根据口碑提供的数据分析和会员管理等新思路，瑞派会调整目标受众需求、产品库存、专科设置，为双十一提供了宠物体检、美容、医疗等多项服务的营销套餐。
记者在口碑平台看到，很多宠物体检、护理、皮毛清理套餐，现在只需要1元、9.9元不等。
“可能看价格是亏本的，但把更多优惠让给消费者、服务好消费者、并获得品牌曝光来说，是非常值得的。”据张惠利介绍，“希望可以通过平台技术、数据分析、数字营销等，赋能线下产业，提升工作效率和服务质量，实现线上线下良性营销闭环。”
11月1日，天猫双11开卖第一天，瑞派华南门店在口碑平台就突破了30万的交易额。
从“受冲击”变“参与者”
便利店加入数字经济平台发现外卖大商机
据口碑人士透露，今年天猫双11，不仅餐饮商家，更多类型的线下商家也参与进来，并且9成报名商家都是中小商家，很多商家甚至是首次“触网”。
“自双11启动以来，我补货的次数都多了。”越秀区美宜佳门店店长告诉记者，大促使得来门店核销的用户和点外卖的人逐渐增加；不大的门店除了进出消费者，外卖小哥们也成了常客。
广东美宜佳外卖负责人朱亚南直言：“我们从电商大促的受冲击者变成了参与者！”以往每逢线上大促，对于线下实体零售是一次重磅挤兑，但是今年双十一，美宜佳终于参与进来了。
早在618期间，美宜佳与口碑、饿了么、支付宝等阿里旗下平台打通合作，线上外卖销售额增长3倍以上，这也让美宜佳总部看到了以往没有重视的外卖市场的重大商机。
据朱亚南介绍，作为华南大型的连锁便利店加盟品牌，美宜佳以往会面临管理松散、库存不同步、订单缺货等困惑。通过接入阿里旗下各数字平台后，实现了技术打通，逐步完成库存、系统打通，运营体系的梳理和改造，拣货配货的打通等新零售数字化改造，不仅保障了门店库存与线上库存的打通，减少门店管理库存问题，也保障了加盟门店之间的统一化运营管理，更实现最快30分钟内送货上门的服务体验。
“今年双11，我们希望在整个阿里平台的交易实现8倍的增长。”朱亚南信心满满。
对于广州市民来说，随着美宜佳全链路数字化，消费者的服务体验也更加多元化。今年双十一，既可以在饿了么点附近美宜佳的外卖到家，也可以享受线上优惠，到店自提；还可以在支付宝搜索领取美宜佳的通用优惠券，在天猫搜索美宜佳，满足1小时达的日常生活需求。