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宠物诊疗行业的2020，是风云激荡的一年——在一方面，我们与时代一齐飞驰，看医者精进不休，观新院鳞次栉比，叹技术日新月异；另一方面，我们已习惯时代的种种挑战和机遇，直面与疫情的持久战，在贸易摩擦中寻求内循环与双循环，同宠物行业监管措施一起自我完善。
今年的我们，值得时代铭记；今年的行业，值得反复学习。
《2020中国宠物医疗行业白皮书（行业研究报告）》，就是宠物诊疗行业这一年的完整记录。我们特别专访了在《白皮书》成书过程担任策划/撰稿/宣发工作的王倩女士，为你解读白皮书，解读行业。
鹿一课：《2020中国宠物医疗行业白皮书（行业研究报告）》是什么？有什么亮点？
鹿一课：我们看到，《白皮书》由【东西部小动物临床兽医师大会】、【爱宠iCHONG】、【零点三七研究院】共同出品，能为我们介绍一下合作的详情吗？
王倩：本次三方合作是基于数据资源互补的基础上，开展《白皮书》项目的合作，利用各自的优势共同解读宠物医疗行业。 东西部小动物临床兽医师大会，是亚太地区极具影响力、中国规模最大的宠物医疗行业大会，经历了12年的积累和沉淀，集聚中国乃至全球前沿的小动物临床科技，已经成为中国宠物医疗行业第一会和第一展。本次，为《白皮书》提供了近500家宠物医疗相关生产企业及品牌方的调研以及超1000份来自宠物诊疗机构的调研结果。 （编者注：《白皮书》纸质版将在东西部小动物临床兽医师大会现场完成正式发布，届时鹿一课将作为大会特邀媒体，与你共同见证。） 爱宠iCHONG“宠物行业一体化服务”的互联网平台，旗下产品包括：爱宠医生、爱宠采购、爱宠金服、爱宠SaaS、爱宠学苑、爱宠云店；致力于对全国近3万家宠物门店，其中包括13000家宠物诊疗机构和17000家宠物店的服务工作。 爱宠主要作为整个项目的策划者，对各个阶段的细节工作进行有效把控，且为《白皮书》提供了宝贵的一手数据分析。 零点三七研究院目前专注于宠物行业研究，为宠物产业上游企业决策者提供会员服务和行业研究数据。 在本次合作中，零点三七研究院主要担当数据的调研和分析。
鹿一课：2020年宠物行业最标志性的几个事件是什么？
王倩：1月，新版兽药GMP正式实施，将大幅提高兽药生产行业准入门槛； 8月，礼蓝动保宣布完成对拜耳的收购，此次并购交易总额达68.9亿美元； 9月，新瑞鹏完成数亿美元战略融资，由腾讯、勃林格、碧桂园投资，融资完成后估值约300亿。
鹿一课：后疫情时代，宠物医疗领域会有什么不一样的模式出现？
王倩：今年的疫情加速行业的汰换，对宠物医疗行业可以说是一次洗牌的过程。最后活下来的都是实力过硬的。 在后疫情时代，相信宠物医疗将更加依赖于优质的服务水平，其中会以“线上服务+线下体验”互联的模式为重点——线上的互联网力量和线下的实体店终端形成真正意义上的合力，会是宠物医疗行业发展的大势所趋。 通过疫情期间的变化可以看出，无论是线上线下互联，还是对质量追求的提升，都在释放着一个强有力的信号：宠物行业正逐步向专业化、规范化发展。
鹿一课：在您看来宠物医疗行业的发展分为几个阶段，分别是哪几个？现在处于哪个阶段？
2000-2009年，是宠物医疗行业的孕育期，宠物数量快速增长，行业开始规范化； 2010-2014年，是宠物医疗行业的快速发展期，医疗设备更新迭代，技术进一步加强； 2015年至今，是宠物医疗行业的多元发展期，资本进入，超千家医院的连锁出现。
鹿一课：在即将到来的“十四五”阶段，宠物医疗行业会有什么新的变化？
王倩：“十四五”规划的核心内容不难理解：加快构建国内大循环，国内国际双循环相互促进；坚持创新为核心，科技自强自立为支撑；着眼实体经济，推进产业基础高级化和产业链现代化。我们现在正处于万元美金社会，且拥有全球最大最有潜力的消费市场。这说明了日益增多的中产阶级愿意为消费的“体验”和“质量"付费。人力资本密集型的服务业有更多发展机会。 具化到宠物医疗，在政策上的支持更有助于发挥产业集聚优势；主管部门和行业协会加速制定相关标准，并推动相关标准的透明化，努力消除消费者与宠物医疗机构之间的信息不对等；厘清监管职责，加强日常监管，规范市场主体的行为，让更多优质的、高端定位的宠物诊疗机构快速发展，提升宠物产业综合实力。
鹿一课：从宏观角度上看，宠物医疗领域有什么迫在眉睫的问题？我们从业人员的个人能够为此贡献什么力量？
同时，行业竞争格局存在不确定性、宠物医院经营效益也出现了两极分化现象。 热爱宠物而进入行业的年轻医师是在持续增加的，他们满怀职业热情与理想。行业需要在基础医疗、专科培养、人文关怀、品质服务等方面升级，人才需要持续在实践中成长，在学校、企业、教学医院各施所长；对宠物诊疗机构的管理者、决策者也提出了更高的要求，需要进行管理类系统化的培训。
