突破自我，砥砺前行丨瑞派2020年度十大企业文化之星！

核心价值观：救助每一条鲜活的生命，是我一生的追求。

申报事迹：李东阳是一名平凡的动物医生，用饱满的热情，温暖的话语，真挚的眼神，娴熟的医疗技术，纯洁善良的心为宠物远离病痛，为宠物家长排忧解难，送去炙热的真心。对病宠认真负责的行动，赢来了家属和领导的表扬，同事的赞赏，获得了许多家属的信赖并赠予锦旗表示感谢。想要成为一名优秀的宠物医生不仅要求自己的专业知识和实践技能牢固掌握，还要帮助医院发展壮大的医疗团队，使这个团队里每一个人价值得到最大发挥。为此，李东阳对外救助医治，对内成立虹泰宠物医院专科系列培训、肿瘤专科演讲，与大家分享平时治疗肿瘤的成功案例，不同的手术方案、术后治疗等。大家相互学习讨论、研究、发表各种的见解。风雨兽医几十载，“爱兽医这行业，不怕苦，不怕累，不怕脏，不怕麻烦”是李东阳的真心话。他说：“无论是晴天，还是雨天，无论是白天，还是黑夜，随叫随到，我奉献着，快乐着”。

核心价值观：所谓信赖，即通过一段时间的相处后，对彼此的一种信任和依赖。我们与宠主之间，一旦建立信赖，将无坚不摧；我们与团队之间，一旦建立信赖，将所向披靡！

申报事迹：2020年的夏天，医院接诊到一只暹罗猫。由于纱窗没关严导致猫咪坠楼，造成严重的肺挫伤、胸腔出血及皮下气肿。猫咪生命垂危，经过医院一系列抢救，终于平稳了一些。刘晓颖看到主人忐忑不安，就和主人多聊了一会，得知小猫是两个月时宠主在路边捡到的。想必大家也能猜到，猫咪患有猫瘟等疾病。宠主还是救助了它，治好后并收留了它，也算是缘分。纱窗没关严造成的悲剧，导致宠主很自责。刘晓颖得知了宠主的心理状态后，先是安慰宠主，告诉她不要过于自责，医院的医生们经验丰富、医术高明，猫咪不会有生命危险的。一番交谈，刘晓颖直到半夜才走，从安抚到交换心情与想法，宠主逐渐放下负担，增加信任，到安心配合治疗，收效甚佳，最终猫咪康复出院，从此宠主也成了医院的忠实客户！

核心价值观：不畏困苦、积极主动，重视员工培养，在疫情严峻的2020年，带领员工勇往直前、屡创佳绩！

申报事迹：作为多个分院的总院长，陈彦合以身作则，不畏辛苦，全力以赴的奉献在临床一线上！他所管理的医院得到了社会人士的认可，曾接受央视采访。陈院长吩咐各院建立自己的宠主微信群，每日分享健康小贴士、爱心公益、寻狗启示等，在群里的客户可以进行美容或者看诊的预约，不仅提高了客户粘性，还提高了工作效率。在疫情期间，三环分院因为处在丰台区，出现了严重的用人慌，他带领着年轻的张玉彤院长，做活动、做手术、调整服务流程等，帮助三环分院度过了最艰难的时期。“陈哥”是员工对陈院长的亲密称呼，也是团队伙伴对陈院长信赖与依靠的体现。陈院长把更多的学习机会与成长机会交给了自己的团队，自己则更像是后勤保障，哪有困难，陈院长就出现在那里；哪有需要，陈院长就冲锋在那里。2020这一年，最常听到的，就是“凌晨了，陈院长刚做完一台手术”。

核心价值观：她常说，最希望所有的猫猫狗狗都能大口吃饭，因为只要能吃，就有希望呀！

申报事迹：她是店里的一块“砖”，哪里需要就往哪里搬。接送美容的犬猫、送货、疫苗、出诊等，她统统都干。无论是炎热的夏天，还是寒冷的冬天，只要顾客有需要，她就会挺身而上。虽然是一名女生，可她一点也不娇气，夏天因为外出接送而晒黑，也没有抱怨过。送货送宠途中大雨突袭，她做的第一件事是保证宠物不会被淋到。问她委屈吗？她说:“不委屈，为了客户体验，我还是会风雨无阻。”她不光是医助，也兼职前台。她总是笑脸相迎客户，很多客户都知道冠城店有一位爱笑的女孩子。护理住院的猫狗时她很用心，方方面面都会照顾到，用心的记下每只小宝贝的生活习性。发挥女生的特长，给它们P好看的照片，拍好看的视频，收获了很多客户的好评与喜爱。在护理生病的宠物时，她仿佛有十二万分的耐心，在不忙的时候会一直陪着它们，和它们讲话，给它们鼓励。

核心价值观：每天的时间是有限的，在每天有限的时间里提升更大的工作效率。

申报事迹：和院长带领医院不断完善各项工作制度，细化各岗位工作内容，端正员工工作态度，提升每一名员工对于瑞派品牌的归属感。在工作期间，收到过多枚客户送来的锦旗，其中印象深刻的是一只叫做小淘子的猫咪，起初来医院就诊后确诊为猫瘟，在和院长一周的专业诊疗下康复了，被主人开心的接回了家，但由于回家后主人护理及环境变化原因，小淘子又出现了猫瘟反复病症，主人又将小淘子带回医院，并且态度十分消极，想给小淘子做安乐死，但和院长不愿放弃任何可治愈的生命，并再次劝导主人给小淘子一次机会，再次住院四天后，真的康复了，活蹦乱跳的被主人抱回了家，主人非常感激和院长，并送来了两面锦旗。对于院长及全体医护人员来说，客户的信任和支持是对我们最好的褒奖，和院长怀揣医者仁心，在津华管理公司的领导下带领津华区域各院医师团队不断向前发展，将动物诊疗技术和客户服务努力提升，争取创造辉煌的业绩。

核心价值观：诚信，务实，关爱小动物，有责任心，客户亲和力强，爱岗敬业，业绩显着提高。

申报事迹：休息期间，只要有急诊、夜诊，一个电话，史聪聪立马奔到医院，从不推脱，时刻为宠物的健康着想，把宠物的生命放在第一位，所以客户满意度很高，多次收到客户的锦旗及优质好评。有一次，医院接诊了一只有拉血、吐血的小狗，从县城医院转诊过来，生命危在旦夕，经过治疗和史聪聪无微不至的看护照顾，最终脱离危险，主人悬着的心也终于松了一口气，最后为了表示感谢，给医院送来了大大的锦旗。史聪聪说，我深知宠物医生这个职业是一个不断学习、不断创新、不断提升的行业，所以，在空闲时间，我会利用手头的资源，努力去充实自己。今年因为疫情，我学习的机会特别多，在超声方面有显著提升，特别是心脏彩超，从以前的小白到现在可以独自操作，特别感谢王院长能够给我这个机会，感谢瑞派给我们技术以及设备上的支持。

核心价值观：一次简单的交流与托付，却是信赖的尝试与开始。只有做到言必信，行必果，才能获得宠主的认可。

申报事迹：柠檬是一只巨贵弟弟。体型又大毛又炸，当然也带着巨贵的聪明伶俐与稳重。柠檬主人通过朋友（医院的老会员）推荐，特意找到胡旭锋，所以来试一试。胡旭锋从最开始的洗护梳毛，到后来修剪过程总共花5个小时，每一步做到一丝不苟，细致再细致。修剪完，胡旭锋已有些疲惫，紧张的等待主人来接柠檬，直到柠檬主人在看到柠檬的那一刻笑的很开心，告诉他柠檬很帅气，胡旭锋瞬间觉得浑身充满力量，成就感也瞬间爆棚。胡旭锋表示，能得到客户的认可谁能不高兴，觉得付出都是值得的。通过这件事，胡旭锋明白能得到信赖与认可是多么能让人成就满满，幸福满满，这将成为他继续前行的动力。

核心价值观：真诚、专业、爱心、责任！真正的“大内高手”，让内科疾病无所遁形。

申报事迹：尹黎明2004年大学毕业后，至今一直从事小动物临床工作，工作之余会购买很多专业书籍，参加兽医继续再教育，对工作一直是兢兢业业，孜孜以求！努力提高动物诊疗技术和理念，谋求小动物福利，把小动物的治愈率放在第一位。从2012年开始就专职小动物内科及培训工作，把自己十多年的工作经验及知识毫无保留传授给兽医同行和同事，让年轻兽医快速成长，少走弯路。每年会做10多期兽医专业知识讲座，休息日定期会去瑞派其他医院做培训。平时自己也非常喜欢小动物，把每个就诊动物都当做自己的宠物看待。还收养了2只流浪猫及1只流浪狗，目前他们都已经是超过15岁的老龄动物了。尹黎明说：“兽医的一生，就是学习的一生，也是陪伴动物的一生”。

核心价值观：快乐是件奇怪美妙的东西，绝不会因为你分享给了别人而减少。有时你分给别人的越多，自己得到的也越多，分享给别人的同时自己也能获得更多的福报。

申报事迹：瑞派平台这么大，各种各样的人才进来，我们需要分享的经验，让他们更快更好的融入这个大家庭。陈胜玖表示：当初我们入行的时候，什么都不知道，完全是按照我们的前辈和领导教导过来的，所以在这个过程中我们需要分享。作为一个院长或医生，团队的领头人，爱一个人最好的方式，就是帮助他成长。不要在乎他是谁，你的同事、客户、亲人、朋友，哪怕是竞争对手，不要怕别人超越你，担心并不能真的阻止别人超越你，这本身就是一种不自信。每当看到他们一天天的成长，从心里就由衷的感到高兴，同时也让他们产生信赖。做什么事都要付真心，我们在实际工作中，不仅要获得同事们的信赖，更要受到宠主的信赖和尊敬，成为一个受信赖的人。