天然百利：最好的时代，用最好的面貌，打造最好的宠医与宠业

主持人
刘嘉宁

2020年是极富挑战的一年，新冠疫情的全球性爆发，对全球经济造成了极大影响。天然百利遇到了哪些挑战，又采取了哪些措施，具体效果如何？

疫情是绝大多数人没有经历过的“不确定性”，天然百利团队对一月份的经历心有余悸：面对这样的大事件，我们对这一年的规划工作、对下一阶段的准备工作都受到了最大程度的挑战。

很幸运的是，天然百利战胜了这样的挑战：一方面，沉淀下来后，我们依然对自身业务产生了清晰的判断。我们意识到可能会出现通路受阻、产能瓶颈的危机，提前联系了欧美业务的负责人，得到了中国市场优先供应的承诺；国际物流过程中也遇到了不少困难，我们也保障了持续的畅通。

天然百利做到了疫情期间最好的供应，这赋予了经销商、分销商与店铺相当程度的信心，也帮助我们的合作更加紧密，同时也让更多的消费者认识了天然百利。

另一方面，在全世界全行业都受到巨大冲击的状态下，宠物行业保持了较好的进步势头。

疫情期间，我们的Instinct生鲜本能和ADVANCE爱旺斯品牌在欧美地区都实现了40-50%的增长，在中国地区实现了同比近100%的增长。这是我们意料之外、情理之中的收获。

主持人
刘嘉宁

那么应对这样的形式，天然百利的策略是如何构画的？

我们的Instinct生鲜本能系列产品主打“生鲜”理念的高端市场，在这一消费群体中具备良好的品牌记忆。每年Instinct生鲜本能都会推出全新产品，不断展现品牌在风味、营养、健康、安全等方面上的产品特性。

应对部分人群的消费降级，我们新推出了主打性价比的“Be Natural”系列，尽最大能力将鲜肉宠粮带给更多消费者，实现动物福利的提升。

同样，姗姗来迟的ADVANCE爱旺斯也有自己的独特规划，致力于将以处方粮为代表的科学配方推向市场，让消费者获得全新的健康解决方案。我们相信，对于关心宠物健康的宠物主而言，这样坚持原装进口、科学验证和质量保障的科学配方，比起普通粮是更为重要的刚需。

除了产品方面，我们也致力于宠物主的知识教育和对行业兽医的赋能。我们在欧洲地区有业界领先的科研储备，这对国内知识教育的推进效率有着极大的帮助。我们也期待和国内行业协会和企业展开更多的合作，共同推进这个教育进程。

总体说来，我们的使命还是提升动物福利，而我们的方式和载体是融合了欧美先进的经验、产品与知识的全方位健康解决方案。

主持人
刘嘉宁

您认为国内外宠物诊疗存在水平的差异吗？

一方面看，国内外水平必然存在着一定的差异。我们的行业起步较晚，而企业大多也没有百利这样的行业经验。我们有很高速的发展步伐，可完全追上国外步伐还是需要一定的时间的。

另一方面，国内的市场也有自己的差异化特征，我们的宠主生活在高度互联网化的时代，宠医必然会遇到国外同行还未遇到的问题。因此，国外医生也需要我们的反向输出。好的交流才是大行业进步的主题，而这更属于双循环的议程。

主持人
刘嘉宁

您认为宠物行业、小动物诊疗行业目前最重要需要解决的问题分别是什么？

首先，最大的问题是过度焦虑。

任何的发展都需要时间，只想一步登天的焦虑完全是没有必要的。我们应该忽视现在所得到的，更着眼于未来会得到的——国外的发展经验已经告诉了我们，宠物行业是一个长期、稳固的行业。

面对焦虑，我认为东西部大会就是一个良好的解决方式。行业中的每个力量济济一堂，共同探讨如何为行业好，如何为临床医师好，这是解决问题的方法，而不是无谓的空想。

第二，很大的问题还是在教育阶段。

我们高校的教育与行业需求存在着一定程度的断层，毕业生没有能力直接走进临床。这个问题是许多从业者的共识，因此，很多先行的企业投入了宠物医师的再教育工作。

这是非常有意义的，我们天然百利公司也投入了相当的资金，支持再教育工作的建设。然而，这对于如此之大的缺口而言还是不够的。不过随着资本与人才的不断流入，这个问题终将获得大幅度的改善。

第三，部分的行业标准滞后于发展。同样，这些问题也需要时间来解决。

我们要有这样的信心：从业者的砥砺前行，政府部门的勇于探索和担当，东西部大会的成功召开，都将会大大缩减我们走向巅峰的时间，推进我们的辉煌历程。